为深入推进旅游市场秩序集中整治攻坚行动,压实旅行社依法合规经营主体责任,提升旅行社从业人员及导游队伍法治意识,自治区文化和旅游厅于9月8日至11日组织开展旅游市场合规经营、提质增效专项宣讲活动。
活动以分片区、线上线下相结合的形式开展,旅行社负责人、导游等重点从业群体共1500余人参加。广西旅游协会同步开展线上直播。
活动邀请行业资深专家围绕“规范执业守底线,精细服务树品牌”主题进行宣讲。专家从法律法规解读、经营行为规范、服务质量把控、突发情况处置等方面剖析典型案例,重点阐述旅行社经营风险隐患,深入解析不合理低价游、强迫消费等违法行为对应的法律责任,明确资质合规、导游选派、游客权利告知、业务转交确认、纠纷处置等全流程合规操作要求;厘清导游执业法律红线,引导广大导游坚守职业底线,自觉抵制强制购物、诱导消费等各类违规行为;引导从业人员树牢法治意识,严守经营底线,持续规范服务流程,妥善处置各类涉旅矛盾,切实保障游客合法权益,推动旅游业健康安全有序发展。
下一步,全区各级文化和旅游行政管理部门将坚持整治提升与宣传引导并举,引导旅游经营主体和从业人员筑牢合规经营底线,优化旅游服务供给,持续提升服务品质,助力广西文化旅游强区建设。
一校:閤 超
二校:罗琳
三校:陈永霜
初审:郭雅洁
复审:李 玫
终审:唐晓宁