航司擅自宽体换窄体，旅客能否全额退票？

你买机票的时候，在航班详情页特意挑了一架标注着“波音777”或“大型机”的航班。三个小时的航程，你不想委屈自己缩在窄体机硬邦邦的座椅上，多花几百块买的就是那个宽敞的座位和能全平躺下来的商务舱。