一大早，四川游客何秀因家中电子锁电量不足，致电生活管家求助。不一会儿，管家便代购电池并上门更换。

“不管什么事，只要打电话，生活管家都会第一时间上门，很快给我们解决好生活中遇到的烦琐事。”已经在九坝镇十里云湖康养度假区落居三年的何秀，提及度假区生活管家的细致服务，连连点赞。她告诉记者，2023年和家人旅游经过这里，便一眼相中生活管家服务，当即决定买房，此后每年都要来桐梓居住大半年。

“这就是我的第二故乡。”她笑意满满道。如今，何秀承租了一块地，种点小菜，每天吹吹山风、逛逛菜园，成了她的旅居乐趣。

何秀称赞的生活管家，其实是十里云湖康养度假区的物业人员。该物业将“管理”角色转变为“服务”角色，在安保、保洁、维修等基础服务上，扩充了生活代办、特殊关怀、资源链接等增值服务，帮游客代办水电燃气、代买生活用品、代管装修、代租房子等全链条托管，使避暑旅居回归纯粹无忧的自在时光。

据十里云湖康养度假区生活管家梁永琴介绍，物业实行严格的24小时值班制度，实行全天候、多渠道的服务模式。业主无论何时遇到问题，都可以通过微信群、服务热线或直接前往物业服务处等多种渠道寻求帮助。日常报修、咨询解答、突发紧急情况，值班人员都会第一时间响应并协调处理。

今年入住十里云湖康养度假区的重庆游客周涛便切实感受到了“身边有管家，随时可依靠”的安全感和归属感。去年，周涛来到十里云湖，经过现场了解和多方打听，便决定买房并随即启动装修。装修过程中，她只负责根据自己的喜好远程决定装修风格和定制家具，材料进场、现场施工、家具进屋等装修进度，生活管家定时定点代管，周涛通过线上视频便能知晓一切事项。入住后，她对于管家代管装修的服务表示非常满意。

如果说十里云湖的生活管家重在“有求必应”的响应速度，那么林达小镇则强在“专职专岗”的服务深度。记者刚到林达小镇时，天空下起了雨，走进物业服务处，只见专职生活管家正在拨打业主电话，询问是否需要关窗服务。这一细节，被游客李帮珍看进心里，笑着说：“生活管家很细致，又很主动，总是能想在我们前面，我们相处得像一家人一样。”

作为九坝镇重点康养旅居项目，林达小镇实行“专职生活管家+物业”模式，配备2名具有护士资格证的专职生活管家，搭配物业的专业人力、物力资源，将物业原有职能与游客生活代办、康养旅居、信息咨询等个性化需求高效连接起来，形成管家派单、服务人员执行、管家验收、游客反馈、记录归档的工单闭环。

“我们管的不是一间房、一顿饭，而是游客在这里生活的日子，我们必须认真细致把每一个环节做好。”林达小镇生活管家罗梦丹说道。

度假小区以物业为支撑，各民宿点则以主客间亲近互动为纽带，将日常生活引入自治轨道。民宿经营者与长居游客在日复一日的你来我往中，逐步形成服务共商、空间共建、文化共创、环境共护、安全共管的管理格局。民宿也从一个消费场所，升华为一个有温度、有责任、有创造力的生活共同体。“我们不仅要管好游客的一日三餐，更要服务好他们在这里的体验感。”九坝镇山堡社区杨家院子民宿负责人杨国旗说道。

当服务落到一粥一饭、一呼一应中，游客心里装下的就不只是风景，还有热气腾腾的生活。桐梓把旅居地小区物业、民宿经营者等原本分散的力量纳入生活管家团队，把日常帮办、本地向导等公共服务资源精准嵌入旅居场景，明确生活管家“有需必应、随时响应”职责，清单化服务、台账化管理、联动化响应，从“管生活”延伸成“暖人心”。

“我们以游客满意度、复住率、投诉率等硬指标检验实效，让生活管家的贴心服务融入‘候鸟’的旅居生活。”九坝镇特色产业发展服务中心负责人王跃介绍道。