为全力护航2027年第33届世界大学生冬季运动会，擦亮长春文明城市与文旅服务名片，我市聚焦游园服务场景，全面升级涉外服务举措，细化服务流程、完善配套设施，以精细化、国际化服务礼遇八方宾朋。
优化涉外票务服务
畅通外籍游览渠道
我市全面升级游园涉外票务服务，实现全域售票窗口涉外服务全覆盖。各服务窗口设置英文专属服务岗、张贴英文指引二维码，方便外籍游客自主购票、查询票务信息。
同时统一公示中英文对照票务须知，清晰标注营业时间、门票类型、购票渠道及收费标准，有效破除跨国沟通壁垒，大幅提升外籍游客购票便捷度与服务透明度。
锤炼专业服务队伍
夯实涉外服务根基
聚焦涉外语言服务短板，我市全面强化园区一线服务能力。为窗口工作人员统一配备智能翻译设备，实现涉外咨询、业务解答实时精准翻译，保障沟通无障碍。
常态化开展岗位英文实操培训，梳理服务高频用语开展实操练习，全面提升一线人员涉外服务专业度，打造高素质涉外服务队伍。
升级双语便民设施
优化整体游园体验
围绕外籍游客游园全流程需求，我市持续完善双语便民配套服务。园区对外开放双语免费饮水服务，设置中英文便民提示牌，清晰公示行李寄存、轮椅租赁等服务项目。同步配备双语智能导览设备，方便外籍游客自主查询展区点位、规划游览路线，全方位提升外籍来宾游园舒适度与便捷度。
同步配备双语智能导览设备，方便外籍游客自主查询展区点位、规划游览路线，全方位提升外籍来宾游园舒适度与便捷度。
下一步，我市将持续细化涉外服务细节，常态化推进服务提质、人员培训和设施维护工作，以标准化、暖心化、国际化的城市游园服务，全力保障大冬会顺利举办，充分展现长春开放包容的城市风貌。
来 源：长春市动植物公园官微