全国旅行社倒闭潮了?矿泉水卖五六块,强制购物,老百姓不当冤大头

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旅行社一家家关门,可火车站里的人挤都挤不动。这事看着矛盾,其实一点不矛盾。

我们琢磨下来,这波关门潮淘汰掉的不是旅游,是那套把游客当肥羊宰的老路子。人没少,钱也愿意花,只是大家心里的账算得越来越清楚了。

今年上半年,国家针对未足额缴纳质保金、缺乏实际经营条件的“马甲”“空壳”等旅行社开展清查,依法注销、撤销、吊销2400余家旅行社业务经营许可证。这里头很多早就停摆了,就剩个空壳挂在系统里。

业内走访显示,八成多从业者说暑期订单比去年掉了三到五成。旅游是靠周转吃饭的行当,订单一缩,链条上每个环节都得跟着难受。

最扎心的是地接社。旺季里天天忙到脚不沾地,大巴一趟趟发,导游一个个派,酒店订得满满的。

可月底账本一摊开,房租、工资、平台推广费压下来,忙半天还倒贴钱。眼看客人排队来,越接团亏得越多。这种滋味,比压根没生意还熬人。

倒下的不光是街边小店。上市公司也够呛。中青旅去年营收一百一十多亿,净利润却只剩八千多万,几乎砍半。

西安旅游更难看,扣非净利连着好多年是负数,窟窿累计填进去十来个亿。这些牌子都撑得吃力,小门店的日子可想而知。

景区也没躲过去。近几年公开见报的破产名单里,光4A、5A级的就凑了小十家。洛阳龙潭大峡谷挂着5A招牌,成了头一个走进破产程序的顶级景区。

养子沟当年砸好几个亿盖别墅、修养老公寓,最后资不抵债。宝天曼欠下一个多亿外债,法院打七折往外拍,连挂四回都没人接。

看到这儿,很多人第一反应是老百姓没钱了。可数据偏偏打脸。

文旅部门公布,今年上半年国内出游三十四亿六千三百万人次,比去年同期多了一亿七千多万,涨了百分之五点四。旅游总花销三万二千一百亿元,也在往上走。

今年暑运,铁路预计送走十亿多人次。矛盾就摆这儿了。

人明明都出来了,车厢挤到插不进脚,景点门口照样排长队,可旅行社和景区偏偏活不下去。钱去哪了?这笔账不能一股脑推给"行情差"。

真正变的是游客的钱包逻辑——钱还愿意花,只是不肯再为那些添堵坑人的东西掏了。一部手机,就把过去的信息差磨平了。

旅行社最拿手的老套路,是先甩个跳楼价把人勾进来,再想法子把亏空捞回本。今年八月,央视点名批评过一批打着"纯玩零购物"旗号的低价团。

宣传页做得漂漂亮亮,白纸黑字写着无购物、无自费,价格便宜得离谱。游客一看,性价比拉满,手指头一点就下了单。

结果落地才发现,等着自己的不是青山绿水,是一层层转包和轮番轰炸的购物店。这背后就是圈里人说的"负团费""赌团"。

组团社低价揽客,转手甩给地接社。地接社接一个团先赔一笔进去,怎么补?只能押宝游客进店掏钱。

于是导游挣多少,跟服务好不好几乎脱钩,全看客人买了多少货。一盒鲜花饼卖出去,导游抽几个点、司机分几个点,算盘打得噼啪响。

你说游客到底是来看风景的,还是被打包送进商场帮人跑业绩的?招牌上写着"纯玩",末了游客成了被玩弄的那个。

这种团,坑一次是一次,回头客压根别想。景区在收费上也没少动脑筋。大门外两块钱一瓶的矿泉水,过了检票口就卖五六块。

门票交完,扭头发现入口离真正的看点还隔着十几公里,私家车不让进,得再买三十块观光车票。好不容易进去了,园中还有园,票里还套票。

最出片的那几处,往往又是另掏钱的地界。游客傻吗?搁以前是真没辙,大老远跑来了,总不能扭头就走。

可现在不一样。出门前网上价格扒一遍,攻略刷一圈,哪个坑、哪个值,评论区骂声和好评一目了然。更要命的是,太多景区连产品都长一个样。

青石板路、大红灯笼、烤鱿鱼、臭豆腐,再竖一块"我在某某很想你"的牌子。游客花几百块路费跑过去,一看跟自家楼下商业街没两样,凭啥再来第二回?

大家不是突然不爱玩了,是账算得越来越精:同样的钱,干嘛非得奔波上千公里去挨宰。

要说旅游业真到头了,河南开封那座万岁山武侠城又咋解释?去年一年,这地方进园人数冲到两千四百多万人次,比前一年翻了一倍多,综合营收干到十二亿七千万,同样翻着跟头涨。

往前倒几年,它一整年营收才八千来万。短短几年,硬是跑出了十几倍的量级。这就有意思了。

同样经营景区,别人愁得卖不动门票,它却把人一拨拨往里吸。答案不绕弯子。一张一百块的门票,能连玩三天。

园子里矿泉水1.5元一瓶,跟外头一个价,进了门不换脸再收费。更关键的是,它一天摆上千场演出,光演员就养着三千多号人。

人家盘算的,是怎么让这一百块门票,在游客眼里值出两百块。这跟前面那套逻辑,根本是两门生意。

一种想法是:反正人进来了,能多抠一块是一块,水贵点、车费加点、核心区再围道墙,你总不至于半路回家。另一种想法是:先让你觉得回本了,你自然愿意多待、多吃、多住。

哪种能长久,压根不用争。所以我们一直觉得,今天旅游业最深的那道变化,谈不上什么消费降级,更像是游客的判断力升了级。

大家分得清什么叫花钱买享受,什么叫花钱找罪受。一杯真好喝的饮料贵点,游客未必计较。一场真精彩的大戏加钱,游客也乐意掏。

真正点着火的,是先连哄带骗把人弄进来,再靠封路、购物、摆渡车、园中园一点点往外掏。搁从前,游客手里信息少,被宰了也只能咽下这口气。

现在人人揣着手机,平台、攻略、比价一样不缺,替代选项一抓一大把。你敢把客人当一锤子买卖,人家下回连门都懒得进。

结合眼下的大盘再看,这判断更站得住脚。今年国办印发的相关方案里,头一回把体验式、情绪式服务单独拎出来当潜力赛道,鼓励沉浸式演艺、主题巡游这些新玩法。

政策的指挥棒,从过去发券打折的短线刺激,转向了产品和体验的长线深耕。风向变了,还抱着老套路不撒手的,被淘汰只是早晚。

三十四亿多人次这个数摆在那儿,最能说明问题。老百姓不是不想看世界,出门的心气比谁都足,只是越来越不肯当那个冤大头。

你卖五六块一瓶的水,用低价团把人诓进购物店,拿层层收费堵在路口,游客抬腿就走。你把一百块的东西做出两百块的分量,人自己会回头。

旅游这行真该卷的,是谁更把游客当人看。