壶口瀑布喊妈，景区均否认投诉。

黄河壶口瀑布喊妈事件有了最新进展，山西和陕西两边的景区都否认投诉过。这事就有意思了，视频被投诉下架了，道歉视频也发了，结果两个正主站出来说不是我干的，这不成了罗生门了吗？一个再正常不过的内容投诉就成功了。这背后暴露的到底是哪个环节的问题？先捋一捋这事的来龙去脉。

前几天网友田野的风在壶口瀑布外面拍了一段视频：我们来看你了，门口要钱，一人一百，我们就不进去了，在这里看看你就行了。就这么一段话很快被人投诉了，理由是恶意攻击、诋毁、胡编乱造、歪曲事实。投诉人还理直气壮的说壶口瀑布是我司开发的旅游景点，然后视频被下架，当事人发了道歉视频。

三月二十一号陕西黄河壶口瀑布旅游区的运营公司和山西那边都向新黄河澄清不是我们干的，两边景区都否认。问题就来了，投诉人吕某某到底是谁？这事尴尬就尴尬在这，投诉都能整出罗生门来，你投诉了人家，人家道了歉，结果你躲起来了，让两个景区在那互相澄清，这叫什么事？

让我觉得这事真正值得说道的还不是来路不明的投诉人，而是平台的操作。一个再正常不过的内容，投诉者随便编几个主观理由就能成功下架了，那我就得问问平台了。那个投诉人说壶口瀑布是我司开发的旅游景点，这种话但凡有点常识都知道不靠谱。黄河是自然资源，谁敢说自己。"开发"了壶口瀑布，这是常识问题。

还有他说"存在恶意攻击，诋毁"，但人家说的是"门口要钱一人100元"，这是事实吧？壶口瀑布门票确实100块钱，游客嫌贵说一嘴怎么就成恶意攻击了？结果平台接了投诉直接下架。审核机制在哪？人工复核在哪？又是怎么复核的？

这事儿反映出平台对投诉审核的严重缺位，只要有人投诉，甭管理由多离谱，甭管证据多扯淡，先下架再说。我甚至怀疑投诉模板是不是都统一发好了，恶意攻击，诋毁，歪曲事实。这几句话一套，平台就照单全收。这不是处理问题，这是甩锅。

平台把审核责任一股脑推给投诉机制，投诉人随便编几个理由就能成功，这不是摆明了推卸管理责任吗？把这条逻辑推演下去，后果不堪设想。如果任何机构，任何人想封你的口，只要编个"侵犯名誉权"的理由，平台就照单全收，那还有什么言论自由可言？

平台不是执法部门，凭什么只凭一面之词就判定是非了？这种审核机制说轻了是懒，说重了是变相鼓励恶意投诉。现在两边景区的正式回应都说不是自己投诉的，那这个"吕某某"到底是谁？是景区内部人员自作主张？还是跟景区有关的第三方公司？又或者纯粹是个没事找事的闲人？

平台的审核机制不该成为恶意投诉的帮凶，接到投诉之前能不能先核实一下，能不能先判断一下合理性？希望这件事能推动平台反思审核机制，也希望各地景区明白一个道理：听不得不同声音，靠投诉风口赢不了人心。真正的好口碑是靠服务迎来的，靠下架视频是保不住的。