平台称“酒店不同意”只补600元，游客如何要回全额房款？

向12315提交投诉。根据2026年4月15日施行的《市场监督管理投诉举报处理办法》，监管部门收到投诉后7个工作日内告知是否受理，受理后60个自然日内完成调解。