洞主江湖说:我说的可能都是错的,但值得你去探索和反思。
亲爱的藏金洞友们:
昨天,国内在线旅游行业突然迎来一轮密集监管。
9月19日,北京市市场监管部门根据前期核查情况,对四家在线酒店和旅游预订平台相关主体立案调查:
美团旗下北京三快、飞猪相关主体杭州淘美航空、同程网络科技,以及途家在线。
目前案件仍在调查阶段,立案不等于已经认定违法,四家公司均表示将配合监管。
如果只看这一条新闻,你可能觉得:
又一次互联网平台监管。
但把最近两个月发生的几件事串起来,味道就完全不同了。
7月25日,市场监管总局刚刚对携程滥用市场支配地位作出处罚,罚没合计:
51.79亿元。
携程被认定存在两类行为:
一类是通过流量倾斜等方式推动部分酒店独家合作;
另一类是要求部分酒店实行“全网最低价”,并利用算法、流量限制、“摘牌”等措施执行。(市场监管总局)
9月15日,市场监管总局又联合文化和旅游部,直接召集美团、抖音、京东、携程、同程、飞猪等平台开会,明确点名防范:
独家合作、“全网最低价”等“内卷”竞争风险。 (市场监管总局)
仅仅两天后,监管部门公布:
针对“劣质低价”问题的专项行动,已经累计立案 2.9万件,政策方向明确要求经营主体从“低价内卷”转向“品质竞争、价值竞争”和“优质优价”。(市场监管总局)
所以昨天四个平台同时被调查,放在这条时间线上看,就不是一个孤立事件了。
真正值得研究的问题是:
为什么现在政策开始集中打击“全网最低价”和低价内卷?便宜不是对消费者更好吗?
这里,才是整件事情最有意思的地方。
一、“全网最低价”听起来对消费者很好,问题出在哪里?
假设一家酒店正常售价500元。
平台告诉酒店:
你要流量,可以。
但你在我这里必须全网最低。
于是酒店降到450元。
竞争平台发现以后,也要求降。
最后变成420元、399元、369元。
消费者当然很开心。
但酒店的成本有没有同时下降?
没有。
房租还在那里。
员工工资还在那里。
水电、布草、早餐、维修一样都不能少。
如果平台再通过算法和流量机制强化这种低价竞争,商家最后只剩三个选择:
降低服务、压缩员工成本,或者退出。
携程案中,监管部门认定的重点也正是平台利用市场地位干预商家跨平台经营和自主定价,而不是简单认定“价格低就是违法”。(市场监管总局)
这两个概念必须分开。
市场竞争当然应该让价格更便宜。
但如果“低价”来自平台规则锁死商家的自主选择,竞争最后就可能变成另一种东西:
谁更能亏。
二、这就是为什么“内卷”最后可能反而伤害消费者
第一阶段,消费者得到便宜酒店。
第二阶段,商家利润下降。
第三阶段,就会出现一个很现实的问题:
钱从哪里省?
早餐从十种变六种。
保洁少一个人。
房间维修晚一点。
员工工资涨不动。
装修周期越拖越长。
最终平台首页看起来还是:
299元,便宜!
但实际得到的服务可能已经变了。
所以监管部门9月15日特别提出的不是“禁止低价”。
而是:
优质优价、良性竞争。
目标是让不同平台、酒店可以靠服务、产品和效率竞争,而不仅仅围绕最低数字竞争。(文化和旅游部)
这实际上是在重新定义互联网平台下一阶段的竞争方式。
过去比的是:
谁流量最大。
谁补贴最多。
谁价格最低。
以后越来越可能要比:
谁能让平台、商家和消费者都赚到合理的收益。
三、为什么这件事情和“消费”有关?
这里需要把官方目标和我的分析区分开。
官方明确提出的是:
保护消费者权益、维护公平竞争,促进旅游消费,并推动平台生态多方主体共赢。(文化和旅游部)
再往宏观层面推一步,我认为它还有一个值得观察的效果:
修复消费循环。
因为消费从来不是消费者一个人的事情。
酒店赚钱以后干什么?
装修。
采购。
招员工。
涨工资。
员工拿到工资以后呢?
吃饭、买衣服、旅游。
这才形成真正的循环:
企业利润 → 就业和收入 → 消费 → 企业收入。
如果所有行业都陷入一种模式:
价格越来越低,
企业利润越来越薄,
工资越来越难涨,
最后居民消费意愿同样不会强。
这就是“低价”最容易被忽略的一面:
一个经济体不可能永远靠所有人少赚钱来刺激所有人多消费。
四、所以现在为什么突然开始反“低价内卷”?
因为监管重点显然已经不只停留在酒店。
9月17日公布的专项行动覆盖价格、竞争、质量、认证认可等多个领域,2.9万件案件背后的政策表述非常清楚:
从:
低价内卷
转向:
品质竞争、价值竞争。
换句话说,中国过去几十年的供给逻辑很多时候是:
更便宜。
现在希望慢慢增加另一条:
更好。
这是非常大的商业模式变化。
便宜的尽头是利润率越来越低。
更好的尽头才可能是品牌、创新和高附加值。
五、谁受益?谁受损?
如果这种监管方向持续,首先可能受益的是:
有品牌、有服务能力、有差异化产品的酒店和旅游企业。
因为纯粹价格战被削弱以后,产品本身重新变得重要。
第二类可能受益的是:
规模不够大、过去在平台面前议价能力较弱的中小商家。
第三类,长期看可能还是消费者。
因为真正健康的竞争应该是:
299元有299元的产品,
699元有699元的服务,
而不是699元酒店被迫永远按照299元逻辑经营。
相对承压的,则可能是高度依赖:
流量控制、排他规则和极限价格竞争
来维持优势的商业模式。
六、对互联网平台估值意味着什么?
这才是资本市场最值得关注的一层。
过去平台公司的核心资产是什么?
流量。
流量越大,商家越离不开平台。
商家越离不开,就越有议价权。
但携程案已经明确释放一个信号:
流量优势可以赚钱,
却不能无限转化成限制交易和定价的权力。
那么平台未来真正需要证明的价值,就会从:
“我控制多少流量”
逐步转向:
“我为交易创造多少增量价值。”
AI推荐能不能提高转化?
会员体系能不能创造新需求?
数据能不能帮助酒店提升经营效率?
平台能不能让消费者获得更可信、更透明的服务?
这会重新影响平台经济的估值逻辑。
七、反方观点也必须讲:限制“最低价”不代表酒店一定会更便宜
甚至短期可能相反。
如果平台不再强制最低价,部分酒店完全可能提高售价。
所以不能把监管简单理解成:
消费者以后住酒店更便宜。
真正要观察的是:
价格上涨以后,服务和竞争是否同步改善。
如果只出现:
平台少管价格,
酒店集体涨价,
消费者反而多付钱,
那显然也不是理想结果。
因此真正考验监管的,不只是打破旧规则。
还需要保证:
新的竞争仍然足够充分。
藏金洞主说
互联网时代,我们被训练出一个非常强的消费习惯:
同样的东西,
越便宜越好。
这个逻辑对个人当然没错。
但如果整个经济所有人都这么想,就会出现一个悖论:
消费者希望便宜。
老板为了便宜压利润。
企业为了保利润压工资。
员工工资涨不动。
而员工自己,又是消费者。
最后所有人一起问:
所以昨天四大订房平台被查,真正值得关注的并不是哪家公司最终会不会被罚多少钱。
案件尚在调查,结论必须等待监管部门依法作出。
更值得观察的是一个越来越清晰的政策方向:
中国正在尝试把商业竞争从“谁更便宜”,往“谁创造的价值更多”推。
如果这件事能够真正发生,它影响的就绝不只是酒店行业。
外卖、电商、汽车、社区团购、本地生活,都可能面对同一道题。
最后留一个问题:
一个消费社会真正需要的,到底是所有商品永远越来越便宜,还是企业有合理利润、员工收入能够增长、消费者愿意为更好的产品持续付钱?
这个答案,可能比今晚某家酒店便宜50块钱,更值得研究。
事实核查: 9月19日,美团旗下北京三快、飞猪相关主体杭州淘美航空、同程、途家相关企业因涉嫌违反市场监管法律法规被立案调查,目前尚未有最终违法认定;9月15日两部门已要求行业防范独家合作和“全网最低价”等竞争风险。7月25日携程垄断案罚没51.79亿元;截至9月17日,打击劣质低价专项行动累计立案2.9万件。
市场监管总局|在线酒店预订平台服务行业行政指导会
市场监管总局|携程垄断案行政处罚
市场监管总局|打击劣质低价专项行动最新进展
|四家在线旅游平台相关主体被立案调查
本文仅作商业、产业与政策研究,不构成投资建议。