很多人先买大人的机票,但是后面发现孩子的机票没有买,或者临时加人。
出现这种情况不少家长第一反应是退掉成人票重买,其实多数情况下不用。
长安航空支持儿童机票补订,前提是大人票已经出票,孩子票走人工渠道加进去。
补订前,把东西备齐。
成人票号、航班号、日期,孩子的姓名、证件号、出生日期。
证件按原件来,户口本、出生证明或身份证,看航司要求。名字别写同音字。
小编我自己的习惯是,把这些信息先打在备忘录里,客服一问就复制过去,省得来回翻聊天记录。
不过最方便的方法还是搜民航微出行小程序,首页找在线客服,说要补一张儿童票。
把成人票订单号和孩子的信息发过去,客服去对接航司补订渠道,查这趟航班还有没有儿童配额。
有的话,当场就能办。
没有的话,客服也会告诉你下一步,比如改航班或者退票重买。几分钟能走完,不用出门。
电话也能办。
打民航微出行客服电话,提供同样的信息,客服协助补订。
不过电话客服有办公时间,不是二十四小时都在。大半夜想起来,可能得等第二天。急着办的话,微信小程序更灵活,客服在线时段也长一些。
公众号或小程序里还有自助补订入口。
在订单管理或机票预订页面找“补订儿童机票”这类选项,按提示填。适合不想排队等人工、自己会操作的人。填完提交,等审核和出票。出票后核对信息,别关页面就走。
机场柜台这条路,我一般不建议放在前面。
航班起飞前时间够,可以去航司柜台办。但柜台也是看系统余票,儿童名额有限,旺季可能已经满了。你拖着箱子排半天队,工作人员一句补不了,行程就卡住了。
机场大多在郊区,专门跑一趟,时间路费都搭进去。线上能办的事,别留到柜台着急。
补订成功后,把订单上孩子的姓名、身份证号逐项核一遍,跟证件原件对。
乘机时带孩子证件原件,复印件和手机照片柜台不认。两岁以下的宝宝,值机选座可能得去机场办,线上选不了。婴儿摇篮、儿童餐这些,能提前约就约,名额有限。
绕了一圈,其实就几句话:大人机票出了,孩子票能补,走民航微出行找人工客服最省事。备好票号和证件信息,补完核对,旺季别拖。
你家补订过长安航空的儿童机票吗?是微信找客服办的,还是去了机场柜台?有没有遇到名额满了只能改签的情况?评论区聊聊,给准备带娃出行的家长提个醒。