中秋、国庆假期马上就要到了，最近多地发布提醒告诫书，规范各类经营者价格行为，维护节日期间市场价格秩序，保障广大消费者的合法权益。 9月8日，成都市文化广电旅游局、成都市市场监督管理局发布《关于规范2026年中秋节、国庆节及成都马拉松赛事期间住宿业价格行为的提醒告诫书》。紧接着，云南昆明、黑龙江大庆、山西忻州、安徽淮北等地，陆续发布关于规范“中秋”“国庆”期间市场价格行为的相关提醒告诫函。 各地的做法，给各类经营者打了一剂强有力的预防针。俗话说，一颗老鼠屎，坏了一锅汤。一座城市为迎接八方游客，投入大量人力物力，推出各类宠客举措，用心经营积攒城市口碑，可不能因为个别商家的失当行为坏了“整锅汤”。

“五一”期间，酉阳自治县龚滩古镇，游人如织。资料图片

守护文旅口碑，是全城参与的大合唱。 文旅口碑的经营，不应也不能完全靠政府部门单打独斗。监管部门常态化巡查执法，严厉打击宰客欺客行为，筑牢的是市场秩序的底线。广大商户摒弃赚快钱的短视思维，坚守诚信经营，才能把待客如亲落到实处。普通市民是城市形象的代言人，开放、友善、包容待客态度，传递出的是整个城市的温度。唯有监管、商户、市民三方同向发力，才能让政策的善意真正转化为游客实实在在的美好体验。 政府的诚意，是文旅发展的重要底气，绝非口碑的全部保障。 眼下各地纷纷打出“宠客”组合拳：四川宜宾推出“五惠宜宾”宠客政策，外地游客可在当地100家指定餐厅免费品尝特色菜；福建福州推出十大秋季文旅产品，涵盖超千场活动，商务部门统筹促消费资金超8000万元；江苏泰州更是“拼了”——国有景区首道门票全免、公交免费、部分停车位免费开放，国庆七天每天抽取30名游客，为吃住行消费买单。

政策上真金白银的投入，是文旅发展的重要底气，也是整座城市向外释放的善意。但这不能直接和游客的口碑划等号，游客落地一座城市后，在每一处消费场景的真实体验，受到每一位市民的善意对待，才是积攒口碑的直接要素。

个别商家贪图眼前小利，会成倍放大负面效应。 自媒体时代，负面事件的传播速度远超想象，必须警惕少数商家的短视行为。山西大同浑源县一家饭店使用“阴阳菜单”，根据顾客口音区别定价；汕头某酒店平时200多元的房间，国庆标价5800多元……这些例子暴露出个别商家因贪图一时小利，透支全城长久积累起来的发展口碑的情况，虽是个别现象，却会在网络上快速发酵，进而劝退大批游客。

7月26日，酉阳自治县菖蒲大草原露营基地，帐篷林立。资料图片

游客个体的一次糟糕体验，很容易被放大成集体对整座城市的不良印象。 很多城市耗费数年打造的文旅IP，可能就因几起个案而遭遇重创。这种损失，短期内往往无法轻易弥补，即使上马再多的优惠政策也没用。

流量不等于留量，只有守住诚信底线，才能把短期热度转化为长久的发展动能。

节假日带来的流量是机遇，更是一场大考。一座城市的文旅成色，既要看政策的力度，更要看市场的温度。如果只重宣传造势，忽视细节治理，流量来得快，去得更快。唯有全城同心，摒弃短视逐利，把每一次服务做细、把每一份诚意做实，才能留住游客、留住口碑，实现文旅产业行稳致远。 双节大考就在眼前，切莫让个别贪图眼前利益的不当行为，辜负一城人的集体努力。

往 | 期 | 推 | 荐