洛阳与开封于“十四五”至“十五五”期间持续被文化和旅游部列为全国重点旅游城市,二者在文化定位的精准性、沉浸式场景的系统营造以及全链条产业运营能力上的协同推进等方面,值得学习借鉴。具体而言,开封以清明上河园与万岁山武侠城为核心载体,将北宋市井文化转化为集参与性体验、实景演艺与夜间游览于一体的复合型文化空间;洛阳则依托龙门石窟世界文化遗产、隋唐神都夜游群落、洛邑古城汉服经济及老君山山水IP,构建起“历史遗产+沉浸体验+自然风光”三位一体的流量转化模型。两座城市在文旅发展路径上的共性,体现为以清晰的文化定位为导向,以爆款产品为牵引,以服务闭环为支撑,以产业生态为保障的系统性运营逻辑。这一策略组合,构成了其长期保持全国文旅标杆地位的内在逻辑基础。
对照洛阳、开封已形成的成熟发展路径,新乡虽坐拥南太行稀缺山水资源、三千余年牧野文化遗存、新乡先进群体精神以及胖东来超级IP等丰富文旅要素,但其文旅资源优势尚未充分转化为产业竞争优势,具体表现为城市文旅主题辨识度不足、沉浸式体验产品供给结构性短缺、游客精细化服务体验尚存提升空间等现实短板。基于此,积极借鉴省内先行地市在定位聚焦、产品打造与服务管理等方面的成熟经验,同时立足牧野本土文化特质与资源禀赋,探索差异化的文旅发展路径,促进新乡实现从文旅资源大市向文旅强市的转型。
一、洛汴文旅成功的根本经验
洛阳与开封文旅的爆火并非单纯依靠历史古迹天然引流,其核心竞争力可归纳为四条可复制推广的经验。
(一)一个核心文化IP贯穿全域发展
开封锚定大宋文化,全城风貌、景区演艺、街区业态、服饰体验全部围绕宋韵文化统一包装,清明上河园大型实景演出、万岁山全天武侠情景剧,把抽象的北宋历史变成看得见、听得到、能互动的日常文旅内容。洛阳锁定“盛唐神都+华夏根脉”双主线,龙门石窟代表石刻文明,应天门、明堂天堂、洛邑古城撑起盛唐夜游品牌,白马寺打造异域禅意场景,老君山强化仙山道教标签,各个板块各司其职,又统一归属于河洛文明的大框架之下。
在新乡文旅品牌建设过程中,宣传口号经历了多阶段迭代,先后提出“壮美太行,丰彩新乡”“心想是城,相约新乡”“诗书牧野,心灵故乡”“新・无止境,乡・约天下”等版本,并在专项创建工作中辅以“信用新乡”“平安新乡”“文明新乡”等阶段性主题。然而尚未形成一条长期稳定并得到政府与民间广泛认同的统领性文旅品牌,缺少清晰统一的顶层文化定位,尚未打造辨识度高的城市文旅IP。
(二)打造沉浸式实景爆款产品拉长游客停留时间
万岁山早年只是普通城市公园,依靠清晰武侠主题定位、数千场常态化免费演出、NPC互动、打铁花夜游等特色节目实现逆袭;清明上河园依靠《大宋・东京梦华》夜间演艺拉长游客停留时长,直接带动住宿、餐饮等二次消费增长。洛阳抓住年轻人古风消费热潮,以洛邑古城作为汉服产业集聚核心,规范妆造、跟拍、租赁全链条市场,把一处古城街区打造成为全国汉服打卡标杆,顺势撬动老城夜游经济。
两地发展有着共同、清晰的思路:静态山水与文物资源只是发展基础,只有推动游客换装体验、剧情参与、夜间游览、深度度假,才能把短期一日游转化为过夜度假游。新乡宝泉、八里沟山水景观资源优越,但多数游览项目仍停留在观赏瀑布、穿行峡谷的浅层观光层面。牧野大战、武王会盟、百泉书院、长垣君子文化、新乡先进群体精神、太行奋斗精神等文化资源拥有巨大的实景化演绎潜力,而当前这类沉浸式文旅项目供给不足,缺少故事化、剧情化、角色扮演类文旅产品留住游客,延长游客在新乡停留时长。
(三)精细化服务体系筑牢口碑根基,长效运营实现文旅长红
洛阳对汉服妆造、旅拍行业明码标价,设立先行赔付的保障机制;节假日开放机关单位停车场服务外地游客,延长夜游线路公交营运时间。开封出台宋式服饰行业的服务规范,全场景推行放心消费险,建立景区投诉快速响应通道。如果说短期流量依靠营销宣传,那么长期热度就依靠游客的体验和口碑传播。两座城市都将游客的细微体验感受纳入制度设计里面,依靠优质体验形成正向的口碑传播。
新乡胖东来经过数十年深耕,已经用实践证明精细化、诚信服务对城市文旅强大的带动价值。与此同时,新乡部分景区、乡村文旅点位在停车管理、食宿配套、游客应急疏导等服务环节仍存在短板,个别时段出现游客体验不佳的现象。新乡文旅行业可以把胖东来成熟的服务理念、管理制度复制推广到景区管理、民宿运营、文旅消费全链条当中,全面提升游客体验,打造属于新乡的诚信文旅标签。
二、立足新乡资源禀赋,走本土化文旅突破路径
新乡不必照搬开封、洛阳仿古造城的开发模式,重点学习两地IP塑造、沉浸体验、产业串联、服务升级的运营方法,依托自身资源优势,走出一条“太行山水为骨架、牧野文脉为灵魂、东来诚信为亮点、先进精神为底色”的特色文旅道路。
(一)凝练统领性核心IP,构建清晰文旅叙事体系
借鉴洛汴一以贯之的文化定位思路,整合新乡零散文脉资源,建议确立“诗书牧野・诚信新乡”文旅主品牌。向上深挖同盟山武王伐纣、百泉书院理学文脉、长垣君子文化,做实华夏早期文明溯源的文化内涵;横向锚定南太行“绝壁太行、精神太行”特质,串联郭亮挂壁公路、回龙奋斗精神,把新乡先进群体奋斗故事融入山水游览线路之中;向下绑定胖东来暖心服务、城市宜居属性,塑造“游太行山水、悟牧野文脉、享暖心服务”的城市文旅整体印象。
在此顶层框架之下,打造细分领域子IP:宝泉崖天下主打崖上探险度假IP,同盟古镇深耕商周沉浸式体验IP,百泉湖做活泉源书院雅集IP,打造长垣君子、三善文化IP;在新乡主城区打造高品质、诚信友好型食宿购物消费集聚区。
(二)打造新乡版“清明上河园 + 洛邑古城”爆款沉浸式产品
1. 在同盟古镇、百泉湖布局常态化实景演艺
获嘉同盟古镇应当跳出售卖小吃、文创商品的单一经营模式,围绕武王会盟、牧野之战等重大历史事件编排常态化户外情景剧、主题巡游表演;设置NPC互动闯关、周代礼仪体验、拓印、古法射箭等游客参与项目;配套推出夜间灯光秀、古乐演出,拉长游客游玩时长。学习开封万岁山低票价、高频演出的运营策略,吸引大学生、亲子客群反复打卡,依靠二次消费实现景区盈利。盘活百泉古建筑群,依托书院文化资源打造古风雅集、文人雅戏、非遗展演活动,建设豫北小众国风打卡目的地。
2. 培育新乡本土古风穿戴体验完整产业链
在同盟古镇策划演绎周成王与诸侯会盟历史场景;百泉书院按照历史脉络,重现从晋代孙登开山讲学,到北宋邵雍安乐窝悟道,元代姚枢创办太极书院、许衡窦默传道,明代百泉书院成为河南四大官办书院,清代乾隆到访改建翠华行宫的书院发展历史;依托卫河水系,再现《诗经・国风》当中的人文画面。
在同盟古镇、百泉书院以及新乡主城区推出商周、魏晋古风服饰租赁体验项目;在万仙山、郭亮洞片区推出以太行山民奋斗故事为主题的穿搭租赁项目。由市文旅局牵头,统一规范妆造、摄影定价与行业服务标准,建立商户红黑名单以及投诉快速处理机制;鼓励本地文创企业开发牧野元素头饰、团扇、油纸伞等周边产品,形成“换装游园—旅拍打卡—文创购买”完整消费闭环,补齐新乡国风体验业态短板。
3. 推动现有山水景区向沉浸式故事场景升级
借鉴老君山山岳文旅IP包装思路,为八里沟、宝泉、万仙山等景区赋予清晰的故事主线。八里沟依托180米天河瀑布、水帘洞、水雾山谷,打造太行仙侠主题空间;郭亮洞打造“绝壁奋斗之路”徒步研学线路,用好本土IP《太行山传奇》开发全域实景研学产品;宝泉崖天下依托独特崖壁空间开发灯光夜游、悬崖剧本杀、山野露营剧场等新业态。
(三)打通“山区景区—县域古镇—中心城区”全域串联链条
洛阳、开封均以中心城区作为文旅集散核心,向外辐射各个旅游景点。新乡需要打破南太行山区景区与城市中心割裂发展的现状。
一是优化全域旅游专线,开通南太行各景区往返市区、同盟古镇、百泉湖的旅游直通车,串联胖东来商圈、平原湖、东方文化步行街,打造出“上午游太行山水、下午逛古镇古风、晚上住市区逛烟火夜市”的1—3日精品旅游线路。待同盟古镇实景演艺项目成熟后,可以推出“太行山水联票+古镇演艺套票”,推动山区景区与城区消费商圈客流双向导流,破解景点之间联动不足的难题。
二是用好新乡平原微短剧产业集聚优势,鼓励拍摄以太行风光、牧野历史为主题的短视频、网络短剧,依靠优质影视内容反向带动景区打卡热潮,实现内容引流。
(四)以胖东来为龙头,打造市域诚信品质消费文旅品牌
依托新乡胖东来已经形成的品牌公信力与流量优势,深挖其背后诚信为本、品质兜底、极致服务的经营内核,把商超成熟的服务标准延伸至民宿、酒店、景区餐饮、旅游购物领域,打造中原地区标杆型放心消费城市,形成区别于洛阳、开封的独家文旅竞争力。
在商贸零售领域,市场监督管理局要引导商超、便利店、农贸市场等落实明码实价、商品溯源公示、无理由退换货等经营制度;要求商家严格把控生鲜食品质检,严禁商家进行虚假促销和上架劣质货品,要把诚信经营确立为全市商业的基本准则。鼓励餐饮行业要借鉴胖东来食品安全管控流程,推行后厨可视、食材台账公示、消费争议快速赔付机制,全面取消打包费,免费提供充电设备、雨伞借用、儿童餐具;面向老年群体推出低盐软食定制选项,为外地游客提供行李临时寄存、免费饮水等便民举措。住宿酒店要落实客房品质的量化标准,完善无障碍设施、应急医药、延时退房等人性化服务举措。
由商务、市场监管部门牵头建立新乡品质消费评价机制,对达标的食宿商户进行授牌公示;定期组织文旅行业从业者实地观摩学习胖东来以及国内服务业先进案例。同步开展商圈环境提升、交通配套优化工作,将单一商超流量转化为整个城市的消费口碑,以全市统一的诚信底线与服务温度塑造新乡差异化竞争力,以商业文明赋能城市软实力提升。
三、夯实长效运营保障,推动短期流量转化为长期留量
洛汴文旅的热度能够多年持续,背后离不开常态化的长效运营机制。新乡一方面要坚持政府统筹规划、市场主体运营,引导各景区引入专业化运营团队操盘实景演出、NPC等沉浸式文旅项目;另一方面需要政府部门制定文旅全链条的服务规范,参照洛阳的汉服市场管理、开封先行赔付等先进做法,统一景区的物价、民宿卫生、导游服务、游客停车接驳等行业标准。政府一方面推动节假日期间机关事业单位的停车场对外开放,另一方面要求各景区完善夜间照明、休憩点位、道路指示标识等配套设施。
要持续打造鲜明的太行四季主题活动:春季太行赏花、夏季峡谷避暑、秋季山林登高、冬季冰雪夜游。市区是全年的品质购物、诚信消费和美食享受。同盟古镇、百泉、卫河则以古风演艺、NPC、商周服饰等为主题。营销层面借助短视频等新媒体平台保持新乡文旅话题热度,不断扩大牧野文旅品牌的影响力。