不少退休之后的长辈，有时间就想出门旅游，探望子女，坐飞机成了很常见的出行方式。但很多老人坐飞机，全程跟着大队伍排队，拖着行李走远路，硬扛腿脚酸痛，不知道航空公司和机场，本来就给60岁以上的旅客设置了很多免费便民服务。

这些权益不是VIP付费项目，是民航配套的基础服务，不会弹窗提醒，机票页面也不会标注出来，需要旅客主动申请才能够享受。很多长辈碍于面子不好意思开口，子女也不了解规则，本该享受到的便利白白放弃，相当于白白耗费体力，间接多花冤枉钱。

下面把8项实用特权讲清楚，包含申请时间、操作方法，家里有老人出行，可以收藏转发。

一、免费轮椅全流程接送，不用硬走路

很多人有一个误区，轮椅服务只有重病、行动不能自理才可以申请，实际不是。只要老人膝盖不好、走路久了容易累、机场航站楼距离远，就可以申请这项免费服务。

大型机场，从值机柜台走到登机口，有的要走大几百米，老年人长时间步行非常消耗体力。提前预约轮椅，会有工作人员推着轮椅，从航站楼入口，一路协助办理手续、过安检，送到登机口；落地之后，舱门口也会有轮椅接应，送到取行李的位置，全部免费，不需要额外花钱。

申请方式：航班起飞前24‑48小时，拨打对应航空公司客服电话，报航班号、老人姓名身份证号预约，部分航司APP也可以线上提交申请。不建议到机场临时申请，高峰期容易没有空余轮椅资源。

二、优先值机、爱心安检通道，不用长时间站立排队

普通出行，值机、安检经常排几十分钟长队，老人长时间站立，很容易腰酸腿疼，身体吃不消。国内绝大多数机场，都设置了特殊旅客、长者优先的爱心柜台与安检绿色通道。

到达机场之后，直接找到爱心值机窗口，出示身份证，就可以优先办理登机牌和行李托运。办完之后，走特殊旅客安检通道，避开长长的普通队伍，减少排队等候时间。

提示：不需要提前预约，到现场直接跟工作人员说明年龄情况即可使用，同行家属1‑2人，一般可以随同一起走优先通道。

三、优先登机，从容安放行李

大部分乘客登机，一窝蜂挤在登机口，排队时间长，过道拥挤，老人拎背包放行李很吃力。60岁以上老人，可以享受优先登机权益。

广播还没有通知普通旅客登机的时候，主动跟登机口工作人员说明，就可以提前登上飞机。早一点上去，有充足的时间安置随身背包，调整座椅，不用被后面的人群催促。落地的时候，同样可以申请优先下机，不用堵在机舱过道慢慢等候。

四、免费协调座位，不用花钱选前排过道位

很多人为了方便老人，额外花钱在平台购买前排、过道座位，其实完全可以免费向航司申请。

老人腿脚不便，经常需要起身去卫生间，过道座位会友好很多。订票之后，直接打航司客服，说明是60岁以上老年旅客，希望安排靠前、靠过道的座位。在航班座位允许的前提下，工作人员会免费帮忙调整，不需要付费选座费。

注意：热门满员航班，没办法保证一定能够安排，越早申请成功率越高。

五、拐杖、助行器具免费托运，不计入行李额度

不少老人出行会携带拐杖、助行器、折叠助步器械。很多家属不清楚规则，担心算进托运行李额度，超重要额外付费。

按照民航规定，旅客自用的医疗辅助器具，比如拐杖、助行器、折叠轮椅，属于特殊物品，不计入免费行李重量限制，免费托运。既可以办理托运，也可以随身带上飞机使用，到登机口再交给工作人员收纳，不用怕超重产生额外费用。

六、定制特殊机上餐食，适合慢病老人食用

飞机上标配的餐食，大多偏油偏咸，有高血压、糖尿病、肠胃弱的老人，经常吃不习惯，只能简单吃点面包对付。

提前24小时联系航空公司客服，可以免费预定特殊餐食，有无盐餐、低盐餐、低糖餐、软烂软食、粥类等多种选项，登机之后，空乘会把定制餐送到座位上，不需要额外付费。

很多家庭不知道有这个选项，老人一趟航班吃不好，身体难受，这项服务尤其适合有基础病的长辈。

七、航班延误或者取消，老年旅客优先安置

遇到天气原因、流量管控，航班延误、取消是很常见的情况。一旦出现变动，大厅人山人海，改签排队人山人海。

60岁以上老年旅客，可以直接前往航司柜台，说明年龄，享受优先改签服务。在条件允许的情况下，优先安排后续航班。如果需要安排食宿，也会优先考虑老年旅客，减少老人在机场长时间等候折腾。

当然，航班最终安排，还是要看航班资源，不是特殊优待，只是给予优先处理权。

八、长者专属购票优惠，部分航线可以省钱

很多航司专门针对60周岁以上老人，推出长者购票优惠，不是所有航线都有，但是部分国内航线，可以享受票价直减，部分航司还有敬老权益产品 。

注意，这个优惠，第三方订票平台很多时候不会自动显示。需要在航空公司官方小程序、APP，找到长者专区，录入老人身份证信息，系统识别年龄之后，才会展示优惠票价。不要直接在第三方平台下单，白白错过折扣。

老人乘机几个重要避坑提醒

第一，轮椅、特殊餐、优先座位，大部分服务，主动申请才有，航司不会主动提醒，不要等着工作人员找上门。

第二，80岁以上高龄老人，部分航司会要求提供适宜乘机的健康证明，订票之前最好电话确认航司要求，避免到机场无法登机。

第三，免费不等于无条件，航班满座、资源紧张的时候，部分权益无法保证，提前办理，成功率更高。

第四，有严重心脏病、呼吸系统疾病的老人，出行之前务必咨询医生，确认身体适合坐飞机。

写在最后

这些服务，不是什么特殊照顾，是民航面向老年旅客的便民基础权益。年纪大了出行，不必觉得不好意思，大胆合理使用这些服务，可以少排队、少走路，旅途轻松很多。

子女帮家里长辈订票的时候，可以多花几分钟，提前打电话预约相关服务，让老人出行少遭罪。出行安全舒适，才是最重要的。

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免责声明

本文为民航出行科普，不同航司、机场规则略有差异，服务以现场实际情况为准，仅供出行参考。