8月5日,一家四口在“天津之眼”摩天轮海河边游玩时,弟弟落水,哥哥、妈妈先后下水救人不幸溺亡。
7月26日,甘肃渭源县一家收费的网红景区双石门景区突发山洪,导致部分露营游客被困,最终造成25人遇难、23人受伤。灾害发生前,当地气象台、应急管理局等曾连续发布三次强降雨、山洪预警,景区管委会也收到了相关预警,却未能阻止悲剧发生。
6月28日,新疆一条网红公路上,一家三口突遇山洪。男子让妻儿下车避险,不料二人瞬间被洪流卷走。同一天,福建仙游刺刀峡谷,9名“驴友”闯入自然保护地溯溪,5人溺亡。
5月3日,四川华蓥玛琉岩探险公园,一名16岁少女在体验悬崖秋千时撞崖殒命。
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当“诗和远方”撞上“网红打卡”,当“说走就走”遇上“极限挑战”,旅游安全防线正在经历前所未有的冲击。当前,民众旅游需求日趋多元。在平台算法的推波助澜下,游玩安全风险已突破传统边界,呈现风险源头线上化、风险形态高危化、受害主体连带化、时空分布全域化等新特点,导致监管治理滞后、公共应急救援资源透支。
眼下正值旅游旺季,记者梳理多起典型安全事故,采访安全领域专家,试图揭示新风险背后的深层逻辑,探寻守护之道。
风险源头线上化:从“误入歧途”到“算法投喂”
过去,游客行程大多由旅行社安排或依据官方导览图规划。现在,决定脚步方向的,是手机短视频、社交平台的算法推荐。这种转变,让线上“种草”极易演变为线下“种祸”。
以往游客进入未开发区多被归因为“迷路”,如今却成了算法诱导下的“打卡时尚”。在一些社交平台,大量未开发的野景点被打上“小众秘境”的标签。博主们用广角镜头夸大峡谷纵深,用滤镜把浑浊水体修出碧绿观感,用修图抹去湿滑苔藓和“禁止入内”的牌子。这种视觉欺诈,正在系统性地消解游客对现实风险的警惕。
全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌指出,部分自媒体博主为博取流量前往危险地区“打卡”,部分经营主体片面追求网红流量效应,不仅威胁游客生命安全,更对生态与文化安全造成冲击,导致当地公共服务体系无法承压。
更值得警惕的,是算法机制的推波助澜。一旦用户浏览过“野游”视频,平台系统便会源源不断地推送类似内容。那些在悬崖边摆拍、在激流中嬉戏的危险行为,往往因视觉冲击力强而收获高流量。平台不仅未及时阻断,反而将其作为优质内容加大推送频次,形成不良传播闭环。
新疆网红公路山洪遇难事件即是典型案例。中国应急管理学会理事顾林生分析,新疆101省道被网络平台包装成“绝美丹霞网红自驾线”,全网传播内容只展示平坦公路、唯美地貌的打卡画面,刻意遮蔽该路段紧邻深泄洪沟、汛期山洪频发、短时强降雨致灾极强等丹霞地貌地区特有的高危属性和潜在风险。游客依托“网红种草”出行,形成“风景绝美、路况安全、适合自驾”的错误认知,属于典型算法投喂式制造风险。
安徽淮南的悲剧同样如此。一名15岁女孩中考结束后,在社交平台刷到一处打卡地的美照——碧水蓝天,人迹稀少。她并不知道,那里实为一处废弃矿坑,边坡松软,毫无防护。
“它只会诱导你去,因为流量需要。”民盟安徽省委社会与法制委员会委员、注册安全工程师宫六零直言。算法诱导的背后,还存在更深层的公众认知短板。长期城市生活让很多人习惯了风雨无忧,户外生存本能不断退化。他们在城市里习惯了精确的天气预报和坚固的钢筋混凝土庇护,到了野外却依然保持这种路径依赖——城市心智遇上野外逻辑,本身就是最大的风险叠加。
游客李女士的经历颇具代表性:刷到悬崖秋千短视频时,评论区全是“勇敢者的游戏”,她便心动不已;心里默认既然能在网上火起来,肯定有安全保障。这种先入为主的“默认安全”心理,正是算法消解游客风险意识的恶果。
此外,“野团”的线上集结也让监管难度倍增。过去,非法揽客多在景区门口蹲守;现在,则转移到社交平台,打着“户外探险”旗号招募“驴友”。这种“网络拼团”模式松散,组织者往往无资质、无预案、无急救能力。一旦出事,救援人员连伤亡者姓名都难以确认,大大增加了救援难度。
“学会识别‘草台班子’,不将自己置于不可控的险境。”顾林生呼吁公众拒绝畸形的从众心理,真正的勇敢是敢于说“不”。
风险形态高危化:从传统游乐到极限挑战
如果说“算法投喂”是诱饵,那么景区内日益高危化的游乐项目则是张开的“巨口”。如今,传统的旋转木马、碰碰车等游乐设施上已难觅年轻人身影,取而代之的是“飞拉达”、悬崖秋千、玻璃悬廊、高空滑翔伞等极限项目。
“社会发展了,不同群体有不同的多元化价值追求,就有人寻求刺激的体验。”顾林生分析,为了快速变现,许多景区患上了“网红依赖症”——哪里火就抄哪里,什么项目刺激就上什么。
华侨大学旅游学院院长谢朝武表示,这类高风险旅游项目收费单价高,属于低投入、高回报类型,投资回收周期短、利润丰厚。
这种逐利冲动直接导致标准滞后。以悬崖秋千为例,我国直至2025年3月才正式实施强制性国家标准。此前,大量设备处于“无标生产、无据可查、无证运营”状态。
“很多新业态属于跨行业,编制标准不容易。”宫六零补充道,即便有了通用标准,也难以覆盖不同悬崖的地形地貌、风力条件等差异。此外,新业态从业人员流动性大,年年换新人,每年开园都可能产生新的操作隐患。
5月3日四川华蓥玛琉岩探险公园的悲剧便是例证。一名16岁少女体验悬崖秋千时,身体失控撞向山体。正常情况下,安全绳释放点离操作平台有约10米距离,正下方远离岩壁;事发当天,安全绳与脱钩器过早脱钩,游客坠落的正下方恰好有突出的岩壁。
“由于员工临场处置不当,承重滑轮结构没有滑到安全位置,释放开关提前松开了,导致游客坠落,撞到瀑布岩壁上。”华蓥市应急管理局局长王安全说。
“这种人祸叠加设备风险,后果必然是灾难性的。”顾林生指出,这暴露出景区一味迎合网红流量、打造爆款打卡业态,把传统游乐设施改造为网红极限项目后,出现的硬件防护不匹配、从业人员履职缺位、高危项目管控流于形式等短板,叠加了追求刺激打卡体验、风险预判能力弱的未成年群体的脆弱性。
“景区运营高风险项目无可厚非,但要匹配自身安全管理能力和投入水平。”谢朝武强调,唯有保障安全,项目才能实现可持续发展。
更隐蔽的风险在于技术跨界失管。不少景区将工业机械臂包装成“科技互动秀”。机械臂本是生产线上的“大力士”,设计逻辑是效率优先,而非人机共存。
“人怎么可以和这么危险的、带有迷惑性的工业品这样互动,关键是不加说明标语?”苏州盛派网络科技有限公司创始人兼首席架构师苏震巍质疑,这里面透露着“无知和匹夫之勇”。
相比设备本身的安全隐患,更值得警惕的是组合风险。当人造风险遇上自然风险时,破坏力呈几何级数增长。“很多景点,不仅要防自身风险,还要防周边风险。”宫六零指出,森林火灾、汛期洪水均是威胁。
“面对不确定性,绝对不要拿安全开玩笑,敬畏生命是底线。”顾林生强调,遇到任何疑虑,立刻行使“一票否决权”——无论是设备锈迹斑斑,还是安全员操作手忙脚乱,抑或是暴雨等恶劣天气下的强行运营,游客都有权利也有责任喊停。对于明显缺乏专业资质的野景点和违规项目,最明智的选择是转身离开。
受害主体“连带化”:从单人遇险到链式反应
过去,游玩事故受害者多为个体。现在,新型风险不再是孤立的个体单独遇险事件,极易引发跟风打卡、群体违规、救援次生事故、舆论发酵的链式反应,形成“一人违规、多人效仿、全域承压、全网热议、地方透支”的恶性循环。
顾林生指出,户外遇险中的“情感冲动”,本质上与畸形的从众心理同属一类——都是用感性替代了理性判断。当同伴鼓动涉险、当人群开始盲目施救、当所有人都在打卡危险动作时,保持清醒的头脑,是对生命最基本的敬畏。在野外环境中,任何一个理性的“不”字,都可能阻断一场连锁反应的悲剧。
这种“连带化”风险,对游客的安全素养提出了更高要求:不仅需要掌握自救技能,更需在危急中保持冷静,科学施救,避免“二次伤害”。
与施救连带不同,另一种群体性伤害来自恐慌的迅速传导。随着景区客流激增,人群密度加大,一旦发生意外,极易引发群体性恐慌。在一些热门玻璃栈道上,一旦有人喊“塌了”,可能瞬间会造成极高的拥挤和踩踏风险。2020年8月,辽宁本溪虎谷峡景区一处玻璃滑道因突降大雨引发踩踏,多名游客受伤,正是“一人慌乱、群体失控”的典型案例。个体恐慌引发的群体失控,已成为新形势下景区安全管理的全新课题。
时空分布全域化:从旺季风险到四季皆危
风险不仅在形态上演化,更在时空分布上急剧扩张——从景区内延伸到景区外,从旅游旺季集中到全年分布,从正规场所蔓延到废弃荒野。
传统认知中,旅游安全主要是“黄金周”的拥堵问题和夏季的溺水问题。现在,风险的时空界限正在模糊,呈现出“全年无休、全域覆盖”的特点。季节性的“错位”首当其冲。随着冰雪旅游、避暑康养、秋季赏红叶、冬季泡温泉等产品开发,旅游打破了淡旺季界限。这意味着,应急资源调配面临全新挑战——冬季低温雨雪冰冻对南方景区而言本是小概率事件,但因缺乏应对经验和物资储备,后果往往比北方更严重。
空间上,风险也不再局限于正规景区。城市天台、废弃工厂、野外河谷等,只要能拍出“大片”,都可能成为“打卡点”。2月19日,广西贵港平南北帝山景区,一名10岁男孩从栈道与山体间的隐蔽缺口踏空,跌至数百米深的崖下。该区域不属于主要游览线路,缺乏有效的防护设施。
“这种全域化风险,可谓防不胜防。”宫六零强调,一个废弃矿坑、一段未开发河滩、一栋烂尾楼,都可能成为悲剧发生地。从源头上管控,方能事半功倍。
气候变化加剧了这种时空不确定性。极端天气频发,使得原本安全的时段可能因一场暴雨变成危险期,原本成熟的路线可能因地质变化变成“鬼门关”。7月22日,广西玉林博白县人民公园内一棵大树突然倾倒,造成3人死亡、4人受伤,事发时当地刚经历强降雨且风力较大。这些看似偶然的事件,正是自然风险随机性的体现。
2026年盛夏多地山洪造成的群死群伤事件充分证明,在极端天气面前,安全期与危险期的界限逐步消融。哪怕在同一景区的不同区域,都可能面临截然不同的风险。
应对之策:构建适配新型风险特征的系统性防治体系
“时代不同了,旅游发展太快,靠‘堵’不行,只能靠‘疏’。”顾林生、宫六零等安全专家呼吁,面对游玩安全风险的新特点,必须跳出传统思维定势,构建系统性的防治体系。打破单一监管模式,建立政府监管兜底、经营者履职守界、游客自律尽责的新型权责体系,将景区安全定义为全社会共同维护的公共产品。重构政府、景区、平台、游客四方责任体系,健全远端风险公示、网红内容管控、新业态专项监管、国民安全素养提升四大长效机制,方能系统性化解新时代旅游安全风险。
一是建立风险前置告知制度,消除信息差。共建全国景区安全风险数据库,在购票、导航环节弹窗预警。对野景点,强制导航平台标注“风险未知、禁止进入”和事故记录,从源头切断算法流量倾斜。
二是压实平台责任,倒逼内容治理。建立和完善高危内容审核机制,前置安全风险警示。斩断算法“黑手”,立法明确平台对推广“未开发区域”“危险行为”内容的审核、提示和阻断义务。探索安全信用分机制,对违规博主实行行业禁入。鼓励平台开发安全科普算法,在推送网红路线的同时强制匹配应急科普短视频,实现“种草”与“种安全”并重,浏览必警示、“种草”必提醒。
三是严管新兴业态,优化安全供给。依据新修订的《旅游安全管理办法》,完善新业态安全规则。加快制定新兴游乐业态的国家和行业标准,建立负面清单制度。同时,坚持“疏”字当头——加大安全型冒险体验产品的供给,满足公众对探险、探知、游学、科普的多元化需求,从根本上压缩危险项目的生存空间。
四是激活个体防御本能,推动游客安全共享共治。引导游客出行前主动查询目的地风险,推行出行前安全确认制。推进旅游安全治理现代化,提升国民旅游安全素养,从源头遏制主动涉险、违规出游行为。建立游客安全积分体系,将遵守安全规定与门票优惠挂钩,形成社会共治的格局。
五是实行分区分类精细化现场管理。划定大众游览区、合规拍摄区、禁止打卡区、无人机禁飞区,规范网红拍摄时长、范围与行为,防止少数流量群体挤占公共游览资源、制造局部拥堵和安全隐患,平衡网红创作与普通游客的公共权益。
六是落实对违规者救援追责。建立违规探险救援成本追偿机制,对擅自闯入禁区、私闯野域引发的救援行动,依法依规追偿救援费用,破除游客冒险侥幸心理,杜绝公共安全资源过度透支。
七是宣教转型,从说教到体验。改变贴标语的老套路,开展场景化风险科普,利用VR/AR(虚拟现实/增强现实)技术模拟溺水、坠落等场景,让游客沉浸式体验危险后果。特别要加强对青少年的安全教育,培养其风险识别能力和自救互救技能。
八是加强景区规划审批,严格审批流程,严把景区建设“三同时”关,做好事前预防建设工作。把好旅游产品安全质量关,重点管控非标设施的安全设计和安全验收,加强景区安全风险定期评价工作,由第三方机构定期开展安全评价,为监管提供依据。对未纳入监管的景点,各地文旅部门应提前介入,明确可开发与不可开发区域。
“算法投喂”、网红营销、极限体验不断拓宽游玩边界,风险的形态也在不断变异化。大众追逐“诗和远方”时,千万别忘了:安全,才是最近的归途。唯有构建政府管源头规则、景区管现场防控、平台管流量内容、游客管自身行为的四方共治体系,方能平衡网红经济与公共安全、个性体验与规则底线,持续提升旅游安全治理现代化水平。