老天爷的脸色越来越难看,旅游业的日子正变得如履薄冰。
海南某度假小镇的操盘手H君这两日愁眉不展,心里那个苦简直没法说。眼看旅游旺季火热开场,一场接一场的极端天气硬生生把好日子搅黄了。年初到现在,台风外围肆虐、持续性强降雨、超长高温热浪、短时强雷暴大风轮番上阵,算下来被迫闭园整整47天。每逢节假日或者暑期这种黄金时段,老天爷总要来凑热闹,百十来天的旺季转眼少了一半,景区的饭碗都要端不稳了。翻翻旧账,从2022年到2025年,因天气闭园的天数从21天一路爬升到32天,到了2026年仅仅小半年,这个数字就飙升到47天,下半年恐怕更难熬。
北京的情况也不乐观,入汛后首个暴雨橙色预警一响,全市多家景区立马关门大吉。这两年北京因为暴雨、沙尘、暴雪发布的闭园通知超过10次,全国范围内更是此起彼伏。甚至有同行打趣,没经历过因极端天气闭园的景区,都不配叫中国好景区。
闭园就意味着断粮,一日没进项,还得硬着头皮掏各种开销。H君给劲旅君算了一笔细账:今年五一和暑期两大旺季都被冲击,门票和二次消费营收同比下滑23.5%,户外和水上项目更是暴跌35%。进账少了,出账却大得吓人。滨海栈道修缮、景观设施维修花掉近百万,游乐设施检修换配件花了50万,清淤消杀排水又扔进去30万。大门紧闭的日子里,员工工资、场地能耗、物业费一样都不能少,这又烧掉60多万。林林总总加起来,今年损失超过200万,前几年也就一百万出头,今年半年就打破纪录,眼瞅着全年要翻倍。
明面上的窟窿还能咬牙顶着,暗伤才是要命的地方。以前极端天气过去,客流三天就能缓过来,现在得十天半个月。游客像受了惊的鸟,不敢轻易出门。最惨的是那些靠天吃饭的时令项目,比如漂流、水上乐园,经营窗口期短得可怜,一旦错过,赔得连底裤都不剩。H君有个朋友,趁着暑期搞漂流,结果当地接连遭遇极端天气闭园,算来算去,干得再狠也得赔钱,索性直接关门大吉,落得个耳根清净。还有那铺天盖地的退票、投诉、差评,景区不得不打碎牙往肚里咽,两头受气。
游客的心态变了,整个行业的玩法也被迫跟着变。大家不再愿意提前规划行程,一来天气太没准头,二来怕被突发状况困住。近一半人把预订周期缩短到3天以内,两成多人喜欢当天甚至出发前一晚才下单。这给景区出了个大难题,第二天到底来多少人?心里完全没底,人员、资源、资金怎么调配全成了盲人摸象。上下游的酒店、餐厅更是跟着瞎忙活,往往是一通操作猛如虎,定单一看心里苦。
不仅如此,旅游业态正在经历一场大洗牌。曾经风光无限的滨海别墅、海边露营,因为台风频繁、海水倒灌,现在成了烫手山芋,价值大打折扣。露天观景、演艺活动也没了往日光彩,一遇到恶劣天气就得停摆。反倒是室内、半室内的全天候业态成了香饽饽,文创体验空间、沉浸式演艺、室内亲子娱乐,既能遮风避雨又能恒温舒适,摇身一变成了景区的“救命稻草”。游客也开始往内地山水扎堆,毕竟那里比海边更稳当些。
面对这变了天世道,旅游业必须承认现实:极端天气不是偶然,而是常态。现在的气象预警颜色多,可景区到底该咋办,没人给个准话。看着“橙色预警”,开也不是,关也不是,左右为难。H君吐苦水,现在最缺的不是预报,而是一套能直接告诉景区“哪个级别预警对应啥动作”的决策系统。各部门最好也能统筹协调,别各说各的话,让景区夹在中间受气。
靠天吃饭的老路走不通了,死盯着旺季的单一策略也得改改。如何在非旺季挖出新流量,如何在365天里找到平衡点,这是所有从业者必须死磕的课题。极端天气终将淘汰掉那些不愿改变的人,唯有主动求变,才能在风雨中站稳脚跟。