户外广告招牌，一头连着城市颜值，一头牵着商户生计，更关乎公共安全。市城管委坚持服务为先、预防在前，把“提前”贯穿治理全过程。以“城市管理进社区”为抓手，联动街道社区、园区、商圈物业和商户开展多元共治，把政策送上门、标准讲在前、难题解在早，变“事后整改”为“事前服务”，变“被动管理”为“主动帮扶”。以服务促规范、共治聚合力、科技提效能，全力守护群众“头顶上的安全”，让城市管理更规范、更高效、更有温度，在守护烟火升腾中提升治理格局与价值。
金牛区综合行政执法局向商户宣讲广告招牌相关规定
“多亏你们提前上门指导，不然我不但要返工，还得挨罚！”7月15日，五里墩支路一家新开商户，将锦旗送到金牛区综合行政执法局，感谢城管部门的贴心帮扶。
此前，城管队员在日常巡查中发现，该商户在新店装修期间，对户外招牌的设置流程并不了解。
城管队员没有坐等违规再处罚，而是主动上门讲解，向商户宣讲城市管理相关规定。
一番入情入理的沟通后，商户当即表示依规整改。
随后的装修期，城管队员化身
“贴身管家”
，指导商户规范施工细节，明确招牌标准，并全程答疑、实时跟进。最终，新店如期开业。
开店装修，户外招牌怎么设才合规？遇到问题该找谁？近日，东部新区生态环境和城市管理局联合三岔街道综合执法办、八角楼社区居委会，走进八角楼社区沿街商铺，开展联合上门服务。
在服务过程中，
城管部门负责讲标准、答疑问、帮看方案；街道负责日常巡查、现场提醒、督促轻微问题整改；社区负责收集商户需求、带着服务上门。
商户不用挨个跑，服务直接到店门口。
针对餐饮、零售、棋牌等小微商户“想醒目、怕违规”的痛点，三方用“现场答疑+上门勘店”方式，用大白话讲清招牌位置、尺寸、材质、亮度等规范，提醒商户落实安全第一责任人义务；对正在装修商户重点提醒超宽、遮挡门窗、占用绿地等违规风险点，并告知可提前联系属地镇（街道）或区局确认方案。对轻微违规，现场明确整改标准与时限，以指导提醒为主、不直接处罚。商户们满意地表示，联合上门提前讲清楚，不费力不费钱，很贴心。
东部新区生态环境和城市管理局联合多单位开展上门服务
除上门一对一指导外，成都市城管系统还充分依托数字化平台，拓展线上服务渠道，方便商户随时咨询、随时查询、读懂政策。
金牛区茶店子街道在社区服务大厅投放的AI城管智能服务终端，
24小时
在线答疑，将招牌制作流程、所需材料、尺寸标准、灯箱亮度要求等高频问题整理得清晰明了。
准备新开餐饮店的李先生装修在即，却对招牌办理知之甚少，本想先施工再说，又担心不合规被整改。在社区使用AI终端咨询后，流程、标准、所需材料一目了然，他的疑问当场解决，店铺也如期开业。2025年12月，AI终端上线试运行，截至目前，已解答群众咨询
86件
，提供政策查询服务
超1000次
。
AI城管智能服务终端帮助商户解答疑问
锦江区综合行政执法局对园区企业开展事前指导
项目还在筹划，服务已经上门。今年以来，锦江区结合“立园满园”服务行动，主动对接园区企业，提前讲清城市景观设施设置的政策法规和技术标准，避免企业因信息不对称反复调整方案、延误工期。
政策宣讲也不是“一阵风”。锦江区综合行政执法局会同四川成都锦江经济开发区管委会，建立常态化宣讲机制，集中解读政策、开展业务培训，让新入驻企业第一次咨询就了解相关政策。同时，编制开发区城市景观设施设置规范，一次性告知申请条件、材料清单和注意事项；集中审议企业方案时，出具综合审查意见，确保科学、全面、规范，避免企业多头跑、重复交材料。
今年3月、4月、8月，锦江区先后对辖区内4个大型小区和商业楼宇景观设施设置等项目开展事前指导，
把问题想在前、指导做在前，从源头减少工期延误和方案返工，助力项目平稳落地。
户外招牌：
指企事业单位、个体工商户在自有或租赁的经营（办公）地建（构）筑物及其附属设施或建筑用地范围内设置的，用于表示名称、字号、商号等内容的标牌、标志、灯箱、字体符号。根据《成都市户外广告和招牌设置管理条例》及设置技术规范，设置招牌不得影响建筑物采光、通风和消防救援等正常功能、不得设置外露光源，需与市容景观和周围环境相协调。
部分禁设情形：
不影响建筑物采光、通风和消防救援等正常功能；不得利用建筑物楼顶或者建筑物二十米以上外立面设置招牌，设置楼名标志不得突破建筑物外立面轮廓线。（《成都市户外广告和招牌设置管理条例》）
不应采用动态视频或音频等方式；户外招牌设置不应破坏建筑立面特征；同一建筑立面上相邻招牌的类型、尺寸、悬挂位置、出挑尺寸应整体协调；底层有独立出入口的办公、生产经营场所，招牌设施数量不应超过出入口个数。（《城市户外广告和招牌设施技术标准》CJJ/T149-2021）
日常管护：
招牌防腐保养必须每年进行一次。发现有锈蚀、油漆脱落、龟裂、风化等现象，应及时进行清理、除锈、修复和重新涂装。
一块小招牌，一头连着城市风貌与公共安全，一头牵着万千小店的生计与期盼。成都市城管委把服务做在管理前，以事前指导代替事后处罚，帮商户少返工、少损失，也让城市颜值不掉线、烟火气不降温。标准讲在明处，帮扶落在实处，管理便有了温度，营商环境也添了暖意。
这不仅是管理方式的迭代，更是治理理念的跃升，在守护城市烟火升腾的同时，也擦亮了精细化治理成色。
