为进一步规范导游、讲解员执业行为,夯实文旅从业人员业务能力,全面提升我旗旅游服务质量,擦亮文旅服务名片,落实纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题工作要求,8月26日,科左后旗2026年导游员、讲解员“依法执业、规范服务”专题培训班在大青沟国家级自然保护区成功举办。旗文化和旅游局副局长韩波、旗大青沟国家级自然保护区管理局副局长李雪峰等相关领导出席此次培训。
本次培训聚焦导游员、讲解员日常工作实际,紧扣依法执业、规范服务核心主题,精准剖析旅游领域违法违规典型案例。大青沟旅游景区讲解员、满达生态旅行社导游员共计23人参加本次培训。
培训班上,旗文化和旅游局党组成员、副局长韩波作开班动员讲话,对全旗导游、讲解员队伍建设提出工作要求,强调导游讲解员是展示科左后旗文旅形象的“窗口”,要恪守行业准则,严守执业底线,不断提升业务素养,讲好科左后旗文旅故事。
旗文化旅游事务服务中心副主任冯轩围绕《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》《导游等级考核管理办法》三部行业法规开展系统解读,重点强调了禁止强迫或变相强迫购物、禁止不合理低价游等行业禁令,并以“合规执业与优质服务”为主题,结合大青沟景区实际,围绕讲解员职责边界、规范服务流程、服务质量提升等内容开展专题授课,引导从业人员明确执业红线,规范服务流程,树立良好行业形象。
旗文化市场综合行政执法局李宏海结合旅游市场违法违规典型案例开展剖析解读,以案释法,对导游执业禁令、服务红线等内容进行重点讲解,用真实案例敲响警钟,帮助参训人员明晰执业边界,增强法治意识、风险防范意识。
培训尾声,旗文旅局副局长韩波做总结讲话,要求全体参训人员把本次培训所学转化到实际工作当中,严守法律法规,规范服务行为,以优质服务助力全旗文旅行业高质量发展。