200余条英法韩俄等多语种留言，不同语言写着同一种感受：

长沙，很暖；“星城星导”多语种志愿者，很棒

。这是目前公开的全部高频共识，直接回答了各国游客最常写什么。

游客在机场留言墙写下对长沙的祝福寄语

目前唯一可查的原始手写留言来自9月14日下午，英国游客Arthur在黄花机场T2国际到达层文旅窗口，由志愿者协助办好手机卡、对接好接送车辆后当场写下：“一下飞机就感受到你们服务的热情，非常感谢！长沙简直太棒了！”

外籍游客在长沙机场活动现场打卡留影

其余法、韩、俄等语种留言的具体文字细节暂时没有对外公开——官方只汇总了所有留言的核心指向：对面对面多语种服务的认可、对长沙城市初印象的正面评价，没有出现负面反馈的公开记录。

黄花机场T2航站楼国际到达层境外来宾综合服务中心文旅窗口

，2025年初随服务队同步组建。提供英语、法语、意大利语服务，功能不只是问路——文旅咨询、行李暂存、协助办理手机卡和对接接送车，一整套闭环。所有200余条留言也都出自这个窗口。

黄花机场文旅推广活动现场游客云集

杜甫江阁

，2026年暑期延伸启动，英语、法语、意大利语志愿者驻点加巡街，提供多语种咨询、简易导览和吃住行游购全维度指引。

橘子洲景区

，2026年暑期同步启动，服务内容与杜甫江阁一致。

潮宗街历史街区

，2026年暑期同步启动，驻点巡街的同时还免费发放多语种《长沙旅游攻略》，把景点、交通、美食资讯直递到游客手里。

湘江沿江风光带

，2026年暑期同步启动。这个点位不在长沙常规热门景区的清单里，属于容易被漏掉的覆盖项。

这套体系定位是“机场口岸—核心景区—历史街区”的三级网络，落地就接、进了景区就有人管，不是覆盖全市所有景点。服务体系从2025年初的机场单一窗口，到2026年暑期完成对四大景区街区的延伸，志愿者队里的外语导游也从2024年的487人翻到2026年的973人。

你可能想问，那之前网传说“覆盖全部景点”的说法对吗？不对。官方定位就是重点点位动态覆盖，五个点打通了核心动线，但并没有铺到全城所有文旅场景。

2025年初，长沙市导游人员管理服务中心和市导游协会牵头组建了“星城星导”多语种志愿服务队，以持证外语导游为核心，汇聚高校学子、外籍留学生、政协委员等多元力量，志愿者规模达300余人。到2026年9月，成立不到两年，累计服务入境游客已超4万人次。

长沙多语种志愿服务团队全体成员合影

仅今年暑期8月19日到9月2日两周，40余名轮值志愿者就服务了超1万人次，总服务时长突破300小时。

长沙市文化旅游广电局相关负责人这样概括它的定位：

“作为一张有温度的长沙名片，‘星城星导’让一个更真实、更生动、更立体、更鲜活的长沙，随之走向世界。”