旅游出行,阴阳菜单最容易败坏游玩体验。山西大同浑源,恒山悬空寺脚下。
每逢旺季,大量外地游客到此打卡消费。当地北岳老街坊饭店,不走正经经营路子。
靠听口音辨别来客,备两套不同价目菜单。同款菜品分出两种售价,专门坑外地到访游客。宰客生意赚得盆满钵满
8月31日,有暗访博主把证据摊在了网上。他带本地朋友假装互不相识,分两桌点一模一样的菜。外地口音那桌结账278元,本地口音那桌228元。
过油肉,外地客32,本地28。功夫鱼,外地78,本地58。差价最大的一道甲鱼,贵足足50元。
9月1日,浑源县专项工作组通报,情况基本属实,市场局已立案,饭店停业整顿。
这家店有多离谱,通报已经写得清楚,不再展开。
今天想聊的是它背后的问题。
为什么有些旅游区的商家,特别喜欢做一锤子买卖。
逻辑其实不复杂。游客今天来了,明天可能就走。商家很清楚,眼前这桌客人,以后大概率不会再来。既然一辈子只做这一单,那就容易冒出一个念头。
能多赚一点是一点。
可旅游业最特殊的地方,恰恰在这里。
游客虽然只来一次,但口碑会留下来。
一个游客被多收几十块,看起来只是小事。但他回去告诉亲朋好友,再发到社交平台,影响的就不再是一桌饭,而是别人对整个景区、整个城市的印象。
要讲清这个道理,得先分清两种生意。
一种叫回头客经济。社区里的小饭馆,靠的是熟客。街坊邻居一周来三回,宰客一次,等于以后少一个顾客,还要赔上整条街的闲话。
这种店不敢乱来,因为它的每一单生意,都是下一单的铺垫。
另一种叫游客经济。景区门口的饭店,面对的是天南海北的一次性客流。今天这一桌走了,明天还会有人来。宰客一次,眼前几乎看不到代价。
短期逐利的冲动,就是这么被喂大的。
浑源这家店,就是后一种心态走到极端的样子。
可它算错了账。
现在是2026年,不是十几年前。游客手里有手机,有社交平台,有无数种让一家店出圈的方式。你今天多赚了50块,明天可能少赚5000块。
暗访博主拒绝免单,就是不让这笔账被一顿饭抹平。
有个细节特别值得说。博主提醒拼桌的外地游客,你也被多收钱了。对方只淡淡回了一个字,哦。
不是冷漠,是算了。异地维权,耗时耗力,很多人宁可花钱买教训。正是这种心态,变相纵容了阴阳菜单年年都有、处处都敢。
所以旅游市场真正要解决的,不只是处罚一家店。
罚一家,停一家,容易。难的是让所有商家想明白一件事,靠一次性收割赚的钱,赚一笔亏一片。靠口碑留住游客,才是一个旅游城市真正的复利。
浑源其实条件不差。悬空寺、恒山,4A景区门票全价45元,几块钱一碗的凉粉,这些年还整治黑导游、黄牛,文旅口碑攒得很辛苦。
一家店的两套菜单,就能让这些白费。
游客可以只来一次。
但一个地方的口碑,绝不会只被评价一次。
口碑这本账,才是文旅最后的账本。