客户：刘先生，2026 年 9 月 1 日到店

助听器：丹麦奥迪康 Intent 1，双耳两台（2025 年南京个人渠道配机）

听损类型：高频陡降型听力损失

主要困扰：双耳声音大小不平衡、嘈杂环境聆听困难

验配师：印东印老师（聪茂听力华西中心）

2026 年 9 月 1 日，聪茂听力华西中心接到用户电话咨询：“我在南京配的助听器，现在住在成都，你们这边能调吗？”

发来咨询的是刘先生。他 2025 年在南京通过个人渠道配了一对丹麦奥迪康 Intent 1 助听器，如今定居成都。机器戴着不舒服——双耳声音一大一小，嘈杂环境听不清，而回南京调试的时间与经济成本太高。助听器不是买回家就完事的商品，配戴后的反复调试才是关键。回不去，很多人只能将就着戴。刘先生不想将就，他来到了聪茂听力华西中心。

中心安排资深验配师印东印老师接待。面对“能不能帮我调一下”，中心的回答是：

能调，但调之前，先给您的耳朵做一次完整评估——没有评估的调试，就是盲调。

随后，刘先生接受了五项检查：耳声发射（OAE）评估耳蜗外毛细胞功能；声导抗排查中耳传导异常，为助听效果“排雷”；纯音测听精确测定各频率听阈；言语测评量化“听得到却听不清”的程度；声场评估助听听阈，为调试前后提供客观对比。这五项构成“客观＋主观”“裸耳＋助听”的完整闭环，让每一次参数调整都有数据、有依据。

评估结果显示，刘先生为高频陡降型听损——低频接近正常，高频快速下滑。这是公认的调试难点：小声听不见、大声受不了，动态范围被压缩；负责言语清晰度的辅音信息大量丢失，所以“听得见却听不清”；而高频增益一旦给足，啸叫与闷堵感又接踵而至。他的两大困扰，根源不在机器，而在增益、压缩、降噪与方向性这几组参数需要围绕他的耳朵重做一遍。

据此，印老师对两台机器做了系统性参数重设：双耳响度平衡校准，解决“一大一小”；分频段精细补偿，补足高频又避免过度放大；重新划定压缩与响度，做到小声听得见、大声不难受；优化降噪与方向性策略，让言语声从噪声中“浮”出来。

但真正体现专业度的，是软件调试之后的那一步——印老师带着刘先生走出了中心。

助听器不是在隔声室里戴的，是在马路边、菜市场、餐厅里戴的。车流经过会不会被噪声“顶”到？对面坐下聊天听得清吗？走在街上有风噪吵吗？两人在户外一边走一边聊，一边聊一边现场微调，直到刘先生自己点头。

双耳不平衡消除了，嘈杂环境下的言语清晰度明显改善，刘先生表示非常满意。此外，中心还为他建立了本地听力档案，后续复查、微调与保养都可在成都就近完成。更重要的是，他不必再为一次调试往返千里——1700 公里的距离，被一次专业的本地调试消解于无形。

一台好机器，需要一位好验配师，更需要一套专业流程：

先评估、后调试，不盲调；走进真实场景验证，不闭门造车；不问机器出处，对所有用户敞开服务。