灯不亮、水龙头坏、浴室配件出问题？
三种报修通道和关键注意事项
手把手教你快速搞定宿舍维修
01
电话报修 · 紧急情况首选
028-
64888476
02
线上报修 · 推荐日常使用
线上报修有微信小程序和“绿城生活”App两种入口，可随时随地提交工单、查看进度。
进入平台
注册账号
：房号填写“成都东软学院+楼栋+房间号”，身份类型选择“业主”。
等待审核
：提交后1个工作日内审核（节假日顺延），可在小程序查看审核状态。
提交工单
：审核通过后，点击“报事报修”→“居家报修”，填写故障描述并上传故障照片，提交即生成工单。
建议由寝室长统一报修。
查看进度
：提交后可实时查看工单状态，维修完成后学生端会同步显示“已处理”。
工单处理时效
03
现场报修 · 当面登记更直接
如果不习惯线上操作，也可以直接到宿舍楼下找宿管阿姨登记。
报修地点
：各宿舍楼栋宿管阿姨岗位
登记内容
：楼栋+房间号+具体维修需求
后续处理
：阿姨现场登记后，由物业统一安排处理
04
报修关键小提醒
材料说明
：灯具、水龙头、浴室配件等维修耗材需学生自行准备；物业免费提供人工维修服务，但不承担耗材费用。物业可提供耗材型号指导，也可在A9食堂背后一楼物业服务中心（洗衣房旁）选购对应耗材。
责任划分
：公共区域（楼道、公共水管/电路）故障由物业全权负责；私人用品损坏需自行处理。
材料缺失处理
：若未自备耗材，工单会备注“自购指定型号后再报修”；自购后可申请物业技术支持。
重复报修提醒
：同一故障无需多人多次提交，寝室长统一登记报修即可。
05
答疑与联系方式
线下咨询点
：A9物业服务中心（洗衣房旁）
来源
丨学生工作部 后勤保障部
编辑丨新
一审一校
丨李靖雯
二审二校
丨王紫慧
三审三校
丨周子愈
