近日，洪洞大槐树景区紧扣“增强质量技术基础能力 提升质量安全保障水平”主题，全面启动2026年“质量月”活动，围绕“旅游满意在大槐树”品牌建设目标，以六大专项行动为抓手，分阶段推进质量提升工作。
全员参与，部门联动起声势。景区建立高层领导牵头、跨部门联动、全员参与的工作体系。公司高层管理人员下沉一线，实地督导服务流程，协调解决质量难题。依托宣传栏、工作群、晨会等阵地，同步宣贯质量强国战略理念和企业管理标准，在全园营造“质量建设人人有责”的浓厚氛围。
固本强基，对标自查补短板。 各部门以岗位工作标准和《质量管理手册》为抓手，常态化开展服务礼仪、标准话术、突发事件处置等专项学习。同时对照5A级景区标准，对设施设备、安全隐患、环境卫生、商户运营等领域开展拉网式排查，建立问题清单，立查立改、闭环处置，为游客打造安全整洁、舒心顺畅的游览环境。
创新载体，特色活动添活力。全国推广普通话宣传周期间，景区将组织专项培训与等级测评，推动文明用语与服务礼仪深度融合。在“匠心筑质量 互鉴促提升”主题成果展示活动中，各部门岗位纪实短视频将集中展播，用镜头讲述一线质量故事。闭环管控，长效提质固根本。
景区建立“督查—整改—提升”闭环机制，专项检查组通过明察暗访逐项核验工作成效，以考核倒逼责任落实。活动后期将全面梳理经验做法，把“质量月”的有效举措转化为常态化管理制度，推动质量建设从“集中推进”向“长效运行”升级。质量建设没有终点，服务提升永无止境。
下一步，景区将持续把质量基因融入运营管理各环节、游客服务全流程，以常态长效的品质升级，不断擦亮“旅游满意在大槐树”特色名片，让每一位远道而来的游客都能在寻根之旅中感受到专业、暖心的文旅服务。
