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开篇：跟团游正在经历一场冷变革

早些年出门旅游，绝大多数普通人的第一选择就是跟团游。

自己做攻略费脑子，买车票订酒店太麻烦，找一家旅行社，交钱之后吃住行全部有人安排，跟着大巴到处打卡，省心省力，特别适合中老年群体，还有没时间做功课的上班族。那时候大街小巷，到处都是旅行社门店，逢节假日报名跟团的人排起长队，是旅游市场绝对的主流。

但是最近几年，旅游市场发生了肉眼可见的变化。不少地方线下旅行社门店大批量关门，很多老牌中小旅行社撑不住压力选择停业。曾经火爆的低价跟团产品，订单出现大幅度下滑。越来越多游客不再轻易报名低价旅行团，曾经屡见不鲜的购物团、走马观花打卡团，慢慢不受市场待见。

很多人会疑惑，现在大家不是越来越爱出门旅游吗，节假日各大景区人山人海，为什么传统跟团游反而日子不好过？

并不是大家不想抱团出行，而是过去很多跟团游遗留下来的各种套路，把不少游客伤透了心。再加上自由行、半自助游、小团定制越来越普及，游客见识变多，信息也更加透明，大家不再愿意为各种隐形坑买单。

当然，也不能一棍子打死所有跟团游。高品质纯玩小团依旧有稳定客源，真正倒下的，大多是依靠低价引流、靠购物提成赚钱的传统低价大团。

今天就客观把这件事讲透，分析大批旅行社收缩的真实原因，拆解传统跟团那些常见的陷阱，区分哪些团可以报，哪些团一定要躲开，同时对比自由行、小团游的利弊。打算出门游玩的朋友看完，能够避开套路，少花冤枉钱。

一、大批旅行社经营遇冷，背后不只是疫情的遗留影响

不少人把旅行社倒闭、订单下滑简单归结为过去特殊时期的后遗症。不可否认，那段时间行业受到重创，但放开之后旅游整体消费是回暖的，真正让大量传统旅行社撑不下去，是多重现实因素叠加的结果。

第一，低价购物团模式，已经越来越行不通。

过去很多旅行社的盈利逻辑，不是靠团费赚钱，而是依靠购物店返佣。用几百块钱的超低价，吸引大量游客报名，实际行程压缩景点时间，大把时间带进玉石店、保健品店、银器店，诱导游客消费。游客买得越多，旅行社和导游拿到的提成越高。

这套模式，在信息闭塞的年代可以运转。那时候网络不发达，游客不清楚当地物价，很容易被话术带动冲动消费。如今短视频、各类社交平台，大量被坑的经历被公开出来，很多游客提前就知道低价团的套路。大家出门之前上网查攻略，对购物陷阱警惕性大幅提升，不愿意再为高价纪念品买单。游客消费变得理性，购物店销售额暴跌，依靠返佣生存的旅行社直接断了主要收入来源。

第二，游客的需求已经彻底改变。

老一辈旅游，追求“多走多看”，一趟旅行，尽可能多打卡景点，拍几张照片留念就满足。

新一代游客，不管是年轻人还是现在的中老年游客，想法已经不一样。大家出来旅游，想要深度感受风景，品尝本地美食，不想每天大清早起床赶路，在车上耗大半天，到景点匆匆打卡十几分钟，大部分时间耗在购物店。

传统大团，大巴几十个人，每个人想法不一样，行程必须迁就所有人，节奏赶、自由度低。这种走马观花的模式，慢慢不符合当代人的旅游诉求。

第三，选择变多，替代品持续分流客源。

放在十几年前，普通人出行，除了跟团，几乎没有别的便捷方案。订机票、酒店操作门槛高，查交通、找餐馆很麻烦。

现在各类平台十分成熟，火车票、酒店、门票手机上几分钟就能搞定。导航软件普及，到陌生城市出行很方便。不想完全自己操心，还可以选择半自助游、精品小团、当地一日游。

几十人的大巴大团不再是唯一选项，客源被大量分流。很多传统旅行社还守着老一套产品，没有及时更新，留不住客户，订单自然大幅萎缩。

第四，行业监管越来越严格，灰色操作空间被压缩。

这些年文旅部门持续整治旅游乱象，强制购物、诱导消费、不合理低价团，都属于重点查处对象。以前一些可以钻空子的操作，现在风险很高。一旦被游客投诉，会面临处罚。很多过去靠游走灰色地带赚钱的中小旅行社，生存空间被压缩，无力转型，只能关门停业。

这里也要客观说明：并不是整个跟团游行业全面崩盘。高端纯玩团、研学团、老年品质团、出境正规团依旧有市场。真正大批量倒下的，是产品老旧、依赖购物返佣的中小门店。

二、传统低价跟团游，那些让人踩坑的真实痛点

很多人有过糟糕的跟团经历，并不是自己运气差，而是低价团的商业模式里面，本身就埋藏很多设计好的问题，整理几个游客反馈最多的现实大坑。

大坑一：报价低到离谱，处处藏隐形消费

宣传页面写几百块玩几天几夜，包含住宿吃饭。很多人看到价格心动报名，真正出发之后才发现，很多项目并不包含在内。景区里面的观光车、索道、演出项目，全部需要另外掏钱。导游在车上反复劝说，不参加就会暗示影响行程。

团费看着便宜，一路上各种自费项目加起来，最后总开销，甚至比直接报一个纯玩团还要贵。

大坑二：景点时间压缩，购物点占比过高

行程表上面，写满一大堆知名景区，看着内容满满当当。实际执行的时候，知名景点匆匆走马观花，停留一二十分钟就集合。大量的时间，被安排到各类特产店、玉器珠宝店、保健品门店。

明明报名的时候写的自愿购物，实际导游不断言语施压，耗时间待在店里，不买东西脸色就不好看。一趟旅游，一大半时间耗在各个商铺，看风景反倒成了顺带。

大坑三：住宿餐饮大打折扣，和宣传严重不符

宣传写三星、四星标准酒店，实际入住偏远地段，设施老旧，和宣传图片差距很大。所谓包含团餐，十个人一桌，菜品数量看着不少，口味差，食材普通，很多游客吃不惯，最后只能自己额外掏钱出去吃饭。

想要升级更好的酒店，就要额外加钱。

大坑四：团内人员复杂，行程完全身不由己

大巴大团动辄三四十人，年龄、体力各不相同。早起集合时间定得很早，想睡懒觉根本不可能。有人行动慢，全车人就要一起等待。遇到天气变化，景点临时调整，旅行社优先考虑成本，不会顾及个体游客的喜好。你想要在喜欢的地方多停留一会，在集体大团里面很难实现。

大坑五：导游素质参差不齐，维权举证麻烦

正规持证导游服务体验很好，但是低价团里面，不少导游收入不靠工资，主要依靠游客购物提成。一旦游客消费达不到预期，就容易出现言语抱怨、态度冷淡。

旅行途中出现问题，当场大多不想把矛盾闹僵，等到旅游结束回家之后，想要再投诉维权，视频、证据收集困难，沟通来回拉扯，耗费大量精力。

当然我们要分清，以上问题，集中出现在不合理低价团，不等于所有跟团游都是坑。高品质纯玩团，没有购物店，行程宽松，住宿餐饮标准达标，导游薪酬体系规范，依旧是很多家庭出游很好的选择。不能把全部跟团游一棒子否定。

三、现在旅游三种主流方式，各自适合什么样的人群

旅游没有绝对最好的模式，每一种出行方式都有它的优势和短板，结合自身情况选择，才不会踩坑。

第一种：传统大巴大团（低价购物团谨慎，正规纯玩大团可选）

优点：价格低廉，全程不用自己规划路线，坐车吃饭住宿全部安排妥当，适合年纪大，完全不会使用手机做攻略，不想费心的群体。

缺点：节奏紧凑，自由度低，低价版本容易踩购物套路。

适合：年纪偏大，对游玩深度没有要求，只想打卡逛一圈，预算有限，优先选择明确标注零购物的正规纯玩大团。

不适合：追求休闲度假，想要慢慢游玩，反感进店购物的游客。

第二种：完全自由行

优点：行程100%自己说了算，想几点起床就几点起床，喜欢的地方可以多待，想吃什么自己决定，不会被集体行程束缚。

缺点：前期要花大量时间做攻略，订车票酒店，研究路线。遇到突发状况，全部需要自己解决，对时间、精力有要求。

适合：年轻人，会上网做功课，同行人身体条件不错，愿意花时间规划行程。

不适合：年纪大，不会查信息，害怕处理突发问题，人数较多的大家庭出行。

第三种：精品小团，半跟团模式

这几年热度快速上涨的折中方案。一个小团一般6‑12个人，车子是商务小车，不是大型大巴。大多承诺全程无购物，导游服务，交通住宿安排好，部分时间留有自由活动。介于跟团和自由行中间。

优点：人数少，不用长时间等大批游客，行程节奏相对宽松，有一定自由度，不用全部自己做繁琐攻略。

缺点：价格会比低价大团高出不少。

适合：大多数家庭出游，中老年朋友，既不想操心全部规划，又反感购物进店，想要游玩体验好一点的人群。

很多游客从传统低价大团离开，并不是放弃跟团，而是转向这种精品小团。这也是为什么传统低价团订单暴跌，但品质跟团产品依旧活得不错。

四、报团出游，普通人一定要守住的7条实用原则

如果打算选择跟团出行，不管大团还是小团，记住下面几条，能够避开绝大多数圈套。

第一，远离明显低于市场行情的旅行产品。

旅游吃住行都是硬性成本。比如几百块游玩热门线路，光往返交通成本都不够。价格明显反常的低价团，就要提前做好心理预期，大概率会绑定购物和自费项目。不要贪图小便宜，天上不会掉馅饼。

第二，一定要看清合同，不要只看宣传页面。

广告文案说得再好听，一切以纸质或者电子旅游合同为准。看清楚：是否有购物店、哪些项目需要自费、酒店标准、团餐标准、退改规则。口头承诺不算数，没有写进合同里面的内容，不要轻信。

第三，分清“自愿购物”和“推荐自费”。

合同写明无购物，才是真正纯玩。写着旅游途中有购物店，标注自愿消费，也要提高警惕。“自愿”不代表不会耗费你的时间，不代表不会言语引导。

第四，优先选择正规平台、老牌旅行社。

不要轻信街边小广告、短视频私信推销、微信群转发的超低价旅游。选择资质齐全的机构，一旦发生纠纷，才有正规渠道可以维权。个人私下揽客的旅行团，尽量避开，保障能力弱。

第五，不要冲动现场大额消费。

旅游途中，玉石、银饰、保健品、高价特产，谨慎购买。很多商品溢价很高，不要被现场氛围带动冲动下单。真的想买纪念品，优先选择本地普通商超。

第六，保留全部证据。

行程合同、聊天记录、宣传截图、消费票据，全部保存好。旅途遇到不合理对待，当场拍照录像留存证据，方便后续投诉维权。

第七，结合自身身体条件挑选行程。

看行程每天坐车多久，早上几点集合。老年人出行，避开早出晚归赶路式行程，优先选择节奏舒缓的产品，不要一味追求一次打卡大量景点。

五、理性看待行业变化：不是跟团游消亡，是劣质模式被淘汰

大批量旅行社关门，订单大幅下滑，本质上是行业的一次洗牌。

过去靠低价引流、购物返佣的盈利模式，在游客越来越懂行的今天，走不通了。那些不肯改变，依旧抱着老套路的商家，被市场淘汰。而愿意升级产品，做纯玩、小团、定制游的旅行社，依旧拥有稳定客源。

对于普通老百姓来说，这是一件好事。市场倒逼行业改变，旅游产品回归旅游本身，而不是购物带货。

但我们也不能全盘否定跟团游的价值。对于很多长辈，对于大家庭集体出行，跟团依旧有不可替代的优势。问题不在于“跟团”这个形式，而在于团的品质。

拒绝低价套路团，选择合同清晰、无强制购物的正规产品，跟团游依旧可以玩得舒心省心。

出门旅游，核心目的是放松身心，看风景，体验风土人情。千万不要为了贪图一点低价，一路赶路、不停进店，旅游结束身心疲惫，花出去的钱不比高品质团少，最后玩得一肚子怨气，得不偿失。

话题讨论

欢迎大家在评论区理性留言交流：

1、你之前报过跟团游吗？遇到过哪些印象深刻的经历？

2、出门旅游，你更偏向跟团、小团，还是完全自由行？

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免责声明

本文为旅游行业科普，仅供参考。旅游产品差异较大，报名出行请仔细核验资质与合同，理性消费。