这事说起来确实有点后怕,毕竟当时我当导游也五六年了,大风大浪见过不少,可这回在草原返程路上发生的事,真是差点把我魂都吓没了。
那是保定出发去张北草原的两天团,团里人挺杂,大的小的都有,出发前我对着名单数了又数,确定是四十个人才放心的。
大家在草原上玩得挺疯,骑马、吃肉、篝火晚会,折腾得够呛。
返程的时候,车上人几乎都累瘫了,我也在过道从头到尾数了三遍,确定是四十个才跟司机王哥打招呼,自己也迷迷糊糊想补个觉。
车子在路上跑了快半小时,外面全是漆黑的草原,路灯都没有,我正半梦半醒间,突然感觉肩膀被人拍了一下。一回头就看到个戴着鸭舌帽穿黑T恤的小伙子站在那,压低声音问我,刚才点名为什么没点到他。
我当时脑子瞬间清醒,浑身鸡皮疙瘩都起来了,心想难道是自己数错了,翻着名单找了半天也没找到这个人,声音发颤问他什么时候上的车。他倒是一脸疑惑,说自己昨天就跟团了,晚上烤全羊还跟第三排的张叔拼酒,我甚至帮他把行李箱塞进车底舱过。
我赶紧叫醒还在打呼噜的张叔确认情况,张叔一看这小子,拍着大腿说没错,昨天确实和他喝过酒,还帮着拎过东西。我当时脑子嗡的一声,赶紧去翻手机微信,滑到最下面才看见头天晚上有个报名的阿姨给我发信息,说她儿子临时调休跟着去,钱也转给我了,当时我正忙着篝火晚会,消息被压在下面,根本没看到。
这小伙子估计是他妈让他直接上车找我,我因为太忙把这茬给忘了,点名的时候,他正好窝在最后一排角落拉着窗帘睡觉,我数到三十九人时,正好看见旁边捡玩具的小孩,顺嘴就数成了四十,正好把他给漏了。
他睡醒听旁边人说我刚点完名,自己又没收到我的消息,才过来问我。当时那一身汗把衣服都湿透了,赶紧给他把登记补上,把报名费收了,又递瓶水赔罪,说自己刚才差点以为撞邪了,手机都要掏出来报警。车里醒着的人听完都跟着笑,说我这导游当得够糊涂的,多了个大活人都不知道。司机王哥也是边开车边笑,说开了这么多年车,见过把人落在酒店景点的,还没见过人在车里坐着,导游硬是把人给漏掉的。
后来我跟公司汇报这事,调度听完笑了半天,说要把这件事当成反面教材,给后面入行的导游做培训,专门提醒大家带团的时候,千万别光顾着玩把正事给丢了。其实回想起来,这事确实荒诞,但也算是有惊无险。
旅游途中这种琐碎的乌龙事真不少,毕竟带着几十号人,有时候真的很难照顾到每一个细节,特别是在大家都玩得很累,或者行程比较紧凑的情况下。那时候我刚入行没多久,虽然看着挺专业,但还是容易被突发情况打乱节奏。
后来我也学会了,每次出发前不仅仅是数人头,还会把每个人的座位表排出来,这样哪怕是睡着的或者拉着窗帘的,只要看到空位,就能马上反应过来。那次经历后,我整个人都严谨了很多,每次发车前都要对照名字确认身份,再也不敢靠简单数数来糊弄了。
虽然这件事最后成了大家口中的笑谈,但确实让我长了记性,毕竟导游带团,安全和准确是最重要的,哪怕是一个小疏忽,在这种荒郊野外的地方,都容易引起不必要的恐慌。现在每次路过那段路,我还会想起这小伙子当时拍我肩膀那一下,心里还是会有点犯嘀咕,不过现在的我处理器这种复杂团务,已经非常熟练了,再也不会让类似的事情发生,毕竟带团也是个细致活,不仅要大家玩得开心,更要大家安全稳妥地走完每一个行程,这才是带团的真正意义所在,也是我这些年来不断进步的原因。