文旅部通报13起旅游乱象!导游放狠话:不购物别想离开桂林

旅游资讯 3 0

出门旅游报低价团,本想着省心看风景,谁料被带进伪装成景点的购物店,导游甚至直接威胁游客,声称黑白两道都有人,不买东西就不让离开!

最近文旅部一次性公开13起旅游市场强制消费典型案例,各地旅行社、黑心导游各种套路全部曝光,不少涉事企业被罚款、停业,严重的直接吊销经营许可证,大快人心!

很多中老年朋友出门旅游,最爱挑便宜的旅行团。几十块钱一日游,几百块跨省多日游,看着性价比超高,可你知道背后藏着多少陷阱吗?咱们一起看看这些被官方点名的真实案例。

就拿桂林这起案子来说,让人听得后背发凉。

导游雷某灵带着16人的旅游团在桂林游玩,逛到购物店的时候,看到游客不愿掏钱消费,当场放出狠话:“黑白两道都有人,不购物的话不会让你们离开桂林。”

游客回忆当时的场景,大巴车内气氛瞬间紧张。

有游客小声争辩:“我们报团的时候说好自愿购物,不能强迫我们消费。”

导游直接反驳:“来这边旅游就得消费,一分钱不买,你们走不了。”

这番恐吓把游客吓得不轻。事情被举报之后,文旅部门展开调查,确认导游存在威胁游客强制购物的违法行为。最终,雷某灵被没收违法所得,罚款19000元,涉事旅行社也收到警告处罚。

除了桂林的威胁恐吓,还有不少旅行社玩起“包装术”。重庆一家旅行社组织游客4日游,不提前商量,直接把游客带到所谓的文化传播馆。

游客进门之后才发现,哪里是什么景点,里面全是卖货柜台,本质就是购物店!

游客当场提出质疑:“行程单上写的是参观景点,怎么变成买东西了?”

旅行社工作人员搪塞:这就是景区里面的展馆,参观就是要了解商品。

未经游客同意强行安排购物,这家旅行社被没收违法所得,责令停业整顿7天,罚款4万元,负责人也一并被处罚。

还有各类五花八门的套路,花样层出不穷。

四川泸沽湖带团的导游付某,为逼游客买玛瑙,当众哭诉,甚至放话:“不买东西,我就给你们跪下,不然我就从悬崖村跳下去。”用极端言语道德绑架游客。

云南昆大丽线路导游黄某龙在车上喊话游客:“早上就是要消费,不要躲躲藏藏,每个人人手一件货,不能空手回车上!”一边施压,一边在车上兜售鲜花饼、榴莲饼。

低价团的坑,更是防不胜防。四川宜宾一家旅行社,只收60元一人,组织游客自贡一日游。60块钱,连车费、餐费都不够,旅行社靠什么赚钱?

说白了,就是靠购物返点。旅行社隐瞒实情,餐费、礼品费全部由购物店买单,旅行途中强制把游客带入购物场所,拿提成返利。最后这家旅行社被没收违法所得,停业7天,罚款3.6万元。

秦皇岛一家旅行社更离谱,网上宣传纯玩零购物,没有隐形消费,结果落地之后强行推销自费项目。查证属实之后,旅行社直接吊销经营许可证,负责人高额罚款,三年内不能再干旅游行业。

还有一些导游编造谎言哄骗游客消费。江西线路导游吴某豪,跟游客撒谎,说是当地政府规定,游客每消费100元,导游能提成3元,忽悠大家掏钱买商品。重庆一名导游谎称讲解员是政府指定人员,诱导游客听推销。

江西一家旅行社,游客到达目的地之后,临时要求签署合同,增加3个购物点。不接受新增行程,就直接不提供后续接待,变相胁迫游客。重庆一名导游,推销298元自费项目,威胁不交钱就把游客行李直接丢下车。

从今年3月开始,全国文旅部门集中整治导游乱象、强制消费等问题,严查各类违规旅行社和导游,这次一次性通报13个典型案子,就是给整个旅游行业敲响警钟。

很多朋友会问,咱们报团旅游,遇到强制购物、导游威胁,该怎么办?给大家用大白话讲清楚法律规定。

《旅游法》明确写着:不能未经游客同意,擅自安排购物或者另行付费项目。

真正的纯玩团,行程里不会暗藏购物店。凡是低价团,团费低于出行成本,大概率就是不合理低价游,核心目的就是带游客购物拿返点。

导游不能用下跪、跳崖、威胁人身自由这类话术逼迫消费,更不能编造政府规定这类谎言欺骗游客。一旦遭遇强制购物、言语威胁,保留聊天记录、录音、视频、合同,拨打12301或者12345投诉举报。

不少人贪便宜,看到几十块的旅游团就心动,以为捡到大便宜。天底下哪有亏本做生意的商家?低价只是诱饵,上车之后各种推销、胁迫消费接踵而至。表面省钱,最后花出去的钱,往往更多,游玩的好心情也彻底毁掉。

网友老周:以前出去旅游就遇到过类似导游,各种道德绑架,现在重拳整治,大快人心!

网友阿美:记住一句话,低价团千万别碰,羊毛出在羊身上,低价背后全是坑。

网友自驾游爱好者:遇到导游威胁不要硬扛,悄悄录音保留证据,直接向文旅部门举报。

文旅部曝光的这13起案例,每一起都是游客真实踩坑经历。威胁恐吓、道德绑架、虚假宣传、伪装购物店,黑心旅行社和导游想尽办法设圈套,利用游客出门在外不愿惹麻烦的心理,诱导甚至逼迫消费,好好的旅游变成一场糟心的“购物劫难”。

旅游的本质,是欣赏风景、放松身心,而不是被人裹挟消费。整治旅游市场乱象,处罚违规从业者,目的就是守护游客的出行权益。法律明确保护消费者,遇到强制购物,我们不必忍气吞声,保留证据,勇敢维权。

也提醒所有打算外出旅游的朋友们,报名旅行团千万擦亮双眼,不要被超低团费吸引。签订合同仔细阅读行程,看清有没有购物场所、自费项目。一旦遭遇胁迫消费,及时保留证据,拿起法律武器维护自身权益。

希望旅游行业从业者守住底线,靠优质服务吸引游客,而不是靠套路、威胁赚黑心钱。清朗的旅游环境,需要监管部门持续严查,也需要每一位游客提高警惕,拒绝不合理低价游,远离强制消费陷阱。