《文化和旅游发展“十五五”规划》近日发布,明确提出到2030年,推出更多适应国际市场需求、具有文化内涵的产品。围绕这一目标,全面提升入境旅游便利化、国际化水平,让外国游客更好体验“中国游”“中国购”。
当政策蓝图铺展开来,一个有趣的变化正在上海悄然发生:外国游客不再满足于在东方明珠前拍张照就走,
他们穿上汉服、走进弄堂、学做小笼包,甚至打一辆无人驾驶车穿梭城市
。从“看中国”到“像本地人一样生活”,这届外国游客到底在“玩”什么?
上海豫园,一直是中外游客来沪的热门景点。眼下,以豫园飞檐翘角的亭台楼阁为背景,穿汉服、拍古风照,成为外国游客深入体验东方美学的新时尚。在豫园内的一家旅拍店,记者遇到了来自加拿大的艾玛,这是她第二次来中国,她向记者分享了上一次在中国旅拍的美好记忆。
像艾玛这样的外国游客不在少数。据旅拍店主理人江雪介绍,高峰期门店每天可服务100组客人,其中外国游客的比例可达60%至70%。据统计,
今年暑期门店外国游客接待量排名前五的国家依次为:俄罗斯、韩国、美国、印度尼西亚、沙特阿拉伯
。
面对日益增长的外国游客,江雪带领团队打磨出一套精细化的涉外服务体系,店内所有套餐、指引标识全部配备多语种标注,工作人员练就了基础涉外沟通能力,并能灵活利用翻译软件进行深入交流。
上海作为“中国入境旅游第一站”的吸引力持续释放。为了更好服务游客、满足消费需求,上海面向海内外游客推出文商旅体展微枢纽“沪小游”服务中心,平台集合信息集成、一站式订票、游客服务、智能行程规划、外卡便利支付、投诉反馈等功能,实现覆盖“吃住行游购娱”的服务链条。
外卡支付功能覆盖文旅、餐饮、购物、定制服务等多个消费领域,并支持10种语言、120余个币种,助力入境游客消费无忧
。除了线上使用外,近期上海将在全市机场、酒店、景区、场馆等重点区域部署首批100个线下“沪小游”服务中心。
外国游客来华旅游内容的变化,深耕旅游业的春秋旅游入境游负责人郑学达深有体会。他介绍,十年前旅行社接待以传统欧美国家游客为主,且年龄偏大。随着签证政策持续优化,上海入境旅游客源结构发生显著变化,不仅是传统欧美国家,南美、东南亚游客有明显增加,且年龄年轻化明显,对中国现代化的发展特别感兴趣,来华前还会通过互联网提前了解。
郑学达表示,对于旅行社来说,传统经典景点不会被舍弃,豫园、东方明珠、浦江游览、新天地等,仍是基础行程核心。但会以经典景点为基底,叠加多元可选体验模块,让入境游服务更加立体。
从旅拍店的精细化服务,到旅行社的多元化体验设计,上海入境游的“体验版图”正在持续扩容。随着上海文商旅体展不断融合发展、免签政策红利持续释放,入境外籍人员数量保持稳定增长态势。
据上海边检机关统计,截至9月上旬,利用免签政策和240小时过境免签政策入境的旅客达314.2万人次,占入境外籍人员比例超过66.4%。