执法服务双向发力 丽江暑期旅游客运投诉同比下降9.6%
2026年暑期旅游旺季，丽江市交通运输综合行政执法支队深入开展旅游客运市场专项整治行动，实现“两升一降”良好治理成效，违法违规案件查处数量、网约车双合规率同步提升，旅游客运行业投诉量下降。7至8月，全市未发生营运车辆道路交通亡人事故，旅游客运市场安全平稳有序。
暑期客流高峰期间，执法部门将古城、玉龙雪山、泸沽湖、拉市海等重点景区，以及火车站、机场交通枢纽列为监管重点，以古城区、玉龙县为核心，其余三县同步推进整治工作。采用“5+2”“白+黑”错峰执法模式，加大路面巡查管控力度，严厉查处旅游客运各类高频违法行为。专项行动期间，全市累计查处各类道路运输违法违规案件628件，同比增长51.3%。
网约车行业规范化建设取得明显成效。依据省网约车监管信息交互平台统计数据，7月、8月，丽江网约车车辆合规率、驾驶员合规率较6月分别提升9.24个百分点、6.37个百分点，网约车合规运营水平持续向好。
在强化监管执法的同时，丽江坚持执法与服务并重，畅通游客投诉举报渠道，快速响应、高效处置游客各类诉求。7月至8月，全市共受理处置旅游客运相关投诉104件，投诉量同比下降9.6%，游客出行体验和满意度持续提高。
丽江市交通运输综合行政执法支队相关负责人表示，下一步，将持续保持高压整治态势，巩固暑期专项整治成果，常态化规范旅游客运市场秩序，筑牢出行安全防线，守护好丽江旅游“金字招牌”。
