近日,安徽省文旅厅一次性取消6家4A级景区质量等级,对1家4A景区予以降级处理,这是安徽近年来力度最大的A级景区集中清退行动。部分景区出现“牌子还在,人早没了”的“僵尸化”现象,有的陷入无游客、无工作人员、无运营项目的“三无”困境,有的存在数据造假、设施存在安全隐患等问题,此次清退既直面行业痛点,也折射出A级景区“能上能下”动态管理的现实意义。
此次清退并非简单的“被动处罚”,其中3家景区由属地文旅部门主动申请退出A级资质,这一点尤为值得关注 。过去不少地方存在“重申报、轻运营”的发展惯性,把A级景区当成地方文旅政绩的数字指标,担心摘牌会损害地方形象,对经营滑坡、业态停滞的景区往往选择观望、拖延整改,致使部分景区评级资质与实际运营状况严重脱节,出现“挂牌空转”的现象。
被清退景区暴露的问题各有不同:有的景区获评之后疏于维护,景观退化、业态停滞,丧失基本游览服务功能;有的景区管理失范,甚至出现上报数据造假、提供虚假信息的失信行为;还有的设施老化、游乐设备存在安全隐患,达不到等级标准要求。值得注意的是,部分问题景区线上平台仍保留4A标签,名实不符的状态,既容易误导游客,也损害A级景区整体公信力。
A级景区资质从来不是终身荣誉,而是对景区硬件设施、服务质量、运营管理的持续性评价。拿到评级只是起点,而非终点。现实中,不少景区在创建阶段倾尽全力,一旦拿到金字招牌便止步不前,忽视持续运维、服务升级,最终逐步沦为“僵尸景区”,不仅浪费文旅资源,也损害游客切身利益。
安徽此次集中清退,为全省文旅行业敲响警钟。专家指出,完善景区治理,要打通“申报—运营—复核—整改—退出”的全流程闭环,把暗访抽查、游客反馈、社会监督纳入常态化监管,用好警告、通报、降级、摘牌的惩戒手段,避免复核流于形式。同时,也不能止步于“摘牌”这一步,对于退出等级的景区,还需要做好存量资源的盘活,区分景区实际情况,推动资源转型、改造提升,避免简单一摘了之。
文旅高质量发展,不在于A级景区数量的堆砌,而在于真实的游览体验。摒弃“重数量轻质量”的思维,让A级景区回归服务游客的本质,建立刚性、常态化的进退机制,才能真正守护好文旅市场的口碑,推动地方文旅产业行稳致远。