6家4A景区被摘牌、1家被降级:给文旅行业带来什么启示?

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近日,安徽省文化和旅游厅正式发布公告,取消金寨县大别山玉博园等6家景区4A级质量等级,将安庆巨石山生态文化旅游区由4A降为3A。梳理通报原因,既有景区主动申请退出,也有景观退化、运营停摆、管理失序、数据造假、安全隐患等硬性问题集中暴露。这一次处理不是孤立个案,而是行业复核常态化之下的一次集中体检,也为国内A级景区的长期发展,敲响了一记值得全行业深思的警钟。

一、景区失标问题各有不同,病根高度趋同

细读公告不难发现,7个涉事景区暴露出的问题,呈现出清晰的分层特征。金寨大别山玉博园、小南京乡村旅游景区、桐城活海欢乐水世界,因与4A标准差距较大,经属地文旅部门主动申请摘牌,这类景区更多是经过地方综合研判,已难以达到现行国标,主动退出避免无效挂牌。

而另外几家景区,则属于运营层面出现严重硬伤。肥西老母鸡家园景观质量退化、业态大面积停滞;岱山湖景区更是陷入无游客、无人员、无运营项目的“三无”状态,设施荒废,基本游览功能丧失;怀宁孔雀东南飞景区除服务下滑、管理薄弱外,还存在上报数据造假、提供虚假信息的诚信问题;巨石山则是设施老化、业态更新滞后,游乐项目存有安全隐患。

表象上看,各家景区的问题各不相同,但深层病根却高度一致,那就是普遍存在重申报、轻管护,重挂牌、轻运营的惯性思维。很多景区把获评4A当作项目终点,拿到金字招牌之后,后续维护、业态迭代、日常管理长期缺位。随着时间推移,设施慢慢老化,客流持续下滑,经营陷入困境,最终一步步滑落到标准红线以下,直至被摘牌、降级处理 。

二、新标准落地,A级景区早已告别“终身制”

本次公告明确,复核依据为新版国标《旅游景区质量等级划分》(GB/T 17775‑2024)。相较于旧标准,新国标对景区安全管理、文旅融合、智慧旅游、设施运维等提出了更高、更细化的硬性要求,同时强化了动态复核、暗访检查的执行力度,A级景区不再是一块一劳永逸的永久奖牌 。

过去很长一段时间里,不少地区、不少项目存在一种认知误区:只要成功获评4A、5A,等级就可以永久保留。景区评定更像一场一次性考核,申报时集中投入资源整改,验收达标之后,后续常态化的提质工作便被搁置。如今从国家到各省,常态化复核、不定期暗访、分级处置已经成为制度性安排,达标就保留、失标就整改、严重不达标就降级或摘牌,“能上能下”已经成为行业常态机制 。

这也意味着,景区的等级不是静态证书,而是一份持续的责任契约。评定只是起点,挂牌之后每一天的维护、每一年的提质,才是守住等级的关键。标准在更新、监管在收紧,过去“一评定终身”的时代,已经彻底结束。

三、经营底线不能破:安全、诚信、基础运营是不可逾越的红线

本次通报中,两类问题尤其值得所有景区警惕,一是安全隐患,二是数据造假,二者分别对应景区经营的两条不可触碰的底线。巨石山景区游乐设施存在安全隐患,直接威胁游客人身安全,是景区运营的头号红线。景区任何游乐设备、游步道、消防、应急体系,都必须坚持常态化检修维护,绝不能等到设施老化、隐患显现才被动补救,一旦发生安全事故,对景区的打击将是毁灭性的 。

而怀宁孔雀东南飞景区被点名“上报数据造假、提供虚假信息”,则触及行业诚信底线。客流、营收、项目进度等相关数据,既是文旅部门研判行业的基础,也是景区自我诊断经营状况的依据。刻意美化数据,会造成管理者误判市场,错失调整窗口期,更会透支政府与游客对景区的信任。诚信经营,是景区长久发展的根基,弄虚作假的捷径,最终只会走向更难挽回的困局。

除此之外,基础游览功能不能丢。岱山湖景区近乎完全停摆,设施荒废,已经失去作为景区最核心的使用价值。景区无论客流多少,都必须守住最基本的运营底线:道路、标识、卫生间、休憩设施、保洁安保等基础服务,不能随意缺位。一旦基础功能崩塌,景区就不再是可供游览的目的地,摘牌也就成为必然结果。

四、对文旅行业的警示

一批景区被摘牌,更深层折射出很多传统景区共同的短板:缺乏自我迭代的能力。肥西老母鸡家园景观退化、业态停滞,巨石山体验产品老化、焕新不足,背后都是同一个难题:景区建成之后,产品长期一成不变,无法匹配新一代游客的消费需求。

游客的偏好一直在变,从单纯观光,走向休闲体验、情绪消费、沉浸式文旅、夜间游玩、在地文化体验。如果一个景区的业态、场景、活动,十年如一日没有更新,对年轻游客的吸引力自然持续衰减。不少景区前期重硬件建设,却没有预留长期的业态更新、场景改造、内容策划的预算与团队,等到客流断崖式下滑,才发现已经积重难返。

这就给景区运营提出新命题:景区不是建好就完成,而是需要长期经营、持续打磨的文旅产品。既要有定期对建筑、设备的维保更新,更要持续挖掘自身文化内核,开发新的体验项目,策划主题活动,优化游览动线与服务细节,根据市场反馈动态调整业态组合。主动求变,才能避免被动淘汰。

五、对地方文旅管理的启示

此次公告中,部分景区是属地文旅部门主动申请取消等级,这一行为同样值得关注。这说明地方文旅主管部门,正在跳出一味追求A级景区数量的政绩思维,更加理性看待景区评级工作。不是所有文旅项目都适合冲刺4A、5A,部分项目资源禀赋、区位条件、运营能力有限,强行维持4A标准,只会造成资源浪费。主动退出,恰恰是实事求是、尊重市场规律的表现。

对于地方政府而言,未来的文旅工作,应当从“追求A级数量”转向“提升景区质量”。在新项目规划阶段,就要科学评估资源禀赋、市场容量、投资回报,避免盲目上马大型景区项目;对存量A级景区,建立常态化跟踪指导,提前预警客流下滑、设施老化等风险,督促景区提早整改,而不是等到复核不合格才集中处置;对于确实难以维系的项目,也可探索转型为城市公园、乡村休闲点等不同形态,盘活资产,而非硬撑景区的外壳。

结语:

一次集中的摘牌与降级,不是行业的挫折,而是一次必要的自我净化。A级景区制度设立的初衷,是树立行业标杆,引导景区提升品质,而非制造一堆有名无实的牌匾。景区真正的生命力,从来不在于一块4A、5A的牌子,而在于它能不能持续为游客提供优质、安全、独特的游览体验,能不能持续融入本地城市与乡村的发展脉络。面向未来,整个行业都应当认清,提质是一场没有终点的长跑,唯有放下挂牌即大功告成的短视心态,守住安全诚信底线,坚持长期运营、持续迭代,景区才能真正行稳致远。