前段时间,我飞到东京,住了三晚。天气不好,连续下雨。
熟悉我的读者应该都知道,我出门旅行,都带着游泳装备,走到哪儿,游到哪儿,出国也不例外。既然天气不好,那就去游泳。
去日本的人不少,真正见识过当地公共体育设施的人,应该不多。
我住在浅草,在隅田川对面,就有一个公共游泳池——两国室内游泳池。
这个泳池给我留下最深刻的第一印象,就是它的开放时间。
在其他国家,游泳池一般只会给一个大致的开放时间。比如中国,可能在微信公众号上简单说明一下,通常也就几行字。
而日本呢?必须来一个PDF,还不是Word直接转换的,而是先打印出来,再扫描成PDF,最后上传到网上。看上去有一种“脱裤子放屁”的既视感。
我去的那一天,下午12:30开放,15:30关闭,休息30分钟,16:00重新开放,一直到21:00。
至于票价,倒是真心不贵。成人410日元,不到18元人民币。
相比之下,国内现在零售的单次游泳票,很少低于30元人民币。我去过不少国家的游泳馆,东京这家泳池的票价,是最便宜的,没有之一。
支付方式倒是非常现代,包括各种日本移动支付,以及苹果、安卓、VISA、万事达、银联,全部接受。
不过,纸质票依然存在。机器吐出一张纸,然后旁边放着一个盒子,进去之前再把票丢进去。
整个流程有点像:既然系统规定要有一张票,那就必须有一张票。哪怕它最后只是被扔进旁边的盒子里。
我去日本,就怕各种规则。
所以每到一个地方,我都会先仔细观察别人怎么做,然后依葫芦画瓢。我前面一个大叔脱了鞋,把鞋拎在手上,穿着白袜子就进入了更衣室。
我当时有点疑惑。一般情况下,其他国家的游泳池更衣室地板都是湿的,怎么能穿着袜子进去?
我看了一下旁边的告示牌。
上面写着:「土足厳禁」,也就是“严禁穿鞋进入”。
既然如此,我也穿着白袜子进去。
更衣室的地板是一种非常特殊的材料,表面粗糙,触感柔软,踩起来很舒服。
更奇怪的是,它居然是干的,一滴水都没有。
淋浴间就在更衣室里面,大家洗完澡直接出来,为什么地板还能保持这么干?我百思不得其解。
难道每个人,不论老少,洗完澡以后都要在出来之前,把脚擦干?如此整齐划一,滴水不漏?怎么可能?
直到我在储物柜旁边看到一张很小的黄色贴纸。
上面写着:“返回更衣室时,请用毛巾擦干身上的水珠。”
旁边还有一个小男孩的图案,手臂紧贴身体两侧,低着头,微微向前弯腰,呈现出典型的日本式鞠躬姿势。
仿佛在叮咛:“请大家配合,把身体擦干。”
原来如此!怪不得地板这么干燥。
不过,这种小贴纸,也就在日本有效。放在其他国家,首先,可能根本不存在这种贴纸;其次,就算贴上去,也未必有人理睬。
但下面另一行字,却让我非常意外:
「盗難が発生しています!!」盗窃事件正在发生!
下面还有更加具体的说明:
「ロッカーこじ開けによる盗難が発生しています」
已经发生多起撬开储物柜盗窃的事件。
这与眼前这个干净、有序、甚至有点过度整洁的室内游泳池,形成了一种强烈的违和感。
在国内泳池,我几乎没见过这种提醒。美国的公共泳池,我也很少看到类似警告。
我几年没来日本,治安已经变化这么大了?
等我换好泳裤,把所有东西放进储物柜,才发现一个问题:柜子没法用。
日本依然沿用一种很古老的方式。锁扣上写着一串小字:投入100日元硬币,使用后将免费退还。
问题是,我没有100日元硬币。
怎么办?只能硬着头皮去问工作人员。
按照我的思路,他们大概率应该准备一些硬币,以备不时之需。
没想到,他们居然没有。
而是给了我一个小红牌子,上面写着“个人”,然后让我把贵重物品放进一个密码储物柜。这个柜子不需要硬币。
也就是说,普通物品可以放在储物柜里,贵重物品则要单独保管。
换好泳裤,我转身准备去泳池。
走到半路,我突然想起来:还必须淋浴。
淋完澡,我又花了好几分钟,把周围所有贴纸和告示都看了一遍。心想,应该没错了。这才小心翼翼地走向泳池。
就在我准备入水的时候,一个小伙子迎面走来。这家伙一脸青涩,穿着救生员制服,用日语对我说了一堆话。
语速太快,我没听懂。
于是我问:“你会英语吗?”
他难为情地摇了摇头,一脸尴尬。
我多次往返日韩两国,发现一个挺有意思的现象。韩国年轻人的外语能力,整体上明显比日本同龄人强一些。比如韩国酒店前台,很多工作人员不但会说英语,还会说日语。
而日本酒店前台的日本人,外语能力往往比较有限。他们的解决方案也很直接:直接雇中国人和南亚人。
当然,言归正传,说回游泳池。
我对日本小伙子说:“你说慢一点。”
他点点头,问我:“你是第一次来?”
我说:“是的。”
他又挤出一个非常不好意思的表情,说:
“实在不好意思,泳池不能戴手表。”
我惊了。这可是运动手表,专门用来记录游泳过程。我在国内一些管理非常严格的游泳场馆都戴过,也没人阻止。
我甚至把游泳模式打开给他看,我以为这样总能说明问题。
没想到,他依然难为情地摇头:“不行。”
如果是在篮球场上不能戴手表,我还能理解。毕竟手表是硬物,运动过程中可能撞到别人。但游泳池是单人运动,一人一条泳道,正常情况下几乎不会发生身体接触。
为什么也不行?
就在这时候,一个年纪稍大的女人走了过来,看上去像是负责人。她拿出一个透明的橡胶环,示意我把手表套起来。
我一脸蒙圈,为什么要这样?
但转念一想,好像也不是完全没有道理。手表毕竟是硬物,有棱角。在极端情况下,也许真的可能划伤别人。日本人小心谨慎,未雨绸缪,勉强可以理解。
既然如此,客随主便,戴就戴吧,反正也不影响游泳。戴完以后,我以为总算过关了。
没想到,正准备入水的时候,那个女负责人又来了。她又掏出一个更小的透明橡胶套,示意我把戒指也套起来。
这下我大概明白了。日本人担心的可能不只是“会不会划伤别人”。他们甚至把手表、戒指这种东西,都视为游泳过程中的潜在风险。万一脱落,找不到了,或者影响别人,就会产生新的麻烦。
这种规则背后的思路,就是尽可能规避一切可能出现的问题。哪怕这种问题发生的概率极低,也要提前想办法堵住。
这已经不只是“严谨”了,而是有一点“病态”。
好吧!总算把所有步骤都完成了,终于可以游泳了。我走进最侧边的一条泳道。
万万没想到,那个小伙子又出现了。
他说:“这个泳道不可以。”
然后用手指了指旁边的告示:儿童泳道。
其实我看见了,在中国也有这种泳道。但我们的习惯是,只要儿童泳道没人,成年人也可以进去游,只要不影响真正的儿童就行。
当时那条泳道根本没人,所以我想当然地下水了。
结果不行!好吧,我只能换到中间的泳道。
这一次,我终于可以游泳了,但我总感觉自己放不开手脚。游的时候,总是担心自己又做错什么。
他们是在故意刁难我吗?
我觉得不是。那个小伙子每次过来纠正我,脸上总是一副非常歉意的表情,态度甚至有点谦卑。仿佛不是我违反了规定,而是他给我添了麻烦。
这反而让我有点过意不去,好像我就是来给他们增加工作量的。
我在泳池里按照自己的节奏划水。一切似乎都很正常,但又好像不太正常。我总感觉有无数双眼睛在盯着我,浑身不自在。
游了几个来回以后,我想换到一条更宽的泳道。但就在准备换的时候,内心深处突然冒出一个问题:日本的泳池,可以在水下换道吗?
经过前面几次被纠正“迷惑行为”以后,我已经开始对任何改变产生恐惧。
我去过很多国家的游泳池,游泳过程中换泳道很正常,但这里是日本!
到底行不行?我真吃不准。
如果不行,我岂不是又要被叮咛?
算了,多一事不如少一事。
最后,我就在一条泳道里,老老实实游了500米,然后上岸。
身体一点都不累,反而有点累心。
我突然发现,一个游泳池而已,竟然能让我产生一种很奇怪的心理:我不是来游泳的,我是来避免犯错的。
整个过程,我一直在观察别人,也一直在观察自己:
这个能不能做?
那个会不会违规?
是不是又会被提醒?
从游泳池出来不久,我在街角又看到日本共享出行公司LUUP的停车点,这是日本目前规模最大的共享电动滑板车运营商。
基础起步价50日元,再加25日元/分钟。
骑20分钟:50+25×20=550日元。约26.5元人民币。
价格贵倒也罢了,最大的问题,是不够方便,停车点太少。
LUUP的大量停车点设置在私人土地上,运营商需要向业主支付场地费用;同时,车辆必须按照App规定的停车点归还,停车位满了就不能还车。
这进一步限制了共享电动滑板车的使用便利性。
我虽然觉得LUUP贵,也觉得不太方便,但还是想亲自试一下。
日本的交通规则,会不会也很麻烦?
我会不会骑到半路,又因为某个自己根本不知道的规则,被警察拦下来?
算了,多一事不如少一事。还是走路最安全。
我可是一个敢在南非开右舵车自驾的人,万万没想到,到了日本,居然变得如此胆小怕事。
我后来想想,LUUP其实挺能代表日本的新经济。日本当然想创新,也当然想发展新产业,否则也不会有共享滑板车这样的东西。
问题是,日本可以把新东西做出来,却很难把它做得足够“野”。
规则、许可、责任、停车点、安全标准,一层一层加上去,最后创新依然存在,但锋芒被磨掉了。它可以在原有秩序里找到一个位置,却很难反过来改变原来的秩序。
这或许就是今天日本创新最尴尬的地方:不是没有创新,而是创新很难突破规则本身。
从一个游泳池,到一辆共享电动滑板车,其实都是同一套逻辑。
日本社会非常擅长把事情做得细致、规范、可预测。规则越具体,执行越严格,社会运行就越稳定。日本曾经就是靠这种精细、严谨和纪律性,建立起强大的制造业和现代社会。
但问题是:世界并不是一条固定的赛道。
过去三十年,日本接连面对互联网、移动互联网、新能源、AI等一轮又一轮产业变革。改变意味着试错,而在一个高度规则化的社会里,“犯错”往往比“什么都不做”更令人不安。于是,最安全的选择,就变成了:按照原来的方式继续做。
游泳池里,我不敢换泳道;共享滑板车前,我担心交通规则。这些都是小事,但如果把这种心理放大到企业、产业乃至整个社会,规则就可能从保护人的边界,变成限制改变的天花板。
那些曾经帮助日本走向繁荣的规则、流程和制度,有时候就像软件里的“屎山代码”。
最开始,每一行代码都有存在的理由。后来需求不断增加,就在原来的代码上不断打补丁。一个补丁接一个补丁,最后谁也不敢轻易动它,因为你不知道,改掉一个看似无关紧要的地方,会不会让整个系统崩掉。
规则可以让一个社会运行得非常稳定。但规则太多,也可能让一个社会越来越害怕改变。
而真正可怕的,从来不是没有规则。而是有一天,人们已经习惯于认为:没有被允许的事情,就不要去做。
回头想想那个下午,我明明只是去游500米,却先学会了怎么避免犯错。