日本,变了!

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这次,可能是我最后一次来日本了。

首先,这次从韩国飞日本,机票价格只要国内直飞的零头,来都来了,顺道走一趟。

其次,我的日本多年签证也即将到期,趁着没失效,物尽其用,以后大概率不会再办了。

再者,日本现在的政策让人有些看不懂:签证费暴涨五倍,还要额外征收离境税(机票代收)和住宿税(酒店代收)。

如今的日本,吃相有点难看。

搞旅游为了赚钱,天经地义。但不能让游客感觉太明显,道理就像当年杭州“拆西湖围墙、免公园门票”。

2002年,杭州拆掉西湖环湖围墙,把原来收费的公园连起来,免费开放。后来杭州旅游部门总结出一个很有名的“241算法”:游客每多停留24小时,杭州旅游收入大约增加100亿元。

这就是另一种生意经。先让游客感觉自己被优待了,觉得这座城市大方、舒服、值得多待几天,然后游客自然会把钱花在酒店、餐饮、购物、交通和娱乐上。

表面上少收了一点门票,实际上赚到了更多,这才是正道。而不是把签证费、离境税、住宿税一个个列出来,直接从游客身上直接搜刮。

东京,号称世界都市轨道交通的扛把子。这里不只有地铁,还有JR,以及东武、西武、东急、小田急、京王、京成、京急等一大堆私营铁路。

按照东京圈的统计口径,铁路营业里程约2461公里,年运输人次约161亿,也就是说,平均每天大约有4410万人次乘坐铁路。

这是一个什么概念?比京沪穗三地之和还要多。

几年前来东京,我也每天坐各种轨道交通,没有什么特别的印象。

有句话叫:No news is good news。一个系统如果每天都在正常工作,你反而不会特别注意它。没有惊艳,也就意味着没有拉胯。

这次再来东京,整个城市变化不大,依然算干净,这主要归功于岛国优势,日本的东边是太平洋,西部是日本海,海风吹过,空气通透,雨水淋过,建筑和路面都比较干净。这种先天优势,我们很难赶上。

但东京的轨道交通,却让我惊呆了,这还是传说中的日本铁道?

按照国际标准,东京的地铁依然算干净,只要没有像纽约那样,鼠患成灾。但问题在于:纵向和以前的日本相比,横向和中国的地铁相比,现在的东京地铁,的确有些拉胯。

如果说宁波地铁的干净程度是100分,那么东京也就70分,巴黎60分,纽约35分。

最明显的感觉就是,很多东京地铁站,都裹着一层厚厚的——包浆。

不是简单的灰尘,而是一种长期沉淀发酵形成的油污。墙角、排水沟、地面接缝处,到处都能看到黑乎乎的污渍。

但这种包浆很难处理?不难,用高压水枪结合专业清洁剂,一扫而光。以日本的科技水平,小菜一碟。

为什么不做?我也好奇。

我还拍过一段排水沟,里面积着一层厚厚的黑色污垢,旁边还散落着垃圾;有的地方因为长期潮湿,石材早已渗黑破损,金属件锈迹斑斑,各种粗糙的补丁混在一起。

这次来日本,我穿着一双白鞋,没想到,行走在东京地铁,有一种如履薄冰的感觉。

东京地铁,居然让我想起了一个印度的网红词汇:Jugaad。

这个词很难直接翻译成中文,大概就是:想办法凑合一下,灵活变通,用手头现有的东西把问题解决掉。

比如汽车坏了,不一定马上换零件。先找根铁丝、胶带,或者一个旧零件,想办法把它固定住,能跑就行。

这背后其实是一种非常典型的“低成本解决问题”的思维。万万没想到,这次在东京,我居然也看到了某种日本版的Jugaad。

比如一个地铁服务处的窗口,居然直接用一层塑料布挡着。

为什么?我不知道,只能猜。

东京有一些老旧地铁站,没有中央空调,旅客非常闷热,办公室虽然有独立空调,但窗口又一直敞开,冷气自然会往外跑。

最简单的办法是什么?

弄一块塑料布挡住,成本几乎为零,效果可能还不错。

于是,一个原本应该非常“日本”的东西,突然变得非常“印度”。

在一个地铁厕所,我看到一个烘干机,上面贴着一张纸,写着“为了节电,停止使用”,周围用胶布和气泡袋裹着,看上去非常随意。

还有一些地方,管道和电线裸露在天花板,有些东西看上去已经修过很多次。

修坏了?

再补一下。

老了?

再包一下。

只要还能用,就先继续用,这其实比“脏”更值得注意。

因为真正让我意外的,并不是东京某个角落有灰尘,而是我第一次明显感觉到:

这个曾经极度追求精致、整洁和细节的国家,也开始越来越习惯“差不多能用就行”。

另外,这次来东京,我第一次看到传说中的女性专用车厢。

看到它的时候,我想到的其实不是“日本很重视女性权益”,而是一个颇有意思的反差。

在大多数国家,地铁性骚扰是明确的犯罪行为;但在日本,它不仅屡禁不止,甚至在“动作片”里,衍生出了一个专门的“电车痴汉”标签。

一个平日里如此讲究礼貌、克制,甚至显得过分谦卑的社会,居然长期存在“痴汉”现象!

东京首都圈的通勤铁路长期以来拥挤得惊人,早晚高峰人与人几乎身体贴着身体。女性遭遇骚扰时,又往往很难当场举证,于是女性专用车厢成了一种现实的解决办法。

京王电铁在2000年开始试行,后来逐渐扩大到早晚高峰。2005年前后,东京Metro以及东武、西武、京成、小田急、东急、京急等主要铁路公司,也陆续扩大这一制度。

过分严格的礼仪和社会规训,固然造就了秩序,却也可能压抑和扭曲人性。

在公共场合,日本人习惯把自己约束得非常厉害:说话要客气,动作不能太大,不能给别人添麻烦,更不能轻易表达愤怒。可被压抑的东西并不会因此消失,它可能被隐藏起来,在匿名、缺乏监督的环境中,以完全不同的方式爆发出来。

东京地铁给我的感觉变化很大,我想,可能有两层原因。

首先,东京确实老了。

如上所述,东京的铁路系统确实出现了一些肉眼可见的老化。不是不能用,也不是突然变得很差,而是那种“还能用,但已经没有以前那么讲究”的感觉越来越明显。

这其实很有意思,在全世界的刻板印象里,日本最厉害的地方,从来不是把东西做到“能用”。而是把东西做到:好用、耐用、整洁、细致,而且几十年以后依然如此。

现在的问题恰恰是,这种能力正在慢慢下降。

其次,日本心态变了。

一个有钱、自信、重视外表的人,一般很好打交道。因为他忙着自己的事业,没有那么多时间计较小事。

东西坏了就换。

环境旧了就修。

服务不好就改善。

对于一些小问题,也不会过度纠结,因为他不缺钱,也不缺自信。

但一个曾经辉煌、后来开始走下坡路的人,状态就完全不同了,兜里的钱少了,却还惦记着过去的辉煌。

东西旧了舍不得换。

设施坏了能修就修。

服务可以凑合。

维护能省则省。

但另一方面,又越来越在意“怎么从别人身上多收一点钱”,这时候,外表可能依然很体面,骨子里却开始变得斤斤计较。

这才是我这次来日本最明显的感受。

我看到的不是一个突然衰败的日本。恰恰相反,日本的铁路网络、制造业基础、城市秩序和公共服务能力,比其他西方国家,还是强不少。

日本就像一栋住了几十年的豪宅,房子还是那栋房子,地段还是那个地段,家具也依然不错。

只是墙角开始积灰,水管开始老化,窗户开始漏风,屋主也不像以前那么愿意花钱维护了。

最可怕的其实不是旧,而是:慢慢习惯旧。东京铁路给我的“包浆感”,让我第一次如此具体地感受到这一点。

我并不是说,日本已经不行了,我只是突然意识到:一个国家真正的衰退,可能不是某一天突然垮掉,而是从“尽全力做到最好”,慢慢变成“算了,这样也能用”。

而这次东京之行,我第一次看到了这种变化。