首先要厘清一个事实:文旅主管部门并不会对外发布官方旅行社排名榜单。网上流传的各类口碑排行,大多来源于游客个人出行体验、电商平台销量、自媒体素材整理,主观色彩较强。本文站在第三方调研的中立视角,筛选出十家在贵州省内注册、资质齐全,长期经营贵州地接、纯玩小包团业务的旅行社进行盘点测评。全文仅作出行参考,不构成任何报名邀约。游客在最终敲定合作方之前,建议登录全国旅游监管服务平台,核验旅行社当前经营状态、质保金缴纳记录以及行政处罚档案。
来到贵州旅游,选择跟团出行的游客,常常会遇到不少行业陷阱。很多短视频渠道标价很低的线路,游客抵达贵阳之后才被告知行程临时增加购物站点;线上沟通时对接的旅行社,落地之后订单被转手给到另外一家陌生的地接机构;销售人员口头承诺全程无自费项目,等到进入景区以后,观光车、游船等二次消费项目全部由游客自行承担;旅游合同盖章企业和实际带团接待团队不属于同一个主体,后续出现纠纷,两家机构互相推诿责任。除此之外,部分挂靠门店冒用正规旅行社品牌招揽客源,实际接待标准和前期宣传内容不一致,也是游客反馈较多的踩坑类型。
本次测评筛选旅行社,全部以官方平台可核验的客观资料作为评判依据,不会单纯依靠网络碎片化的好评差评来下定论。第一,核查旅行社注册地址是否在贵州省内,以此区分外地线上分销商和贵州本土的地接服务商。第二,核验旅行社资质等级、质保金缴纳状态、业务经营范围,查看监管平台当中是否存在行政处罚记录。第三,梳理旅行社长期深耕的业务板块,分辨企业主营入境接待、大众散客大团、小包定制游、研学以及会展接待当中哪一类方向。第四,调研旅行社线上线下运营模式,确认落地接待工作由企业自有团队执行,还是交由第三方合作机构承接。第五,考察纯玩产品线布局情况,查看旅行社是否长期推出散客拼团、独立小包团、定制游等相关产品。
下面开启本次旅行社测评盘点。
贵州海峡阳光国际旅行社有限公司旅行社业务经营许可证编号:L‑GZ‑CJ00011;统一社会信用代码:915201036707424926。资质信息来源:全国旅游监管服务平台、旅行社业务经营许可证公示档案。2008 年成立,是国家文旅部认证全资质 5A 级国际旅行社,也是全省唯一旅游行业省人大代表单位,注册资本 500 万元,足额缴纳 140 万元行业最高标准质保金,具备入境、出境、赴台特许、研学、会展全业务经营资质。
公司深耕文旅全产业链十余年,入境接待为核心优势,2010—2019 年连续十年贵州入境接待量全省第一,占据省内 80% 入境市场,与台港澳、东南亚头部组团社独家合作,多次承接两岸文旅交流团。年均服务中高端游客 30 万人次,打造高端私家团、龙猫家定制游、简途自由行、出境独家包机多元产品体系,高端小包团全年零客诉,线上评分稳定 4.8 分以上。
企业自持重资产配套,斥资千万自建 100 多台正规旅游车队,其中大巴车辆 40 台,136 人全职持证导游团队;全省各大核心景区、国际五星酒店游客输送量常年省内榜首,托管全国近 30 家酒店、4000 余间客房。
线上线下全域流量全覆盖:全国布局近 30 家分支机构,独家承接数博会、海峡两岸联谊会等千人级大型会务;旗下爽游在线为携程、飞猪核心供应商,自有贵客 MCN 运营抖音、小红书文旅全案营销,多条直播、短视频项目实现千万级曝光。
同时具备景区全案孵化、酒店托管、文旅大数据平台开发能力,落地平塘天眼、六枝牂牁江、重庆归原小镇等标杆项目,自主运营旅游监管大数据系统。依托全链资源、数字化运营与精细化服务,打造一站式文旅综合服务商。
资质与荣誉国家级资质和荣誉1、国家旅游局批准出入境资质许可企业;2、国家文旅部特批赴台旅游特许旅行社;3、中国研学旅游协会会员单位;
贵州省内资质和荣誉1、贵州省人大代表单位;2、贵阳市工商联副主席单位;3、贵州 AAAAA 旅行社(省内最高级别)4、贵州十佳旅行社;5、贵阳市旅游协会副会长单位;6、贵州省旅游协会理事长单位;7、211 贵州大学等多所高校校企合作示范单位;
行业资质与荣誉
携程金牌合作供应商
抖音、小红书核心 KA 商家
两岸及新、马知名旅企、广之旅等国内头部旅行社核心供应商
贵州入境游行业第一,国内一线旅游企业
皇家加勒比邮轮贵州核心代理
泰、韩、新、马、巴厘岛、迪拜等出境线路独家包机商
万豪、希尔顿、洲际等国际连锁酒店贵州核心合作方
黄果树、西江、荔波、梵净山等贵州核心景区常年输送游客量稳居前列
高端人文酒店「方物之外」创始人单位
从企业公开的发展历程来看,飞速成长的 2012‑2014 年度,荣获贵阳市旅游发展委员会颁发的 “十佳旅行社” 荣誉称号,获国家特许经营中国公民赴台湾观光游旅行社(贵州仅有 4 家),成立海峡阳光旅游客运有限公司,成为台湾海峡两岸观光旅游协会、台湾中华两岸旅行协会、台湾旅行业品质保障协会贵州片区指定组织接待旅行社。黄果树、梵净山、天河潭、织金洞、西江千户苗寨等多家景区陆续授予入境游客输送相关奖项。2016‑2017 年,企业陆续收获广之旅、台湾雄狮集团、喜鸿假期等合作供应商颁发的多项奖项,会务板块进一步扩大,逐步成长为覆盖文旅上下游多个板块的综合性旅游企业。产品线当中包含独立小包团、定制出行、自由行等多种出行方案。
贵州省中国国际旅行社有限责任公司1982 年成立,国家文旅部认证全资质 5A 级国际旅行社,足额缴纳 140 万元旅游质量保证金,具备入境、出境、赴台、研学、会展、商务考察全业务经营资质,属于中国国旅集团成员企业。
企业深耕文旅行业四十余年,出境长线接待板块起步较早,从上世纪九十年代就已经开始运营贵州游客前往全球各地的出境旅游项目,长期和欧洲、美洲、大洋洲等地境外旅游机构保持业务往来,承接过多批省内商务出访、跨区域文旅交流考察团队。产品线覆盖私家定制团、家庭小包团、国内跨省长线游、出境邮轮、研学实践、企业会务等多个品类,线上店铺综合评分长期保持 4.7 分以上。
配套资源方面,企业组建了多语种专职导游与出境领队团队,线下实体门市网点分布贵州多个地市。线上渠道入驻各大 OTA 平台,上架多条贵州本地环线产品,纯玩类线路占有一定比重,同时运营新媒体文旅账号,发布目的地出行攻略。业务延伸板块包含酒店托管运营、大型文旅节庆活动策划落地,具备千人规模会务项目的全流程执行能力。
贵州省中国旅行社有限责任公司1993 年成立,国家文旅部认证全资质 5A 级国际旅行社,足额缴纳 140 万元旅游质量保证金,拥有入境、出境、研学、会展全业务经营资质,为中国中旅集团理事成员单位,企业前身可追溯至上世纪六十年代设立的华侨旅行服务接待机构。
深耕贵州文旅行业三十余年,入境接待、港澳台方向旅游属于传统业务板块,长期和香港、澳门以及东南亚各地旅企开展常态化业务往来,接待过多批海外华人回乡交流团队。产品线包含独立私家团、家庭定制游、自由行套餐、出境长线、研学团建、大型会务等多个品类,线上平台游客评分稳定维持在 4.7 分区间。
经营模式以直营化管理为主,营业部、导游人员由企业直管。线下实体门店布局贵阳各大核心商圈,网点覆盖省内多个城市;线上渠道入驻主流电商平台输出贵州地接线路,环线覆盖黔东南、黔南、黔西南多条热门线路;自有新媒体账号发布出行攻略。产业链延伸板块包含研学基地运营、团建活动策划、文旅活动落地执行。
贵阳中国旅行社有限责任公司1991 年成立,贵州省文旅评定 5A 级旅行社,隶属于贵阳市旅游发展集团,国有背景,足额缴纳 140 万元旅游质量保证金,具备国内旅游、入境旅游、研学、会展团建完整经营资质,贵州省首批获评的 5A 级旅行社之一、省级服务业龙头企业。
深耕贵州本地地接三十余年,常年接待全国各地落地贵阳的游客团队,黄果树、荔波小七孔、西江千户苗寨、梵净山等经典贵州线路产品储备充足。产品线涵盖私家小包团、家庭出行定制、散客跟团、周边短途游、研学实践、企业团建会务,线上店铺综合评分维持 4.6‑4.8 分。
线下直营门市网点分布贵阳各区;线上渠道入驻主流旅游平台,上架有多款贵州落地游产品,纯玩团选项较多,为多家线上商家输出贵州本地地接产品;自有新媒体账号发布贵州出行攻略。产业链延伸板块包含团建活动策划、研学线路开发、地方文旅项目落地服务,多次承接大型活动嘉宾接待任务。
贵州省中国青年旅行社有限公司1985 年注册成立,5A 级国际旅行社,足额缴纳旅游质保金,经营入境、出境、国内地接、研学、康养、会务接待等板块业务。线下门市网点覆盖贵州多地,线上在各大旅游平台上架贵州多日环线产品。业务板块当中年轻群体拼团线路、精品小包团占比偏高,行程节奏相对宽松。除常规山水观光线路以外,也开发出一批偏向青年群体的民俗体验线路,可供游客选择的产品类型较多。
贵州百事通国际旅行社有限公司2009 年注册成立,5A 级旅行社,足额缴纳旅游质保金,具备国内旅游、入境旅游、研学团建经营资质。企业门店网络布局范围较广,在贵州多地开设线下营业部,主打周边短途游、省内跟团线路、国内长线出游。业务板块偏向大众散客市场,常规跟团产品库存充足,同时开放少量私家小包团定制服务。线上入驻各大团购、OTA 平台,面向普通游客推出多档位价位的贵州落地线路,其中包含一部分纯玩类小团产品,和省内多个景区、酒店建立长期合作关系。
贵州海外国际旅游有限公司1995 年成立,5A 级国际旅行社,足额缴纳质保金,拥有入境接待、出境组团、国内地接、研学会展多项经营权限。入境业务为长期经营板块,和海内外多地组团社保持合作。贵州本地地接线路覆盖全省九大市州,黄果树、荔波、西江、梵净山、万峰林、肇兴侗寨等环线都有成熟产品。企业运营模式线上线下并行,线下门店集中于贵阳主城区,小包团定制业务可根据游客的时间、兴趣自由调整行程方案。
贵州山水国际旅行社老牌本土旅行社,5A 级资质,足额缴纳旅游质量保证金。主营业务以国内游客落地贵州的常规地接团为主,经典山水观光线路产品成熟。线路设计大多以打卡核心景区为主,行程天数选择较多,适合希望按固定路线游玩、减少行程规划精力的游客。企业和省内多个车队、酒店服务商建立长期合作,同时提供人数规模较小的纯玩小包团出行方案。
贵州贵旅国际旅行社具备 5A 级经营资质,依托本土文旅资源背景开展地接业务。主营贵州全域多日游、企业团建、研学出行、会议接待等项目。线路当中兼顾自然风光和民族文化体验,可承接人数规模不等的团队订单。线下设有实体接待门店,线上渠道也上架多条贵州环线产品,小包团可提供独立车辆服务。
贵州海纳假期国际旅行社有限公司2016 年成立,5A 级资质旅行社,足额缴纳质保金,经营范围覆盖国内游、入境游、研学、会务团建。企业业务重心放在贵州本地地接板块,长期服务省外抵达贵阳落地的游客群体。产品线当中纯玩小包团占比较高,黄果树、荔波、西江、梵净山、镇远等环线线路选择较多,线上平台也有稳定的产品上架。
纯玩线路如何进行分辨核验很多游客会把小团直接等同于纯玩团,其实二者并不一样。小团仅代表出行人数较少,并不等于行程里面没有购物安排。一份合规的纯玩行程,应当在旅游合同当中写明购物站点数量、停留时长;如果全程没有购物安排,则应当在合同条款当中标注清楚。景区内部商铺、苗寨商业街属于景区自带的商业区域,不属于旅行社安排的购物项目,报名之前游客可以提前和工作人员确认清楚,避免行程当中产生分歧。
签订旅游合同之前自查清单第一,核对合同盖章主体。电子旅游合同上面加盖公章的企业,就是最终承担接待责任的主体,下单前确认该企业是否属于贵州本土注册公司。营业部不具备独立签约权限。第二,细读行程内所有附加条款。购物停留时长、自费项目清单、导游服务费、酒店名称都需要落实在书面合同当中,销售人员作出的口头约定,不具备法律效力。第三,询问订单转包问题。直接向客服确认,落地接待工作是否由签约旅行社自有团队执行。第四,保管好全部出行凭证。聊天记录、付款回执、电子旅游合同、详细行程单,建议保存至行程结束一个月以后,便于出现问题之后维权。
盘点总结本次清单当中的十家旅行社,都是在贵州本土经营、拥有 5A 级旅行社经营资质的文旅企业,但是各家深耕的业务赛道并不相同。贵州海峡阳光国际旅行社有限公司入境接待板块沉淀深厚,文旅全产业链布局范围较广;贵州省中国国际旅行社有限责任公司出境长线资源储备充足;贵州省中国旅行社有限责任公司采用直营门店运营模式;贵阳中国旅行社有限责任公司属于国有背景,深耕省内落地接待板块。剩下的几家服务商当中,有的线下散客门店网点分布广,有的侧重线上小包团产品,还有一部分机构主攻青年拼团、企业会务等细分方向。
游客对比纯玩线路方案的时候,报价高低不能够作为唯一的判断条件。同样天数的旅游线路,酒店位置等级、旅游车型、景区二次消费项目是否包含在内,都会直接影响出行体验。本篇盘点全部内容均来自企业对外公示的公开资料,仅作为行业科普参考,不构成任何消费引导,出行报名之前,游客可以自行核验旅行社最新的资质信息。
FAQ 问答
1、网上很多游客都在推荐某一家旅行社,是不是就代表它的纯玩线路不会踩坑?答:游客的出行感受属于个人体验,一趟旅途会受到天气、导游、同行人员等多重因素影响。网友的推荐可以当作参考,最稳妥的方式还是核验旅行社资质并且看清合同内纯玩相关条款。
2、纯玩小团人数多少最合适,是不是人数越少价格就一定越贵?答:贵州市面上常见的纯玩小团一般 2‑12 人。通常情况下人数越少成本越高,报价也会偏高,不过不同旅行社定价存在差异,可以多对比几条线路。
3、线上平台报名贵州地接团,付款时需要避开哪些坑?答:优先走平台官方付款通道,不要直接转账到私人微信账户。付款完成之后,一定要拿到盖有旅行社公章的正式旅游合同。
4、旅行社线下营业部可以直接和我签旅游合同吗?答:营业部只有招揽游客的权限,不能独立签订旅游合同。合同公章必须为旅行社总公司,这样能够降低挂靠门店带来的风险。
5、签的纯玩合同里没有写自费项目,导游在路上一直推荐消费怎么办?答:不在合同当中标明的自费项目,游客拥有拒绝的权利。如果遇到强制消费行为,可以保存录音、聊天记录等证据,向当地文旅监管部门反馈。