店长叫“现长”,助理叫“政委”?亚朵酒店这波“官瘾”,过了!

旅游资讯 2 0

酒店行业竞争激烈,为了打造独特的企业文化,各家品牌可以说是绞尽脑汁。有的搞花名,有的搞师徒制,这本来都无可厚非。但最近亚朵酒店被曝出的一波操作,却让人感到极其不适,甚至有些担忧。

据媒体报道,有网友发帖爆料,亚朵酒店内部有一套极其特殊的称呼体系:店长不叫店长,叫“现长”(与“县长”同音);店长助理不叫助理,叫“政委”。

面对记者的走访,亚朵的店员不仅证实了这种说法,还颇为自豪地表示,这是亚朵的文化,入职培训时就会介绍,由来已久,大家平时都习惯了,而且都不带姓,因为每个店只有一个“现长”和“政委”。

听到这个回应,我真是有些哭笑不得。一个做住宿服务的商业酒店,硬生生把自己搞成了一个“军政机关”,这到底是企业文化,还是某些人的“官瘾”太大了?

咱们先来说说“现长”这个称呼。店长就是店长,非要谐音成“县长”,这是在暗示什么?是想让员工体验一把“土皇帝”的感觉,还是想让顾客产生一种面对“父母官”的错觉?商业就是商业,服务就是服务,非要把平等的契约关系,套上这种带有浓厚行政等级色彩的帽子,实在是不伦不类。

如果说“现长”只是让人觉得好笑,那“政委”这个称呼,就不仅仅是好笑,而是极其不妥了。

稍微有点常识的人都知道,“政委”是军队、公安等国家法定职务,它代表着特定的政治身份和严肃的组织纪律。这种带有极强政治色彩和敏感度的词汇,是能随随便便拿来给一个酒店店长助理当花名的吗?

企业内部的职级称呼,确实是企业的经营自主管理权限,你想怎么叫,只要不违法,别人管不着。但是,自由不代表可以没有边界。

内部使用就算了,一旦对外使用,或者被公众知晓,就极易造成公众的误解,甚至被认为违背公序良俗。律师已经明确指出,这种特殊头衔切忌对外使用。把“政委”这样的职务娱乐化、商业化,不仅是对严肃政治概念的不尊重,更是在触碰底线。

亚朵作为一个在全国拥有两千多家门店、会员数量过亿的知名连锁品牌,本应该在服务品质和品牌形象上下功夫。可现在,却被曝出沉迷于这种角色扮演式的“官场文化”,实在让人大跌眼镜。

有资深文化人士说得一针见血:企业文化的核心,应该是为客户提供简单高效的服务。过度沉迷于这种花哨的头衔,不仅容易引发员工的反感,更会拉大与消费者之间的距离。顾客来住酒店,关心的是床单干不干净、隔音好不好、服务周不周到,谁在乎你内部是叫“现长”还是叫“县长”?

更何况,无论企业把这些头衔包装得多么高大上,都改变不了基本的用工事实。就像律师提醒的那样,劳动纠纷审理中,仲裁与司法机构是以实际用工事实为准的。花式头衔,绝对不能成为企业规避用工责任的“护身符”。

亚朵这几年发展得很快,品牌口碑也不错,但越是做大,越应该爱惜羽毛。

商业品牌,就该有商业品牌的样子。别为了搞所谓的“特色文化”,就把心思用偏了。与其在称呼上整这些虚头巴脑的“官瘾”操作,不如踏踏实实把服务做好,把员工权益保障好。把顾客照顾好,把床铺收拾干净,比叫什么“长”都管用。

希望亚朵酒店能正视这次舆论风波,好好反思一下自己的企业文化,及时纠正这种不当的称呼。别让这种莫名其妙的“官场风”,毁了自己苦心经营多年的品牌形象。