防拍价看似哄抬物价,实则暴露了平台哪些隐形规则?

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消费者在OTA平台上看到一间平时280元的酒店房间,国庆被标价5850元,第一反应往往是“商家又在趁火打劫”。这个判断其实没有错——虚高标价确实损害了消费者信任,也让监管部门频频出手。

OTA平台展示不同时段酒店入住参考价格

但如果你继续往下看,会发现一个更让人困惑的问题:商家为什么要用这种“一眼假”的天价占位,难道他们不知道这会被消费者骂、被监管部门查吗?

他们当然知道。汕头这家酒店在媒体曝光后,执法人员连夜突击检查,商家第一时间下架了异常房源,市监部门也介入调查。可即便如此,防拍价依然在行业内大面积存在,从汕头到三亚,从五一到国庆,屡禁不止。这已经不是一个“个别商家投机取巧”的问题了。

市场监管执法人员在经营场所开展现场核查

要理解防拍价,得先回到一个前提:在主流OTA平台上,中小商家是没有“自主下架房源”这个选项的。

携程把合作酒店分成特牌、金牌、无牌三个等级,特牌享受最高流量倾斜,代价是只能独家在携程上架,不能在美团、飞猪等平台出现。如果商家被监测到在其他平台上架,轻则口头警告要求下架,重则直接“摘牌”——商家流量断崖式下跌,店名在搜索页根本搜不到。

有云南酒店经营者反馈,被摘牌后一个月零线上订单,直接损失几十万。

这还不是最要命的。携程要求商家提前缴纳订单储备金,一旦系统判定商家违规关房、不配合最低价要求,平台直接扣除储备金。

2020到2025年,携程累计违规扣除商家储备金合计1.22亿元,这笔钱在反垄断处罚中被责令全额退还,但在此之前,它一直是悬在商家头顶的达摩克利斯之剑。

所以摆在商家面前的第一条路——直接下架房源——是走不通的。

那把房源设置成“无房”或“约满”呢?这是商家最容易想到的替代方案。但实际情况是,普通中小商家的库存锁房权限没有完全开放,长期标记“无房”会被平台系统判定为“无效商家”,直接拉低搜索权重。

三亚有消费者反映,提前囤的酒店券在节假日无法预约,商家长期显示约满,最终导致消费者无法兑换、引发投诉。

设无房不行,那手动调价呢?也不行。因为平台内置了“调价助手”——一个全时段自动比价改价的系统。

它每天9点、10点、12点、14点、18点乃至凌晨都在实时扫描全平台和竞品平台的价格,一旦发现商家挂牌价高于其他渠道,就自动下调到全网最低价,而且调价动作不会提前通知商家。

云南某民宿工作人员统计,一个月内平台算法自动调整房价超过100次,商家根本没有精力24小时盯着后台反向改价。

更窒息的是,商家就算想关闭调价助手,申请往往会被平台运营方驳回,只要还想保留平台流量,就必须接受自动调价规则。郑州有商家单日被平台自动调价最多5次,商家手动改价后10分钟内就会被系统重新调回低价,“运营人员和调价助手一天斗智斗勇十几次”。

如果商家干脆拒单呢?也不行。拒单会被平台判定违约,扣除订单赔付金,多次拒单还会触发储备金扣除、限流处罚。有商家反映,480元一晚的假日房被平台悄悄改成130元,一单就亏数百元,拒单就要赔钱,接单就是血亏。

走到这一步,商家已经被逼到了墙角:下架不敢,设无房不行,调价改不过系统,拒单要赔钱。那怎么办?只剩下一个办法——挂一个远高于市场合理区间的价格,等算法来比价。

算法的工作逻辑是实时扫描全网价格,找到更低的就跟调。但当商家挂出一个平日价20倍的天价时,算法在比价环节发现其他渠道价格更低,便会触发自动降价逻辑。

这个天价几乎不会产生实际成交,等到临近假期价格最终确定后,商家再手动下调到合理旺季售价——既满足了平台“房源必须在线不得下架”的硬性要求,又不会触发自动改价机制,也不会因为低价订单产生亏损。

这就是防拍价的完整逻辑:它不是商家主动选择“哄抬物价”,而是平台规则锁死所有正常操作空间后,商家在规则夹缝里找到的唯一一条不被吃掉利润的出路。

不同层级的商家,几乎都困在这套规则里。中小民宿、单体酒店完全没有议价能力,线上订单高度依赖单一OTA平台,根本承受不起系统自动把节假日高价房调到亏损价的后果,只能用天价占位。

而合作等级更高的“特牌”酒店,被要求独家运营,没有其他渠道可以分流未最终定价的节假日房源,同样只能用虚高价格先占位,等临近假期再下调。

这还不是最关键的一层。整件事的底层逻辑是:平台通过流量分配垄断,把商家变成了“数据佃农”。商家以为自己在平台上开店经营,实际上他们的定价权、库存权、下架权统统被平台的算法和规则接管了。

携程2020到2025年市场份额长期超过50%,与美团、飞猪共同占据国内住宿预订市场94%以上的份额,在这个集中度下,平台对商家的控制已经超越了“提供流量”的范畴,变成了对商家经营自主权的系统性剥夺。

中国饭店协会副会长兼秘书长宋小溪曾说,住宿行业的高质量发展需要平台与商家良性互动,而一段时间里双方愈发对立,一个健康的商业生态应该让各方都能获得合理的回报和发展空间。

但目前的情况是,平台拿了15%到20%的佣金,再通过算法调价把风险全部转嫁给商家。商家承担了所有低价亏损,平台却稳赚佣金。防拍价表面上是商家在“钻空子”,本质上却是商家在平台规则完全不给活路的情况下,用最低成本维持生存的被动选择。

2026年7月,市场监管总局对携程开出51.79亿元反垄断罚单,责令下线调价助手、取消特牌独家合作机制、退还1.22亿元储备金。2026年3月,北京三部门联合约谈十二家平台,通报携程“自动跟价,剥夺酒店定价权”为典型问题。

携程反垄断罚单金额构成明细公示海报

国家市场监管总局出具的行政处罚决定书首页

贵州、郑州等地也相继出台地方住宿业价格行为规则,明确禁止平台对商家交易、定价实施不合理限制。

规则在改,但防拍价会不会消失,取决于平台与商家之间的权力关系能不能真正回到平等。只要商家仍然90%以上依赖单一平台流量,只要平台仍然可以用算法和技术手段隐形控制定价和库存,防拍价就不会消失——它只会换一种更隐蔽的形式存在。