已购票的游客，直接通过

原购票渠道

申请退改即可，全部免手续费，全额退款。这是2026年7月11日，峨眉山和乐山大佛两大景区因强降雨暂停游览后，给出的最直接、最统一的答案。

这次退改的核心逻辑就四个字：

无条件退

。因为景区是主动暂停售票和游览，属于不可抗力，常规票务规则中“出发前24小时可退、到期当天不退”的时间限制，以及各种扣费要求，全部取消。

峨眉山观光车票

：所有已购7月11日观光车票的游客，均符合全额退改资格，不收取任何手续费，无附加条件。

峨眉山景区发布停售景区门票及观光车票的提示

最省事的方法：回到你买票的地方去操作。

已购票平台会自动匹配景区特殊政策，你只需要在订单里找到“退票/申请退款”按钮，提交即可。系统会自动识别为“7月11日暴雨停运”订单，跳过常规的扣费规则。

峨眉山官方小程序

：进入“我的” → “我的订单”，选中7月11日观光车票，点击“退票申请”，系统秒级通过退款。

乐山大佛官方小程序

：进入“我的” → “全部订单”，找到7月11日游江票订单，点击“申请退票”，系统自动匹配停航政策，全额退款。

携程、美团、飞猪等第三方平台

：在订单详情页找到退票入口，退款原因选择“极端天气景区停运”或类似选项，提交后1-7个工作日内原路返回。

别担心，所有平台都预留了人工通道，而且都明确表示不需要你额外提供暴雨停运的证明材料。

峨眉山官方咨询热线

：0833-5533355

乐山大佛官方票务热线

：0833-2355557；投诉求助热线：0833-6116666

乐山大佛景区发布暂停售景区门票的提示

第三方平台人工客服

：在订单页面联系在线客服，或拨打平台官方客服热线（如携程400-830-6666，美团1010-7888，飞猪9510208），告知订单号，说明情况，客服会直接人工发起全额退款流程。

退款到账要多久？

不同渠道时效不同，一般是1-7个工作日，具体以平台显示为准。

有截止时间吗？

目前景区官方未明确设置退票截止期限，但建议你尽快操作，避免遗忘。

需要打电话申请吗？

绝大多数情况，直接在APP/小程序里自助操作就可以了，只有遇到问题才需要打电话。

一句话总结：

这次退改，你只需要做一件事——打开你买票的App/小程序，找到订单，点击“申请退款”。其他所有事情，平台和景区都会自动帮你处理好。