一场名为首届韩中旅游业交流会的行业会议,在仁川落下帷幕。从主办方阵容来看,韩国文化体育观光部、韩国观光公社、韩国旅游业协会集体登场,国内由中国旅行社协会组织考察团赴韩交流。韩国50家主力接待旅行社悉数参会,从表面看,这是一场对等的双边旅游行业对话。但细读会议安排与议程,不难发现,整场活动更像是韩国旅游行业面向中国市场的一场精心筹备的集中路演。
会议现场,韩国一口气推出68款全新旅游产品,按照家庭出游、美妆康养、休闲体育、地方特色等多个赛道分类展示。交流活动的第二天,会场直接搬迁至庆尚北道安东市,江原、庆南、庆北、大邱、全北、忠北、忠南七个地方政府依次登台推介本地文旅资源。
中方这边,来自国内头部组团旅行社的代表、媒体记者合计120人,开启了长达一周多的实地考察行程。从9月8日至15日,考察团先后走访济州、釜山、大邱、安东、庆州、大田、丹阳七座城市。韩国把各地文旅资源一次性摊开,供中国旅行商实地考察、评估产品。与其说是双向交流洽谈,更像是韩国各地文旅资源集中展示,等待中方买家挑选。
韩国旅游业为何投入如此大精力,主动向中国市场展示家底?我们先看一组真实的客流数据。今年上半年,入境韩国的外国游客总量达到1071万人次,其中中国大陆游客约321万人次,占全部入境游客三成,稳居韩国第一大海外客源市场。单看这组数据,韩国旅游市场回暖态势十分亮眼。
但旅游往来早已不是单向流动。同期韩国赴中国内地游客达到171.4万人次,同比上涨16%。1至7月,中韩航线旅客总量954.45万人次,已经恢复至2019年同期的92%。人员往来已经恢复到疫情前的高水平,而且是双向复苏。
上海上半年接待韩国游客51.5万人次,同比增长21.5%,韩国一跃成为上海最大外国游客来源国。济州航空运营的中韩航线里,20至39岁年轻旅客占比达到37.1%;仁川往返青岛航线载客率高达93.5%。中韩之间,正在慢慢形成短途跨国的“周末生活圈”。过去,大多是中国游客奔赴韩国购物消费;如今大量韩国年轻人,会搭乘短途航班到上海打卡城市风光,去青岛品尝啤酒海鲜,冬季前往哈尔滨体验冰雪。
双向客流的变化,也重塑了中韩旅游市场底层逻辑。过去中国游客赴韩,是单向消费输出,韩国旅游业处在卖方市场。而现在,韩国旅游业真正焦虑的,不是中国游客来不来,而是游客来了之后消费结构如何、会不会二次到访。
中国游客赴韩的出行习惯,已经发生根本性转变。韩国文体部发布的调研报告显示,传统大包团购物游正在逐步退场。游客不再局限于首尔明洞、免税店打卡购物,自由行、小团深度体验成为主流。釜山海滨、庆州千年古迹这类首尔以外的城市,越来越受到二次赴韩游客的青睐。传统“上车睡觉,下车拍照,进店购物”的旅游模式,已经无法满足当下中国游客的需求。
也正是洞察到这一变化,韩国本次推出的68款旅游产品,在结构上做出明显调整。其中K文化主题产品14款,休闲体育8款,美妆康养7款,家庭旅游6款,地方特色文旅产品多达23款。产品布局清晰传递出转型方向:韩国旅游产业,正在从单一售卖首尔购物资源,转向挖掘全国地方文旅价值;从依赖大型购物团,转向开发适配散客的深度体验产品。
这场路演背后,还有一个关键时间节点不容忽视。韩国面向中国团体游客实施的临时免签政策,将于次年6月30日到期。而中国对韩国公民的单方面免签政策,延续至2026年12月31日。不到一年时间里,两项免签政策都将迎来评估。韩国各地集中推介旅游资源,也希望用中国游客带动地方经济增长的实际成果,为免签政策延续积累市场依据。
但政策走向,并非韩国单方面可以决定。本次中国旅行社协会派出的是考察团,而非签约团。国内百强旅行社代表此行核心任务是实地评估市场,并没有急于签订大额合作订单。这份分寸背后,是市场主动权已经交到游客手中。当下中国出境游选择十分丰富,东南亚、中亚、欧洲等目的地都可供选择,韩国想要留住客源,必须拿出过硬的旅游体验。
还有一个细节值得留意。今年5月,韩国总统李在明在旅游相关会议上,专门提醒当地官员善待中国游客,严禁宰客行为。他直言,旅游业最大阻碍就是服务态度差、宰客以及针对游客的歧视问题。一国最高领导人专门强调规范旅游服务,足以说明过往韩国旅游市场的口碑短板有多突出。长久以来,明洞、东大门部分商家区别对待中国游客、宰客的故事,在社交平台广泛传播。这类负面口碑,绝非一场推介交流会就能快速修复。
所以这场仁川交流会,并不是中韩旅游合作的里程碑事件,而是韩国旅游业面对市场角色转换开展的自救行动。市场格局已经逆转:曾经国内游客争相赴韩,如今韩国各地文旅从业者主动争取中国游客。这不是人为干预的结果,而是游客需求变化带来的市场自然演化。
韩国旅游发展局曾提出目标,计划2028年吸引3000万外国游客入境,并且坦言中国市场是实现目标的关键。但“抢占市场”这个思路,已经不适用于当下。中国游客选择出境目的地,看重的是性价比、旅行体验,以及被尊重。如果韩国旅游业依旧固守旧思维,认为只要拥有文旅资源,游客就会主动前来,再多推介会也难以挽回游客口碑。
反过来,如果韩国能够扎实深耕地方文旅,持续整治宰客乱象,完善面向自由行游客的配套服务体系,不需要大力宣传推介,游客自然会用脚投票。市场的反应,往往比政策调整来得更快,也更加真实。
接下来几个时间节点,值得持续观察:国庆黄金周赴韩游客数据、年底免签政策评估进展、明年上半年韩国地方旅游接待的真实水平。这些数据出炉之后,我们才能客观判断,仁川这场声势浩大的旅游交流会,究竟能否成为韩国旅游业转型的转折点,抑或是一场热闹之后归于沉寂的行业公关活动。
这场博弈的答案,不在仁川的洽谈会场,而在每一位中国游客的行程清单之中。