9月11日，一个消息又把携程推上了风口浪尖。

河南郑州的张女士，通过携程定制师服务。

花了19600元，买了呼伦贝尔8天自由行。

结果到了酒店一看，气坏了。

行程单上1520元一晚的酒店。

散客现场入住，只要500元。

差价整整3倍，一晚就多花1000多。

一、500元的酒店卖1520元

张女士的遭遇，让人瞠目结舌。

她在携程上找了定制师，规划呼伦贝尔行程。

8天自由行，一共花了19600元。

其中一家酒店，行程单上标价1520元一晚。

她到了酒店才发现，这酒店连快捷酒店都不如。

更离谱的是价格。

同一天、同一房型，不同渠道价格天差地别。

携程定制师报价1520元。

另一个定制师报价750元。

其他APP报价589元。

散客直接到店入住，只要500元。

一晚差价将近1000元，这钱进了谁的口袋？

二、携程的回应让人寒心

张女士找携程理论。

对方的回应是："渠道差异，只认携程查到的房价。"

一句话，把责任推得干干净净。

可问题是，你携程的价格比别人贵3倍。

这不是渠道差异，这是宰客。

消费者信任你，才在你这里下单。

结果你反手就把人当韭菜割。

这种操作，谁能接受？

三、51亿罚单刚交完

更讽刺的是，携程前不久刚因为垄断被罚了51亿。

罚单还没交完，杀熟的新闻又来了。

这说明什么？

说明罚款并没有真正解决问题。

大数据杀熟的算法，还在运行。

该怎么宰客，还怎么宰客。

51亿对携程来说，可能只是九牛一毛。

但对普通消费者来说，一晚多花1000元。

那可是真金白银的血汗钱。

四、大数据杀熟是怎么操作的

很多人可能不知道，大数据杀熟是怎么回事。

简单说，就是平台根据你的个人信息。

判断你的支付意愿，然后给你定不同的价格。

你用的手机越贵，看到的价格可能越高。

你搜索的次数越多，价格可能越涨。

你是老用户、会员，反而可能比新用户贵。

算法会给每个人画一幅画像。

然后精准定价，把你能接受的最高价算出来。

你以为自己在比价，其实是在被算法算计。

五、这些案例触目惊心

张女士的遭遇不是个例。

之前有位胡女士，是携程钻石贵宾。

累计消费十几万，享受8.5折优惠。

结果订舟山希尔顿酒店，支付了2889元。

退房时才发现，酒店挂牌价只要1377元。

所谓的8.5折，比原价还贵一倍多。

还有人订机票，第一次看17500元。

犹豫了一下再看，变成18987元。

登出再登录、卸载重装，价格都没变。

最后去航空公司官网，便宜了近1500元。

六、消费者该怎么自保

面对大数据杀熟，消费者不是完全没办法。

第一，下单前多平台比价。

别只看一个APP，酒店官网、其他平台都看看。

第二，清除缓存或用无痕模式搜索。

避免算法根据你的搜索记录涨价。

第三，老用户可以用新账号或家人账号看看价格。

有时候新用户反而更便宜。

第四，发现价格异常，保留证据投诉。

12315、黑猫投诉，都可以试试。

虽然不一定能解决，但至少让平台知道。

消费者不是好欺负的。

七、写在最后

平台做大了，不代表可以为所欲为。

消费者信任你，才把钱交给你。

如果平台把信任当成宰客的工具。

那最终失去的，只会是用户。

51亿罚单不够，那就再罚。

杀熟的算法不改，那就继续曝光。

希望所有平台都能记住。

做生意，诚信才是长久之道。

靠算计消费者赚钱，走不远的。