这个暑期，三亚在国内客源端热度攀升
——美团文旅消费同比增长
29%
、客单价走高，同程自驾
GMV
与酒店双增、
18
—
30
岁客群挑大梁，飞猪平台上
05
后出游增速超过
65%
；
62
天暑运，凤凰机场迎送旅客
389.5
万人次，同比增
4.1%
。国内人潮奔涌之际，境外脚步同样在加快：携程《
2026
年暑期出游洞察》显示，三亚跻身入境游市域目的地增速
TOP2
。而当越来越多境外面孔出现在这片海湾，考验一座城市的就不再是风景够不够美、航线够不够密，而是他们落地之后的每一个细节
：
外国游客来了，能不能顺畅刷境外银行卡？能不能看懂现场的指示牌？不用费劲反复解释身份，就能舒舒服服游玩消费。这些容易被忽略的细节，才是检验一座城市国际化水平的真实标尺。
而
三亚，正是以这样的细节见真章的城市。从免签政策落地打通入境
"
第一公里
"
，到
"
随手拍、随时退
"
的便捷维权机制；从海鲜市场明码标价、诚信经营，到旅游投诉
24
小时响应、不过夜办结——这座南海之滨的旅游胜地，将
"
宠粉
"
二字融入日常，把
"
暖客
"
写在每份待客之中，用实际行动诠释着
"
宠粉之城、暖客之都
"
的深厚内涵。
2026
年是海南自贸港封关运作的开局之年，海外游客来海南旅游的热度持续走高，国际旅游市场的竞争也越来越激烈。就在这样的背景下，三亚推出
“
护照友好
”
计划（
Passport Friendly
）
。简单来说，就是靠着一本外籍护照或者港澳台证件，把海外社交宣传、商户专属福利、全城旅游服务串在一起，给入境游客打造更舒服的游玩体验，也为入境旅游发展闯出一条新路子。
先看一组数据。
2026
年上半年，三亚接待入境游客
71.61
万人次，同比大涨
50%
，入境旅游消费达到
6.73
亿美元，增幅
70%
；三亚凤凰机场上半年出入境
63
万人次，同比上涨
33%
，其中外国人占
83%
，绝大多数外籍游客都是靠免签政策入境。放眼整个海南，上半年入境过夜游客突破
100
万人次，
1
至
7
月更是超过
115
万人次，同比增长
46.6%
。
游客源源不断走进来，新问题也随之而来：怎么才能让游客不光是到此一游，愿意多待几天、放心消费，走了之后还愿意再来？三亚没有选择简单粗暴砸钱补贴，而是想出一套巧办法，把政府、商家、游客三方力量拧合到一起。
规则其实并不复杂：境外游客在
TikTok
、
YouTube
这类海外社交平台，发布自己实拍的
正向
三亚旅行素材，带上官方话题
#GoChinaInSanya
，再到合作商圈的专属服务台，出示护照和发布的内容完成核验，就能领到福利礼包，在免税店、酒店、景区享受折上折。商家自己设计优惠，由此形成
“
网上种草
—
到店打卡
—
消费体验
—
再做社交分享
”
的良性循环。
这个方案的巧思，主要体现在三点
：
第一，游客同时化身宣传员。
入境游客不光来消费，还随手产出海外社交内容，既是领福利的凭证，也免费帮三亚在海外做口碑传播，花小钱办大事。
第二，主打市场自主参与。
商圈、酒店、景区全都是自愿报名参加，给到的福利是在原有折扣之上额外再加码，优惠份额不低于商家总供给
30%
。政府主要定规则、做配套，不大包大揽；商家拿出一部分优惠，换来境外客流和复购，是互利双赢的买卖。
第三，
配套服务同步跟上。
央行三亚分行持续优化境外刷卡、外币兑换；机场刚落地就推送活动信息；外事部门借助海外友城帮忙推广；网信部门全天候盯紧舆情，游客证件信息全部脱敏，保护个人隐私。
还有不少接地气的小设计：鼓励商场补上俄语等多语种标识，设置专门服务台，配外语工作人员或者智能翻译设备；还给境外游客推出专属积分卡，积分可以抵扣消费、兑换特色伴手礼。一件件细碎的小改动，让
“
国际化服务
”
不再只是一句口号，变成游客实实在在能感受到的服务。
“
护照友好
”
计划
并不是一个博眼球的营销噱头。借着封关运作的契机，三亚对入境旅游全链条做了一次完整打磨，从通关、付钱、语言指引，再到消费福利、海外传播，回答了一个现实问题：自贸港大门彻底打开，我们城市的服务和场景，准备好了吗？
这套做法，对国内其他旅游城市也有参考价值。不少地方都头疼外语服务跟不上、境外支付不方便、海外宣传难落地。三亚探索出
“
政府搭台、市场出力、游客参与
”
的轻量化模式，不靠大把烧广告经费，而是深耕服务细节，提供了可借鉴的思路。
回望这个夏天，
389.5
万人次的人流与入境游增速
TOP2
的位次，是三亚最直观的热度注脚。但说到底，真正的开放，从来不只是这些数字。它是每一个远道而来的异乡人，拖着行李箱来到这里，不用处处费力沟通，就能感受到方便与善意……一本小小的护照背后，藏着的是三亚的服务水平，更是海南自贸港面向全世界释放出的满满诚意。
