今年上半年全国 2400 多家旅行社被注销吊销，去年一年

消失 1.2 万家旅行社

。暑期本该是旅游旺季，却有超八成旅行社订单同比下滑 30%-50%。

但另一边，7 月国内旅游出游 12.3 亿人次，增长 18.7%，旅游总收入破 9200 亿元，创下 5 年新高。中国人没抛弃旅游，只是抛弃了旅行社。

三四十年前，旅行社可是香饽饽。上世纪 80 年代，全国只有国旅、中旅、青旅三家国字号旅行社，市场占有率近 80%，主要接待外国游客和单位集体旅游。普通百姓想出门旅游，远没有现在方便。

90 年代市场化放开后，旅行社赚得盆满钵满。1993 年山东国际旅游集团接待游客不到 1 万人，营收就有 6200 万，利润 426 万，放在 90 年代，这可是一笔巨款。

当年旅行社的核心竞争力就是

信息差

。没有互联网的时候，他们手握三大资源：一是票务酒店，能拿到普通游客抢不到的车票机票，谈好优惠酒店价格；二是交通衔接，90 年代公共交通覆盖有限，旅行社的大巴能点对点接送游客，省去转车找路的麻烦；三是攻略信息，陌生城市的吃住玩全靠旅行社指路。靠着这些，旅行社数量从 1998 年的 6200 多家，涨到 2015 年的 27000 多家，17 年翻了 3 倍多。

但规模膨胀后，竞争越来越激烈，零负团费的魔幻商业模式开始泛滥。所谓零付团费，就是用极低甚至倒贴的价格吸引游客，比如 1980 元云南 10 天 9 晚，包机票酒店吃饭。

明眼人都知道，靠团费根本不赚钱，甚至亏钱。旅行社的利润来自购物和自费项目，业内曝光，零负团费线路的购物和自费利润高达 5-12 倍，一块钱成本的玉石能卖到 6-13 块，导游和地接社能拿一半回佣。2016 年云南 95% 以上的团队游都是零负团费，游客几乎必然会被拉去购物。

强制消费、虚假宣传的投诉越来越多，黑猫投诉平台上，旅行社相关投诉超过 27000 条，大多是欺诈、强行消费。短视频平台上类似案例比比皆是：2023 年四川导游逼游客购物被立案，2024 年天津无证导游嚣张宰客，2025 年泰国游导游威胁游客删视频。

这种靠套路收割的模式，彻底透支了消费者的信任，越来越多人不愿意跟团。

除了口碑崩塌，旅行社还遭遇了两大致命冲击：一是互联网抹平了信息差，二是年轻人的旅行观念变了。

移动互联网普及后，订机票酒店有携程、美团，看攻略有小红书、抖音，导航打车有高德、滴滴，游客自己就能搞定一切。OTA 平台还直接对接酒店景区，跳过旅行社这个中间商。2024 年全国 64000 多家旅行社，营业利润仅 37.8 亿元，

平均每家旅行社年赚不到 5000 块

，连汤都喝不上了。

年轻人的旅行需求也变了。中国青年旅游观察报告显示，

52% 的年轻人青睐自由行

，跟团游仅占 26.8%。他们要的不是 “去过景点”，而是 “体验当地生活”，传统旅行社的赶行程、打卡式旅游，早就不合时宜了。

行业管理也在收紧，2026 年上半年文旅部门注销吊销 2400 多张旅行社经营许可证，短视频平台下架数万条违规低价游产品，封禁 8300 多个违规账号。

其实，旅行社的生意并没有走到头，只是简单的靠差价赚钱的模式死了。2015 年国内定制旅行市场规模就达 1200 多亿，同比增长 14%。亲子游、川西徒步这类需要专业规划、领队、风险预案的路线，普通人自己搞不定，愿意为专业服务买单。

今天的旅行社，应该从 “赚信息差的钱”，变成 “卖省心和专业的钱”。这和出租车遇上网约车、实体店遇上电商一样，新技术和新需求改变的只是满足需求的方式。年轻人整顿的不是旅行社，而是靠信息不透明、靠套路收割的旧模式。