清晨八点半，简阳市城南菜市场已经热闹起来。商户老张刚把西红柿码齐，几个穿着邮政工作服的年轻人就走了过来，“张叔，今天是‘逢九’活动，买20减11，划算得很！”理财经理杨阳递上宣传单，手把手教老张完成了第一笔满减交易。“真省钱了！我得发个朋友圈，让大家都来试试。”老张笑得爽朗。

这一幕，正是成都市邮政分公司以高频消费场景，带动网络金融使用活跃度的日常。从菜市场的满减吆喝，到骑手驿站的上门服务，再到直呼中心的精准触达，网络金融正让金融服务更智能、更贴心。截至8月底，成都邮政快捷绑卡本年新增户数和手机银行净增户数，规模均位居全省首位。

深耕场景 优化客维体系

如何提供更好的网络金融服务，让客户“想得起、愿意用”？成都邮政将金融服务嵌入市民生活场景，使“快捷支付”成为大家的一种生活习惯。

每月9日、19日、29日，全市邮政网点联动周边农贸市场和社区商超，集中开展“逢九满减”惠民活动。邮政客户通过邮政银行卡线上支付即可享受满减优惠。参与活动的商户都是邮政合作客户，通过双向引流，居民得了实惠，商户多了客流。

简阳市邮政分公司把这一模式运用得格外细致。每到活动日，理财经理杨阳和同事们带着宣传物料，早早地来到市场，挨家挨户宣传手机银行的便利与实惠。“有了满减活动，大家都愿意用手机支付，不但收款结算方便，我的生意也跟着更旺了。”城北水果店老板李大姐对“逢九”活动称赞连连，在她看来，活动不仅帮街坊邻里省了钱，自己的小店也积攒了大量人气。

“通过‘逢九’活动，我们与客户之间更加亲近，大家对邮政网络金融服务也更加信任。”说话间，杨阳已为几位客户开通好了线上支付。傍晚时分，集市收摊静了下来，但“逢九”活动的余温还在持续服务周边居民。

移动柜台 延伸服务触角

如果说“逢九”活动带来实惠，激活了存量客户，那么主动延伸的快捷绑卡服务，则为更多新客户提供便利。

外卖骑手周伟常常奔波在成都的大街小巷，每天配送订单不断。“我一直想办张银行卡，但很难挤出时间。”像他这样的外来灵活就业青年，由于工作场景分散、空闲时间零碎，在线下办理业务的时间成本较高，因此长期处于传统金融服务难以触达的盲区。

转机出现在7月。在武侯区一处骑手驿站，晨会刚散，邮政员工早已调试好便携式智能终端，静静等候一旁。“今天我们把邮政柜台搬到了驿站。”一句话，让围坐的骑手们都笑了。开卡、激活、功能讲解、权益普及……全流程一站式办理。邮政员工一边操作，一边耐心讲解灵活社保缴费、公积金缴存、薪资管理、小额理财等专属服务，并为有需求的骑手开通手机银行，协助绑定线上支付。

“没想到在驿站就能办好卡，以后工资直接打进卡里，还能参加满减活动，省心又实惠。”几分钟后，周伟就拿到了崭新的银行卡，配送工作一点没耽误。目前，成都邮政已累计为6000余名骑手提供开卡及绑卡服务。

多维联动 唤醒沉睡账户

线上场景聚人气，上门服务拓增量，但面对一些“沉睡账户”和低频使用客户，成都邮政依托数字化转型，建立市级直呼中心，通过大数据精准定位客户需求，将信息推送至对应网点，再由专人跟进触达，形成了“数据筛选—精准派单—属地跟进”的闭环服务链路。

双流区常乐邮政营业所就收到了这样一条消息。客户李先生有一笔闲置多年的资金，但因工作繁忙，一直没空打理。理财经理梁文惠接到线索后，立即主动联系李先生沟通需求，提前做好资产配置方案，并预约好线下办理时间。不久后，李先生来到网点。由于前期准备充足，业务办理过程高效且顺利，他当即决定将其他存款也转入邮政。依托精准的数据推送与温情服务，“沉睡账户”又有了新活力。

与此同时，线上阵地同样热闹。在武侯区，金花邮政营业所的客户群已有近200人。群里每天推送生活小常识、手机银行活动预告，客户有问题在这里提问，邮政员工会耐心及时地进行解答。“我们和客户的感情，是一点点积攒出来的。”网点负责人何清美说，小小的线上社群可以及时传递信息、解答疑难，让邮政服务更主动、贴心。目前，成都邮政通过社群累计触达线上客户2万余户，使客户活跃度持续提升。

数字化时代，成都邮政以“走近”代替“等待”，将邮政网络金融的服务温度，融入市民生活日常。