“今天取了一个号，就在同一层楼相邻的两个窗口走几步，资料审核和缴费全办完了，很方便，免得楼上楼下跑。”9月14日上午，50多岁的马先生在成都市青羊区政务中心二楼一站式办完了灵活就业人员基本养老保险参保缴费事宜，便捷度让他连连称赞。
这得益于青羊区政务中心聚焦群众办事需求和高频事项，优化升级窗口布局，将原设于三楼E区的社税医联合征缴窗口迁至二楼D区右侧。窗口位置的前移，也把民生服务“前移”，进一步提升群众办事便捷度。
记者在现场看到，二楼大厅内社保综合窗口、社会事业综合窗口等各业务窗口秩序井然，前来办事的群众络绎不绝，导台志愿者正为群众取号指引。“您先在这张表上签字，我在系统为您核对身份证信息，再进行缴费。”“灵活就业基本养老保险缴费标准一共有七档，您看看您适合哪一档？”在D区社税医联合窗口，工作人员耐心指导办事群众填写申报表、核对身份信息、核定缴费金额。
据社税医联合征缴窗口工作人员介绍，办理灵活就业人员首次参保、断缴续保、职工转灵活就业等业务，需要先在社保窗口完成缴费月份核定，再通过税务渠道缴纳费用。对此，青羊区政务中心根据群众办事需求对窗口布局进行了优化。相关负责人告诉记者：“我们将原来分散在不同楼层的社保、医保、税务等部门相关业务，整合至二楼同一区域，共设置21个业务窗口，为群众集中提供缴费申报、欠费补缴、信息查询、凭证打印、政策咨询等服务，实行‘受理集成服务’，实现相关业务一站式办理。
看似简单的业务窗口迁移，实则是政务服务向群众主动靠前、服务阵地“前移”的举措。通过优化窗口空间设置，进一步拉近政务服务与办事群众的距离，让企业、群众办事少跑腿、少等候，用民生服务的“温度”持续擦亮营商环境的“力度”。
下一步，青羊区政务中心将持续聚焦企业和群众办事急难愁盼，立足高频事项办理和群众具体需求，不断优化窗口功能布局，与入驻政务大厅相关业务部门协同联动，提升联办服务质效。优化办事环节，全力推动政务服务从 “能办” 向 “好办、快办、易办” 转变，为企业和群众营造高效便捷、暖心贴心的民生政务服务环境。
黄成薇
