指动枣庄讯 今年以来，市文旅集团锚定质量强市建设目标，坚持质量创新驱动，从业态创新、产品安全、品牌服务三个维度精准发力，不断延伸文旅产业链条，打造辨识度高、竞争力强的优质文旅产品，为全市文旅产业高质量发展注入强劲动力。
深耕业态质量创新，构建全场景文旅消费生态圈。市文旅集团顺应游客多元化、多层次消费新需求，跳出传统观光旅游模式，走标准化提质、精品化深耕发展路径。持续做优春节庙会、花灯会、音乐季等成熟活动IP，迭代升级实景演艺、水上主题巡游、非遗手工互动等沉浸式体验项目，从严把控演艺编排、场景打造、配套服务各环节品质。统筹日间观光、夜间消费、留宿度假多元场景，打造集生态观光、研学实践、国风打卡、休闲住宿于一体的复合型文旅消费空间，丰富产品供给，持续增强文旅产品市场吸引力。
守牢产品质量安全底线，全方位保障游客消费体验。集团将食品、文创商品、设施材料质量安全摆在突出位置，织密质量管控网络。健全景区酒店、商铺、特色餐饮食品安全管理制度，严格落实食材溯源、后厨规范、食品留样、定期抽检制度，严防不合格食材流入餐桌。规范文创伴手礼选材生产流程，严把原材料、加工、包装关口，杜绝劣质产品上架。强化景区游乐设施、船舶器具质量监管，选用合规环保建材，落实入库查验、定期巡检制度。严格景区商户准入门槛，推行动态星级考评，建立质量问题溯源、下架整改闭环机制，从源头守护游客消费安全。
聚力提升品牌服务质量，擦亮枣庄文旅特色名片。建立三级服务质量巡查机制，打通线上线下游客诉求反馈通道，实现问题快速处置、闭环整改。常态化开展服务礼仪、业务技能培训比武，树立服务标杆，叫响“好品山东”“好品枣庄”文旅服务品牌。统一景区酒店、经营门店视觉形象与接待服务规范，借助新媒体讲好运河古城、江北水乡故事，不断强化品牌辨识度。充分发挥市属文旅龙头带动作用，辐射带动周边乡村旅游、民宿行业规范服务标准，以高品质服务推动区域文旅整体提档升级。
记者：林冬冬
编辑：齐正
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