七里河区市场监管局扎实推进旅游市场收费领域突出问题整治工作

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根据省、市两级工作部署,七里河区市场监管局“早谋划、早部署、早介入”,迅速启动辖区旅游市场收费领域突出问题专项整治行动,对旅游市场开展全覆盖、全方位、全链条监督检查。

发放价格提醒告诫书

向景区(点)及景区(点)内各类经营主体发放《价格提醒告诫书》60份,进一步对旅游市场价格行为提出要求。要求景区及内部经营主体全面开展自查自纠,主动规范价格收费行为,切实落实食品安全主体责任,从源头防范价格违法和食品安全风险。

全方位开展价费检查

对景区商品价格、服务收费明码标价情况进行全面检查,要求各旅游景区(点)、停车场等经营单位在景区(点)入口、售票处等醒目位置,集中公示门票、联票、观光车、游乐项目、讲解服务、停车收费等商品和服务价格、优惠减免政策、收费依据以及价格投诉举报电话,严格落实各项门票优惠减免政策。要求景区餐饮、零售等经营业态单独规范明码标价,严厉杜绝变相涨价、价外加价等违规行为。

严查农家乐食品安全

聚焦景区(点)涉食安全核心风险,围绕准入资质、原料溯源、加工操作、环境卫生、人员健康、应急处置六大关键环节精准排查隐患。对5户农家乐食材进行“双随机”抽检,累计抽检7个批次,合格率95%。针对索票索证不全、后厨环境杂乱等问题建立“清单化”整改机制,严防食品安全问题反弹回潮,切实保障游客合法消费权益。

畅通投诉举报机制

畅通12315 、12345投诉举报渠道,落实涉旅舆情快速核查处置机制,对收到涉及旅游景区(点)的游客投诉、舆情线索,坚持第一时间受理、第一时间核查、第一时间处置,快速化解旅游消费纠纷,切实提升游客消费满意度。

七里河区市场监管局将继续加强辖区景区(点)价格及食品安全监管,扎实开展整治“回头看”工作,巩固前期旅游市场整治成果,做好投诉举报闭环处置,坚决防范收费类突出问题反弹。

通讯员:马登波

责编:梁倩茹

审核:陈亚玲