遇到有人突然倒下，除了拨打120，身边的人还能做些什么？

心脏骤停救援强调争分夺秒，常说的“黄金4分钟”，正是在提醒人们早期施救的重要性。在专业急救人员到达之前，附近有设备、现场有人懂急救，就能为及时救援创造条件。

今天是世界急救日，贝壳“会救命的门店计划”也正式落地成都——日前，位于东郊记忆附近的链家锦云店完成自动体外除颤器（AED）装机，成为该计划在成都落地的首家门店，当日，50名成都链家经纪人通过专业急救认证考核，成为居民身边的“社区急救员”，未来将新增更多持证社区急救经纪人志愿者。

门店配上AED

在成华区的链家锦云店，外墙多了一个显眼的装置——AED设备。这台小小的设备，被称作“救命神器”，这是一台可供非专业人员使用的自动体外除颤设备。这一设备安装在门店外墙醒目位置，配有统一急救标识，24小时对外开放。即便门店结束营业，公众仍可取用设备。

成都链家总经理岳丙银介绍，“看得见、拿得到”，是急救设备进入社区后能否发挥作用的重要前提，将设备放在外墙，也让这项服务从店内延伸到了周边街区。

当日，在四川省肿瘤医院培训教室，四川省红十字应急救援救护中心的专业老师围绕心肺复苏、AED使用及急救场景模拟，为50名成都链家经纪人开展培训。经过全天理论学习与实操训练，参训人员全部通过考核。

“以前就在想，要是出现意外，除了报120，我还能做些啥？”参训经纪人孙宇说，“希望永远用不上，但万一需要，我能上。”

与孙宇一同参训的49位经纪人，当天全部通过考核。他们所在的27家门店，也配备了急救包，成为社区急救网络的一部分。

跑在“黄金4分钟”前

数据显示，我国每年有超103万人发生心脏骤停，超80%发生在院外。心脏骤停后的“黄金救援时间”仅4分钟，每延迟1分钟，生存率下降10%。在救护车赶到之前，现场第一目击者的及时施救往往决定生死。

今年7月，贝壳集团及旗下链家品牌联合腾讯启动“会救命的社区门店”共建计划，作为自3月宣布启动"以消费者为中心"升级社区居住服务模式后的又一大举措，正是为了解决“黄金4分钟”救援难题。链家门店遍布社区，经纪人长期扎根社区、服务居民，是距离群众最近的社会力量之一。通过为门店安装AED、为经纪人提供专业急救培训、为门店配备急救包，链家正在让社区门店不仅是居住服务的窗口，更成为守护居民生命安全的坚实堡垒。

完成培训的经纪人还同步注册成为腾讯企鹅急救志愿者。按照计划，未来平台接到相关求助后，可向事发地周边注册志愿者推送救援信息，帮助附近受训人员参与响应。

从一台可随时取用的设备，到一群掌握急救技能的志愿者，“会救命的社区门店”有了具体的模样。

点评：

让企业的社区网络

成为城市的公益力量

在世界急救日新增了一台AED、50名急救志愿者，对于城市来说是一件小事，但却让我们看到一家企业如何利用自身的门店和人员网络，持续回应社区需求。

城市公共服务的完善，需要社会力量共同参与。对于拥有众多社区门店和一线经纪人的企业而言，参与公益有着切实的条件：服务场所就在居民身边，工作人员长期往来于社区，能够接触、了解居民日常生活中的困难。

把这些条件用于公益，便可以让帮助更容易抵达有需要的人。

除了“会救命的社区门店”，在成都随处可见的这些门店也早已扮演起更丰富的角色：

针对老年人使用智能手机的困难，贝壳自2018年发起“我来教您用手机”公益课堂。据企业提供的数据，相关服务已走进全国142个城市，累计服务老年人超172万人次。针对老人上下楼的安全需求，“稳当当计划”开展楼道适老化改造，截至2025年底，仅在北京就完成1051个楼道改造、安装扶手9900根，惠及超2.5万名居民。

从帮助老人使用手机，到改善楼道通行条件，再到配置急救设备、培训志愿者，这些公益行动围绕的，都是社区生活中具体而真实的需求。持续开展服务，也让企业与居民之间建立起超出交易关系的日常联系。

对于成都这样的超大城市而言，分布在街巷中的社区门店，是社会力量参与基层服务的一类空间。企业将自身的组织能力、人员资源与专业机构的培训支持结合起来，可以让更多公益服务就近开展、持续发生。

当然，“会救命的门店”的价值，还要在日后的设备维护、人员技能巩固和应急响应中体现。让设备长期可用、让受训人员保持能力，才能把一次公益活动转化为居民身边稳定的支持。

来源：成都发布

点赞

分享

推荐