资源是1,产品是后面的0。没有产品思维,再好的资源也变不成钱。
我在前面几篇文章里反复说一个现象:资源顶级,产品幼儿园级。
有读者留言不服气:“刘总,我们景区有山有水有树林,怎么就不是产品了?”
我回他:“有山有水有树林,那是老天爷给的,不是你做的。你做了什么,那才叫产品。”
这篇文章就讲一件事:怎么把你手上的资源,变成让人掏钱的产品。
一、先搞懂一个概念:资源和产品的区别
资源是老天爷给的、祖先留下的。产品是你加工过的、可交付的、可定价的、可复制的。
原始森林是资源。森林浴徒步线路+负氧离子检测报告+领队讲解+终点茶歇=产品。
千年溶洞是资源。溶洞声波疗愈+恒温20℃养生体验+地质科普讲解+洞内灯光秀=产品。
高山云海是资源。云海观景台+日出时间预报+摄影指导+云海主题下午茶=产品。
区别在哪?
资源是“我这里有”。产品是“你来这里可以得到什么”。
资源是用来炫耀的,产品是用来卖的。你还在炫耀,别人已经在卖了。
二、森林公园产品化的四个台阶
我把森林公园和山岳型景区的产品升级路径,总结为四个台阶。
第一台阶:观光产品——“看什么”
这是最基础的。绝大多数景区停留在这个阶段。
一条游步道、几个观景台、一块介绍牌。游客来了,走走看看拍拍照,然后走了。
这个阶段的竞争逻辑是:谁的景观更震撼,谁就赢。
问题是,老天爷的审美是不均匀的。黄山、张家界那种顶级的山水,全国不超过10个。剩下90%的森林公园和山岳型景区,景观都是“还不错”,但远不到“震撼”。
如果你的产品停留在第一台阶,而你的景观又不是顶级,那么你永远在打一场打不赢的仗。
第二台阶:体验产品——“玩什么”
从“看”到“玩”,是产品升级的第一步。
什么是体验产品?不是让你建游乐场。是利用你的资源特色,设计让游客“参与其中”的活动。
举几个我在不同景区落地过的例子:
森林类:不是让游客“看树”,而是设计“森林寻宝”——给一张地图和任务卡,找到5种指定植物、收集3种不同形状的树叶、在指定地点完成一次正念呼吸。全程2小时,游客玩得不亦乐乎。
山岳类:不是让游客“爬山”,而是设计“山脊徒步挑战”——分段设置打卡点,每到一个点盖一个章,集齐送一枚定制奖牌。成本不到5块钱的奖牌,让游客的成就感翻十倍。
溶洞类:不是让游客“看石头”,而是在洞内最开阔的位置设置一个“声波疗愈体验点”。颂钵一敲,整个洞的回声自然形成疗愈场。游客体验完说:“这趟来得值。”
体验产品的核心逻辑是:让游客从“旁观者”变成“参与者”。
第三台阶:知识产品——“学什么”
这是大部分景区忽略的台阶。我反复讲一个观点:“60岁的人也有求知欲。”
森林公园和山岳型景区有天然的科普和教育属性,但很少有人把它做成一门生意。
我们做过一个实验:在五龙洞推出一堂“森林里的植物课”——2小时,由专业导赏员带着游客认识10种当地特色植物,讲它们的故事、用途和生存智慧。收费68元/人。
第一批报名的是谁?不是孩子,是退休老人。他们报名时说的一句话让我印象深刻:“来了一趟,总得带走点什么吧。”
带走什么?不是照片,是知识和故事。
知识产品的核心逻辑是:让游客离开的时候,脑子比来的时候多装了一点东西。
除了植物课,还可以做什么:
观鸟课——发一张观鸟记录表,配一个望远镜,2小时内记录看到的鸟类
地质课——在溶洞里讲喀斯特地貌的形成,2亿年的故事比石头本身吸引人
养生课——在森林里教一套“森林五行操”,回家还能继续练
这些课程的成本极低——不需要建任何设施,只需要一个会讲的人。但客单价可以做到观光门票的3-5倍。
第四台阶:疗愈产品——“得到什么”
这是最高台阶,也是利润率最高的台阶。
疗愈产品卖的不是风景,不是活动,不是知识——卖的是“身心状态的变化”。
游客来的时候焦虑、失眠、疲惫,离开的时候放松、平静、充满能量。这个变化,值得他花大价钱。
我在前面几篇文章里反复提到的森林康养,就是疗愈产品的具体形态。具体的康养产品怎么设计,后面有专门的大纲来讲,这里先建立一个认知:
疗愈产品的核心逻辑是:让游客离开的时候,身体和精神状态比来的时候更好。
它的交付物不是“玩了什么”,而是“感觉怎么样”。它不是一个项目,而是一整套体验流程——从吃、住、行、游、购、娱,全部围绕“疗愈”这个目标来设计。
你的产品在哪个台阶?
我画一张表,你自己对照:
台阶 核心问题 客单价 复购率 代表产品
观光 看什么 低 极低 门票+游步道
体验 玩什么 中低 低 打卡活动+项目
知识 学什么 中高 中 自然教育+课程
疗愈 得到什么 高 高 康养套餐+会员
绝大多数森林公园和山岳型景区,在第一台阶和第二台阶之间挣扎。第三台阶很少有人做,第四台阶基本空白。
这就是机会。不是资源不够好,是你没把资源送上更高的台阶。
三、三个实操案例
案例一:一棵树变成一堂课
江西某森林公园,有一棵800年的古樟树。以前就是一块介绍牌:“树龄800年,胸径2.5米。”
我们给这棵树重新做了产品设计:
第一步:讲故事——这棵树见证了从南宋到现在的历史,我们找到县志里3个和这棵树有关的真实故事,做成讲解脚本。
第二步:设仪式——在树下设置“许愿台”,游客可以写一张木质心愿牌挂上去。
第三步:开课程——推出“古树下的自然课”:1.5小时,讲树的智慧、年轮的秘密、森林生态系统。
第四步:做衍生——古树主题冰箱贴、笔记本、明信片,成本不到3元,卖15元。
一年后,这棵“以前没人看的树”,成了公园的第二客流中心,直接带动的消费超过50万。
案例二:一条溪变成一条线
湖南某森林公园,有一条2公里长的溪谷,风景好但路不好走,以前游客很少去。
我们做了三个动作:
第一:清理出一条环形徒步道,每隔200米设一个“打卡点”,每个点有一句治愈系文案。
第二:在每个打卡点设一个“声音收集器”——扫码可以听溪水声、鸟鸣声、风声的纯音频,可以下载做手机铃声。
第三:终点设一个“溪水茶席”——泡茶的水直接取自溪水,茶席旁放一个“分贝检测仪”,显示这里的分贝值是城市里的1/10。
这条溪谷的体验被完全重新定义了。以前是“不好走的地方”,现在是“治愈系徒步线路”。客流量翻了4倍。
案例三:一片云变成一个产品
这是最轻的案例,成本几乎为零。
某山岳型景区,云海是常态,但以前游客“看到就看,看不到就拉倒”。云海是不可控的,所以没人把它当产品。
我们做了一件事:在景区公众号和抖音号每天早晨6点发布“今日云海预报”——根据天气预报和湿度数据,预测当天云海出现的概率和最佳观赏时间。
就这么简单一个动作,游客的期待感完全变了。他们不是“来爬山顺便看云海”,而是“为了看云海专门来爬山”。一个零成本的信息产品,拉动了周二到周四的客流量。
四、这一篇的作业
回去做一件事:
盘一盘你的景区,找出三样“资源”,把它们改造成“产品”。
格式:
· 资源是什么:
· 改造后的产品形态:
· 预计增加的收入:
做完了,欢迎发给我看看。
下一篇,我们聊一个几乎所有景区都会犯的错误:“学谁不像谁”——为什么照抄别人的爆品,最后都死得很惨?
作者:彭山农旅刘连华
农民出身,种过地,管过省协会,编过教材,看过项目,评过国赛,二十多年只做一件事:把荒山变成景区,把经验变成模式,把一棵树的价值放大到一片森林。
运营4A级景区彭山、国家级森林公园略阳五龙洞、省级森林公园天供山等。实战派景区运营专家。
如果您是山岳型景区、森林康养景区、森林公园的操盘手,欢迎留言交流。您的景区“资源变产品”的案例,也许就是下一篇文章的素材。