云南导游周凯带团跑泸沽湖已经八年，这条线路前前后后走过几十次，对当地的路况和行程节奏都比较熟悉。

当天早上，团队八点进入景区，下午两点必须回到大门集合，然后乘车前往下一个观景点。因为后面还有盘山公路要走，途中也需要预留足够时间，要是出发太晚，就很可能错过日落，整个行程也会被迫重新调整。

出发之前，周凯已经在车上提醒过大家集合时间，后来又在微信群里发了通知，并且特意说明泸沽湖附近山路较多，车辆不会无限期等待迟到游客。

下午一点五十左右，大部分游客陆续回到车上。到了两点，车里已经坐了三十多个人，可还有五名游客迟迟没有出现。周凯先在群里连续提醒，又逐一打电话联系，其中两人接通后表示还在湖边拍照，另外三人的电话始终无人接听。

时间一直拖到两点二十分，车上的游客逐渐变得焦躁起来。有人不断看向车窗外，也有人开始抱怨，认为大家都已经按时回来，没有必要因为几个人拍照而耽误全车人的安排。

有游客直接说道，既然规定了集合时间，就应该按照约定执行，不能让守时的人一直为迟到的人买单。还有人认为，旅游拍照可以理解，但也不能完全忘记后续行程。

周凯当时也很为难。按照常规，导游不能随意把游客留在景区，可全车四十人的时间同样需要被尊重。要是继续等待，后面的景点可能全部无法按计划完成，其他游客的游玩时间也会被明显压缩。

考虑再三后，周凯站起来，把目前的情况向大家说明，并提出让全车游客进行表决。他告诉大家，现在已经超过约定时间二十分钟，如果继续等下去，后面的景点基本就赶不上了，愿意继续留下等人的游客可以举手。

车厢里安静了片刻，没有一个人举手。随后，周凯询问是否同意按原计划发车，所有游客都举手表示同意，没有人提出反对意见。

看到全车已经作出决定，周凯没有再继续犹豫，而是保存了现场视频和微信群聊天记录，同时把情况向景区安保人员简单说明，随后安排车辆离开泸沽湖景区门口。

大巴离开后没过多久，那五名游客才返回集合地点。发现车辆已经开走后，他们立刻联系周凯，质问导游为何没有继续等待，还要求车辆马上掉头接人。

据说，这五个人当时主要是在湖边拍照和录制短视频，手机又开启了静音模式，因此没有及时看到消息，也没有听见电话。周凯向他们解释，车辆发车并不是自己单独决定的，而是全车游客投票后的结果。

但这番解释并没有让对方接受，几名迟到游客反而更加激动，表示要投诉导游和旅行社，并提出索赔要求。

由于景区门口返程车辆较少，临时打车并不容易，价格也相对较高。最后，五个人只能自行拼车，花费数百元，折腾了两三个小时，才赶到当晚入住的酒店。

到了酒店后，他们又找到旅行社，指责周凯服务态度恶劣，擅自将游客留在景区，要求退还全部团费，并且赔偿所谓的精神损失。

旅行社随后调取了车内录像、微信群通知记录以及其他游客的说法。相关视频显示，现场确实完成了举手表决，出发前关于集合时间的提醒也有聊天记录可以证明。

经过文旅部门核实，周凯的处理没有被认定为违规，五名游客因为迟到产生的额外交通费用，也需要自行承担。

事情传到网上后，网友很快分成了两种意见。支持导游的一方认为，旅行团已经明确约定了集合时间，迟到者不能让整车游客跟着承担后果，尤其是在山路行车、日落时间有限的情况下，继续等待可能影响所有人的安排。

另一部分人则认为，导游处理得过于强硬，游客在外出游确实可能遇到突发情况，即使几个人迟到了，也应该再联系几次，或者多等一段时间后再作决定。

不过，车上其他游客大多觉得发车是合理的，因为不少人都有过类似经历，明明按时返回，却被个别迟到者拖延整个团队的行程。

跟团旅游讲究的是共同遵守时间，但突发状况也确实无法完全排除。要是遇到有人严重迟到，而且已经影响到后续安排，你会支持全车表决后按时发车，还是认为导游应该继续等待？