国内旅游的坑蒙拐骗实在太多了,咱们这边旅游的常见问题,就是拿钱不办事。
我不是说老外比咱们好,只是说我们有不少地方需要改进,我给大家举个例子。
我之前在非洲奥卡万戈旅游,当时想看狮子群、母狮子。我之前见过雄狮,见过4只雄狮,也见过很多其他动物,唯独没见过母狮子。
到营地的时候,我跟当地导游克里斯说,我想看母狮子、狮子群。他说没问题,我当场给了他100美金,说“你让我开心,我也不会亏待你”。
100美金不算小数目,他当时眼睛都亮了,一口答应下来。
第一天他带我们找母狮子,没找着。第二天再找,还是没找着。我们在营地只待3天,到第三天的时候,我以为肯定看不到了。
他还特别淡定地在原地晃,我都觉得彻底没希望了。没过多久他接到对讲机的消息,说的是当地土著语言我听不懂。
聊了几句之后他说“OK,走”,开着车玩命往前冲。开到一个地方,有个黑人司机在那等着,旁边就有1只母狮子和1只小狮子。
我们拍了不少照片、合了影。之后他又接到对讲机消息,说“走”,我们又去了另一个地方。
那边的狮子群有十几只母狮子,各种角度都能拍,真的是横看成岭侧成峰,拍得特别尽兴,旁边也有个黑人司机在那等我们。
回去的路上我问他,怎么知道哪里有母狮子、哪里有狮子群,还有人给你通风报信?
他笑了,说为了保证我能看到,他和3个司机朋友一共4辆车,分东西南北4个方向找母狮子。
我当时还说我理解,大自然的规律摆在这里,动物的行踪是不可预测的,就算马斯克来了,狮子今天不出来也看不到。
他说“大自然确实有规律,但我们可以提高找到的概率”,所以4个人分4个方向找,肯定能找着。
我当时特别感动,说要请他们吃饭,他一口答应。我后来又给了他100美金表示感谢。
你想想,平时你要是跟酒店说雇4个司机4辆车找狮子,没有400、500甚至1000美金根本下不来,我花200美金就把事办了。
我万里迢迢去奥卡万戈,花了那么多钱,就想说一点:他们是拿钱真办事,哪怕是当地的黑人导游,收了钱就真的把事办好。
咱们旅游行业的问题就是拿钱不办事,我不是说老外比咱们好,只是说我们有需要提高的地方,我认为中国旅游行业缺的就是这种契约精神。
坦白讲,我在中国不敢这么做。要是我在国内报旅游团,绝对不敢上来就给导游钱让他带我好好玩。
他看见你第一反应是这是个肥羊,得宰你,第一时间就想着带你购物。但在非洲就不一样,他们收了钱第一反应是把事办好,不是宰客。
这是中外旅游很大的一个区别,他们那边是良性循环,导游挣得多,游客玩得也开心。
国内很多时候是什么情况?我好心先给导游200块钱,他觉得我好骗,就想着宰我,带我到处购物。
最后我玩得闹心,啥也没买,他也没挣到钱,双方都不痛快。
我之前在张家界就遇到过这种事,当时找了个一对一导游,说我时间紧,一会还要坐飞机,麻烦带我逛重点景点。
他可能看我找一对一导游,觉得我大方,就开始跟我推销,说张家界最有名的民俗是银饰,要带我去民俗博物馆看看。
我到张家界是想看怪石嶙峋的山景,想感受“山岛竦峙,歌以咏志”的氛围,根本不是来看银饰品的。
但他打着博物馆的旗号带我过去,我一进门就懂了。我跟他说“姐我赶时间,你就直接说你卖啥,我需要就买,不需要就不买。”
我还说“咱别耽误时间,我不耽误你挣钱,你也别耽误我行程”。他还笑说我太直接,我直说我来张家界是看风景的。
他还是带我去了卖银饰的地方,觉得我条件不错,大概率会买。但我五行属木,不能穿金戴银,就直接拒绝了,之后自己逛的景点。
国内很多旅游景点都有这种问题,你对导游态度越好,很多导游第一反应反倒是要坑你,特别伤人。
最后就变成恶性循环,导游和游客互相防备。我真诚建议,中国旅游行业多点真诚,少点套路。
中国人民不是不愿意花钱,中国人在国外消费很大方,不比老外差,反倒很多老外抠抠搜搜的。
中国人讲究“穷家富路”,也愿意为好的体验花钱,更信奉“来都来了”,该花的钱绝对愿意花。
大家不是差钱,是差事,差的是花了钱还要被忽悠、被当成冤大头,这是大家接受不了的。
希望旅游行业多点真诚,少点套路,还中国旅游行业一个美好的明天。