但凡节假日刷到许昌的朋友,大概率都见过这样的画面:胖东来天使城门口的队伍顺着马路拐好几个弯,早上七点就站满了人,有人拖着行李箱,有人举着旅游团的小旗子,不知道的还以为哪个 5A 景区开门了。
今年春节假期,胖东来天使城单店单日客流量直接冲到 18 万人次,创下历史新高大河网。很多人都在猜,这么多人挤进去,收银台得忙成什么样,会不会结个账要等半小时。可真实情况是,超市里面几十个人工加自助收银台稳稳扛住了压力,最先顶不住的,反而是许昌的城市道路和市区的宾馆酒店。
17万的日客流量是什么概念?许昌市区常住人口也就一百多万,相当于一天之内,差不多七十分之一的城市人口,扎堆挤在了同一个商圈里。换做普通商超,别说接待,光是进门排队就能乱成一锅粥,可胖东来内部的承接力其实远超大家想象。
就拿时代广场店来说,光结账通道就配了 68 个人工加自助收银台,高峰时段全部开放,顾客推着购物车过去,基本不用排太长的队就能结账。店内的动线也早就做了优化,烘焙区、海鲜区这些热门档口单独设排队通道,有专人引导分流,哪怕人挤人,也不会出现堵死不动的情况。
真正的压力,从超市门口就开始向外蔓延了。京港澳高速许昌境内的四个下站口,假期里的出站车流比平日暴涨了 80%,很多外地自驾游客一大早就在高速口排起长队,下高速就要耗掉半个多小时新华网。胖东来周边的七一路、建设路这些主干道,上午九点不到就全线飘红,平时十分钟就能开完的路段,高峰期要挪四十分钟。网约车司机都知道,节假日接活尽量避开胖东来周边,进去容易出来难,一单堵在路上,半天都跑不了第二单。
有意思的是,许昌本地人早就形成了默契。节假日主动绕开胖东来商圈,买菜采购都选工作日或者偏门的门店,把空间和道路都让给外地游客。家住天使城附近的居民说,周末想出门遛弯都得提前看路况,赶上客流高峰,干脆就在家待着,不出去添堵。与其说这是无奈,不如说是小城独有的善意,知道人家大老远赶来,本地人就多让一步。
比马路更先感受到压力的,是许昌的住宿行业。胖东来没火的时候,市区酒店的日常入住率也就 65% 到 70%,节假日能涨到八成就算不错了。可现在一到假期,市区酒店的整体入住率直接冲到 95% 以上,瑞贝卡大酒店、许昌大酒店这些离胖东来近的酒店,基本都是满房状态,春节的时候甚至正月初四之后就天天客满,想订房得提前一两周下手河南省文化...。
很多外地游客为了赶第二天开门的第一波,头一天就专程赶到许昌住下。最夸张的是春节后开业第一天,有人凌晨两三点就到超市门口排队,而周边的宾馆前一天就住满了外地人,山东、山西、湖北、重庆过来的游客占了大半,有人开七八个小时的车过来,先住一晚养足精神,第二天一早就去排队采购。不少酒店前台都说,现在客人入住第一句问的不是早餐几点、有没有停车位,是 “去胖东来走路要多久”“早上能不能打到车”。
难得的是,哪怕一房难求,许昌也没出现漫天要价的情况。当地专门出台了住宿行业价格自律规范,明确要求节假日期间酒店房价涨幅不能超过平日均价的 50%,还推出了 “无忧消费险”,游客遇到价格问题、服务问题都有兜底保障大河网。
比起很多网红景区一到节假日就房价翻几倍的操作,许昌这份克制,反而让游客觉得踏实。住宿的热度也带火了餐饮,本地特色菜馆的客流量比平时翻了一倍还多,逛完胖东来的游客,都会顺路去尝尝许昌的烩面、胡辣汤,连周边的曹魏古城都跟着沾光,很多人逛完超市,专门再花半天时间逛古城、看夜景大河网。
很多城市突然爆火之后,最容易犯的错就是躺着吃流量红利,游客多了就涨价,交通乱了就放任,最后口碑翻车,热度退得也快。可许昌从胖东来走红的那天起,就没打算只靠一家超市带动经济,而是整座城市跟着一起升级,硬生生把流量考验变成了城市升级的契机。
停车难是首当其冲的问题,许昌直接打开了机关单位的大门,市政府、税务局、市民之家这些单位的内部停车场,节假日全部对游客开放,前后拿出了 3300 多个公共车位,大大缓解了商圈周边的停车压力中国经济网。
交通部门也同步跟上,开通了高铁东站到胖东来的专属公交专线,还有京港澳高速出站口的免费接驳车,自驾游客下了高速可以直接坐接驳车去超市,不用开车进市区堵在路上。针对拥堵路段,公交还会临时调整路线绕行,避开核心堵点,保障市民和游客的出行效率河南省交通...。
基础设施也在跟着补短板,这几年许昌陆续打通了 5 条断头路,拓宽了 4 条主干道,改造了 6 处拥堵路口,还落地了智慧交通工程,就是为了接住胖东来带来的持续客流河南省人民...。更深层的改变在服务层面,当地把 “胖东来式” 的服务标准往餐饮、文旅、交通各个行业推广,不光是超市要讲服务,整个城市的商家都要跟着提品质。
有人说许昌运气好,凭空掉下个胖东来,成了顶流旅游目的地。可其实哪有什么凭空的好运,能接住 18 万人的日客流,能让游客来了不挨宰、不闹心,靠的从来不是运气。超市里的收银台可以加班加人,可外面的马路、宾馆、公交、餐饮,每一环都跟上节奏,才撑得起这泼天的流量。
胖东来的火,从来不是一个企业的神话,而是一座城和一个企业的互相成就。游客冲着超市来,感受到的却是整座城市的诚意。不宰客、不敷衍、遇到问题真解决,这样的城市,哪怕没有胖东来,也迟早会被人看见。而有了胖东来,它只是把自己的诚意,更早地摆到了全国人面前。
参考信源
大河网《在胖东来,“豫” 见一场商超的 “6A 级体验”》:https://5g.dahe.cn/news/202605042083380
河南省文化和旅游厅《接待游客 817.6 万人次!许昌春节文旅 “热辣滚烫”》:https://hct.henan.gov.cn/2024/02-18/2949089.html
河南省交通运输厅《许昌市交通运输局践行 “胖东来” 服务理念 多措并举护航商圈畅通出行》:https://jtyst.henan.gov.cn/2026/03-20/3336145.html
河南省人民政府门户网站《胖东来与一座城的 “品质” 共生》:https://m.henan.gov.cn/2026/08-12/3397989.html