安靖站·发车日
今天是成都号又一个发车日。这让我想起成都号开行一周年时的盛况。
当时熊猫人偶在门口迎客，候车厅里摆着长嘴壶、糖画和剪纸，不少旅客举着手机拍照。登车时，我用英语向每一位外国乘客道一句“Welcome aboard”，他们笑着点头。说这句英文时，我还担心自己说得太生硬。
车上工作环境挺好，有金熊猫餐厅、咖啡休闲区、移动观影区，还有音乐酒吧和文化展陈区，乘客看了说“像给五星级酒店安了轮子”。但我心里清楚，“五星级酒店”重要的是服务，这就要靠我了。
列车上·第三日
车上的氛围很好，旅途中可以欣赏和体验川剧变脸、调酒、民族歌舞、茶艺，还有非遗手作和旅拍沙龙。
白天带客人逛景点，晚上回到车上还继续有娱乐活动。当旅客们都回房休息时，我们的重要工作便开始了。
几位客人有熬夜的习惯，我会在睡前给他们准备好热牛奶，顺便看看公共区域的灯是否需要调暗，有没有旅客夜晚身体不舒服，以及有没有一些安全隐患等，这时候我就是个守夜人。
当然，这些在行程单里没有，我在旅途中除了策划惊喜也要关心他们。
新疆·第七日
行程并不全部在列车上。列车采取“昼游夜行”的方式，在新疆的行程里，有几晚要入住当地的酒店。这是体验设计，因为不少旅客是老人，他们逛了一天后，晚上可能更需要有个安静的睡眠环境、泡个热水澡，第二天状态会好很多。
这中间也有让我头疼的时候：有客人对餐食有忌口，有客人把药落在了铺位上。还有一次，一位外国老人找不到合适的餐具。这些事看起来很小，但只要你漏掉一件，对一位客人来说就是“不周到”。
返程·第十六日
今天是最后一晚。铺位该换了，明日列车终到后，又要整备好等待迎接下一批客人。
回想这一趟旅程，108位客人，七成以上来自境外，他们中间有坐了16个小时飞机赶来的一对加拿大老夫妻，有来自新加坡的华人，也有刚从波士顿飞过来的年轻人。他们操着不同的语言，但做了同一个动作，下车时朝我说“谢谢”。
