导游被拘、旅行社关门,强制消费为何还反复出现?低价团背后藏着多少默认规则?在8月18日和28日,两段视频在网上传开,都是丽江玉龙雪山附近,导游王某东对着游客说话,语气很硬,说“不参加付费项目就别想下山”“不消费就滞留景区”,游客明显慌了,声音发抖,视频里能听出导游不是第一次这么干,因为两次时间隔了整整十天,手法差不多。
8月29日,丽江文旅局发出通报,确认情况属实,王某东被行政拘留,他所在的丽江万山旅行社的执照被直接吊销,导游证也注销了,这次处理速度很快,从视频曝光到处罚落地只用了11天,相比以往类似事件经常拖一个月才出结果,这次算是一次少见的速战速决。
但问题没那么简单,2025年云南做过一次抽查,发现丽江那边有17%的低价旅行团悄悄安排购物点,强迫游客买东西,导游王某东只是前面跑腿的人,真正在后面推动的,是旅行社分钱的方式,很多导游基本工资低得可怜,主要靠游客购物拿提成生活,如果公司不给他们定销售任务,他们连吃饭都成问题,这次处罚了人,却没搞清楚这些钱到底怎么分的。
视频能在网上火起来,靠的是抖音和小红书这些平台,有人拍摄的时候导游还过来阻拦,但平台没有提前识别出这是有风险的内容,现在游客基本靠自己拍下来当证据,再传到网上,等官方看到才会处理,这种办法虽然管用,但太被动,也没有一个统一的操作流程。
别的地方处理这类事情,一般就是罚点钱、让导游停职就算了,丽江这回用了双罚手段,拘留加上吊销执照,力度明显加大了许多,有人推测可能是因为五一假期后投诉量激增,央视之前也点名批评过丽江的情况,再加上省里正在推动旅游品质提升的三年行动计划,正好赶上这个时间点。
现在还能看到“199元三日游”和“0元团”这样的产品,它们的成本根本不够,全靠游客在店里买东西拿回扣来填补缺口,游客以为自己捡了便宜,其实早就被算进这个链条里了,这次旅行社关了门,但如果批发商和在线旅游平台没人管,换个名字,类似的团很快又会冒出来。