作者/谷慧勇

当旅游经济由观光经济进入体验经济的时候，很多旅游经营者蒙了。一种是不知所措，无所作为。面对自己的风景资源、观光产品，搞不懂怎么做沉浸，怎么做体验。自己搞不懂，也不愿意找专家诊断。瞪眼着着景区日渐衰落，市场疲软，而束手无策；一种是病急乱投医，大上特上所谓体验式产品。不管景区文化，也不管景区特质，什么玻璃栈道、高空飞车等，硬往景区里塞，搞得景区不伦不类，乌烟瘴气。

体验经济是由消费趋势决定的。消费分为功能化消费和情绪化消费。过去人们侧重于功能化消费，先填饱肚子，确保温暖。看重的是产品的使用价值。而现在的年轻人，已经不满足于功能消费了。每月所花资金里面，情绪消费占了大头。高兴了消费，愁闷了消费。交到朋友消费，孤独了消费。他们消费的目的并不是为了实用，而是为了治愈、释放，为了给自己一个交待，为了更好地活着，为了那个还有希望的明天。

在旅游兴起的初期，看风景也是一种体验。但这是比较浅显的体验。看风景也能起到娱乐身心的作用，但被定位在长见识的角度，功利化思想占据主动。当大家看的多了，不免会产生审美疲劳。黄山看了，九寨沟看了，再好的山水能比得过它们？所以，次级资源景区再拿风景说事，已经不能满足市场需求了。

一个审美疲劳，一个情绪消费，就这两点，就决定了纯观光的命运。不要说还有这么多同质化景区还在疯狂内卷。所以，转型和迭代不是要不要的问题，而是必须面对的问题，是必须做的事情。市场已经把你逼到这一步了，做还有活路，不做就可能遭遇淘汰。就这么残酷，找谁说理去？

要做沉浸式体验，首先得知道什么是沉浸式体验。知道沉浸式体验，还得懂得实现路径。我们搞景区的，我们的服务对象是谁？是游客。所以，你得分析游客的心理，你得看同行中成功的案例，你得找出规律性的东西。理论上的东西先不去管他，最基本的一条，你得研究游客吧。如果对游客的所期所盼，所喜所爱，所衷所恋都搞不明白，怎么去生产产品，供给产品？

实际上，沉浸式体验没有那么多云里雾里。说白了，就三个词：一个是融入，一个是忘我，一个是回忆。

融入，就是你所搭建的空间、场景和氛围，一定是可进入、可参与、可共情的。在这里，不得不提场景化营造的问题。什么是场景，就是有场、有景、有情。只有营造这么一个容器，才能让游客进来，并产生互动和即时演绎的效果。

忘我，就是与现实割裂。沉下来，浸进去，不是说身体，而是说心灵。心灵的进入，就是现实的逃离。现在人都比较卷，比较累，他离开原来生活的地方，就是为了放松。放松的最高境界是什么，就是忘记一切。忘记原来的角色，扮演一种新的角色，这种身心的脱胎换骨，实际上也是一种禅修。当人们一年有过几次这样的体验，对破损的伤口怎么能没治愈的作用呢？

回忆，就是回味，就是不断地咀嚼，反刍。特别的经历，深刻的体验，会长久地印在人们的心里，很难抹去。沉浸式体验与普通的景物观光，最大的区别就是，前者是有余韵的，是有余波的；而后者是稍纵即逝的，是难以留存的。一个人一生走过那么多地方，你可以回忆一下，有几个你能记住。能记住的，是不是都有故事可讲。要么历险，要么偶遇，要么是味觉的刺激，要么是初见的惊喜。脱离开异域、异风、人物、情节，纯粹的一般化的山水风物，恐怕早不知忘掉哪去了。

做沉浸式体验产品，创意和创新是关键。简单的抄作业不行，把城市里的东西搬到景区不行，没有文化灵魂加持不行。沉浸式体验，体验的是特性、个性、异性、怪性、神性、灵性。另外还要注意双向互动。场景、文化、参与、互动、人性、共情，这些都是沉浸式体验的要素。传统的演艺和一般性的活动，不能算作有质量的沉浸式体验。